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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
@DLM
Hier gehts lang:
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/geraete-service/retourenschein-downloaden?samChecked=true
Geht natürlich nur, wenn sie noch im 14 tägigen Rückgabefenster sind.
6
von
vor 2 Jahren
Leider nein, da das Zeitfenster von 14 Tagen bereits überschritten ist.
@Telekom hilft Team
@Cosa M.
zur Info
von
vor 2 Jahren
Hey @DLM hier haben wir dann leider keine Handhabe mehr. Liebe Grüße Cosa M.
von
vor 2 Jahren
@DLM
Dann kann der Router nicht mehr retourniert werden.
In diesem Fall, bleibt ihnen nur der private Verkauf.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hey @DLM hier haben wir dann leider keine Handhabe mehr. Liebe Grüße Cosa M.
0
vor 2 Jahren
Die Telekom hat mir fälschlicherweise ein Kaufgerät (Speedport Pro Plus) zugesandt.
Hattest du das so bestellt gehabt? Auftragsbestätigung dafür erhalten? Die 14 tage für den Widerruf beginnen ab dem Tag nach der Lieferung der Ware, ist das auch schon zu spät jetzt?
Dann hattest du es (nochmals?) bestellt als Mietgerät?
4
von
vor 2 Jahren
Wie gehen Sie jetzt damit um?
@DLM
Was stand explizit auf der Auftragsbestätigung?
Diese ist bindend!
von
vor 2 Jahren
Wie gehen Sie jetzt damit um?
Wie sind sie mit der Auftragsbestätigung umgegangen?
Diese werden sie ja bekommen, und auch gelesen haben?
von
vor 2 Jahren
Hi @DLM,
bitte speichere deine Rückrufnummer in deinem Profil und schreib uns hier ein Zeitfenster, wann wir dich am besten erreichen können. Dann können wir uns das mal gemeinsam anschauen.
Viele Grüße
Markus Km.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von