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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 17 Stunden
Wie kann ich die Einstellungen vom Smart4 auf den neuen Router BesserWLAN übertragen?
Wie kann ich die Einstellungen vom Smart4 auf den neuen Router BesserWLAN übertragen? Vielen Dank für eure Hilfe
@Fidodida17 : Du meinst den neuen Router Speedport 7? Alte Einstellungen kannst Du leider nicht übertragen, höchstens das interne Telefonbuch, wenn Du Speedphones oder Gigaset HX DECT Mobilteile nutzt. Der sogenannte Container der SmartHome-Zentrale im Speedport Smart 4 lässt sich per MagentaZuhause App auch die den Speedport 7 übertragen, allerdings müssen die SmartHome-Komponenten dann neu verbunden werden.
Die Konfiguration erfolgt ausschließlich per MeinMagenta App.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/schnelleinstieg-speedport-7-easymesh-wlan-verst%C3%A4rker-ubi-meinmagenta-app-und-mehr/68c84f79000cdb3c6ef5e58c
Gruß Ulrich
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vor 15 Stunden
Danke, ja es ist der Speedport 7. In meiner Bestellung stand: besserWLAN. Wie übernehme ich denn die Telefonbucheinträge?
0
1
von
vor 15 Stunden
Danke, ja es ist der Speedport 7. In meiner Bestellung stand: besserWLAN. Wie übernehme ich denn die Telefonbucheinträge?
@Fidodida17
einfach den Link von @UlrichZ nutzen. Dort ist alles dazu aufgeführt, bzw. verlinkt 👍
Gruß
Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 15 Stunden
Wie übernehme ich denn die Telefonbucheinträge?
Danke, ja es ist der Speedport 7. In meiner Bestellung stand: besserWLAN. Wie übernehme ich denn die Telefonbucheinträge?
@Fidodida17 : Damit Du nicht lange suchen musst:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/tipp-beim-wechsel-des-routers-das-dort-gespeicherte-zentrale-telefonbuch-in-das-mobile-eines-angemeldeten-dect-mobilteils-kopieren/69176e4fc36bd3183e2fc324
Gruß Ulrich
0
vor 12 Stunden
Jetzt habe ich ein weiteres Problem. Der Speedport 7 lässt sich über die Magent App nicht verbinden, weder mit dem QR-Code noch mit den manuell eingegeben Daten. Mein Smartphone, Ipad und PC finen das WLAN. Ich kann aber keine Einstellungen machen, da das alles nur über die APP geht. Ich habe schon stundenlang mit dem technischen Service telefoniert, die finden auch keine Lösung. Ausserdem sagte mir der Mitarbeiter, dass beim Verbinden des Telefons keine Daten gelöscht werden. Das stimmt nicht. Mein Telefonbuch ist weg, ich habe es zwar vorher exportiert, weiß aber nicht, wie ich es jetzt importieren kann. Ich bin verzweifelt. Schnelle Hilfe ist nötig.
0
2
von
vor 11 Stunden
Der Speedport 7 lässt sich über die Magent App nicht verbinden, weder mit dem QR-Code noch mit den manuell eingegeben Daten
Jetzt habe ich ein weiteres Problem. Der Speedport 7 lässt sich über die Magent App nicht verbinden, weder mit dem QR-Code noch mit den manuell eingegeben Daten. Mein Smartphone, Ipad und PC finen das WLAN. Ich kann aber keine Einstellungen machen, da das alles nur über die APP geht. Ich habe schon stundenlang mit dem technischen Service telefoniert, die finden auch keine Lösung. Ausserdem sagte mir der Mitarbeiter, dass beim Verbinden des Telefons keine Daten gelöscht werden. Das stimmt nicht. Mein Telefonbuch ist weg, ich habe es zwar vorher exportiert, weiß aber nicht, wie ich es jetzt importieren kann. Ich bin verzweifelt. Schnelle Hilfe ist nötig.
@Fidodida17 : Das heißt, wenn Du im Smartphone das WLAN deaktivierst, über Mobilfunk die MeinMagenta App öffnest, dort unter Internet auf die Kachel mit dem Routersymbol klickst, dann wird Dir nach kurzer Zeit DEin Festnetzanschluss nicht als Online angezeigt?
Was für einen Tarif hast Du denn?
Mein Telefonbuch ist weg, ich habe es zwar vorher exportiert,
Jetzt habe ich ein weiteres Problem. Der Speedport 7 lässt sich über die Magent App nicht verbinden, weder mit dem QR-Code noch mit den manuell eingegeben Daten. Mein Smartphone, Ipad und PC finen das WLAN. Ich kann aber keine Einstellungen machen, da das alles nur über die APP geht. Ich habe schon stundenlang mit dem technischen Service telefoniert, die finden auch keine Lösung. Ausserdem sagte mir der Mitarbeiter, dass beim Verbinden des Telefons keine Daten gelöscht werden. Das stimmt nicht. Mein Telefonbuch ist weg, ich habe es zwar vorher exportiert, weiß aber nicht, wie ich es jetzt importieren kann. Ich bin verzweifelt. Schnelle Hilfe ist nötig.
Hast Du es als Datei exportiert oder in ein DECT -Mobilteil kopiert, beim Speedphone von Unsere Kontakte in Meine Kontakte?
Bitte fülle hier mal Dein Profil komplett aus mit Weiteren Informationen, wann Du wie telefonisch für die Telekom Teamies erreichbar bist.
Gruß Ulrich
von
vor 11 Stunden
@Fidodida17
die Teamies werden sich entsprechend zusätzlich melden 👍
Gruß
Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Stunden
Meine Mobilnummer und Kundennummer stehen im Profil. Erreichbar bin ich meistens gut, außer mal einkaufen oder Physio.
Folgendes habe ich gemacht:
Router korrekt mit DSL- und Stromkabel angeschlossen. Als die obere LED und das WLAN-Symbol dauerhaft geläuchtet haben sollte ich in der App den Router verbinden. Sowohl bei Verbindung über QR-Code als auch bei der manuellen Eingabe kam entweder die Meldung Router wird nicht unterstützt oder WLAN-Verbindung nicht möglich. Ich habe es mehrfach versucht, den Router neu gestartet, die App gelöscht und neu geladen - nichts hat geholfen. Der Telekom Mitarbeiter hat auch einiges versucht, ohne Erfolg. Seltsamerweise finden meine Geräte aber das WLAN.
Ich habe dann eines meiner Speedphones manuell verbunden, dann war das Telefonbuch weg. Gesichert habe ich es vorher mit der Exportieren-Funktion auf meinem PC.
Jetzt habe ich den alten Smart 4 wieder angeschlossen, mit dem funktioniert alles wieder einwandfrei.
Der Telekom Mitarbeitervhat folgendes Ticket aufgemacht: 3090xxx (editiert durch Waage1969)
danke schon mal für eure Hilfe
mein Tarif:
Zeitraum 01.06.26 - 30.06.26 Details Verrechnungsnr. Netto
1. MagentaZuhause XL mit MagentaTV Smart 0041 6140 8886 55,42 €
2. MagentaEINS Vorteil 0044 3173 8212 0,00 €
3. WLAN Comfort 0045 4423 8549 8,36 €
4. MagentaTV Stick (2. Gen.) Endgeräte-Servicepaket 0045 7619 7035 2,52 €
5. MagentaTV Stick (2. Gen.) Endgeräte-Servicepaket
0
1
von
vor 10 Stunden
@Fidodida17
Der Telekom Mitarbeitervhat folgendes Ticket aufgemacht
Meine Mobilnummer und Kundennummer stehen im Profil. Erreichbar bin ich meistens gut, außer mal einkaufen oder Physio.
Folgendes habe ich gemacht:
Router korrekt mit DSL- und Stromkabel angeschlossen. Als die obere LED und das WLAN-Symbol dauerhaft geläuchtet haben sollte ich in der App den Router verbinden. Sowohl bei Verbindung über QR-Code als auch bei der manuellen Eingabe kam entweder die Meldung Router wird nicht unterstützt oder WLAN-Verbindung nicht möglich. Ich habe es mehrfach versucht, den Router neu gestartet, die App gelöscht und neu geladen - nichts hat geholfen. Der Telekom Mitarbeiter hat auch einiges versucht, ohne Erfolg. Seltsamerweise finden meine Geräte aber das WLAN.
Ich habe dann eines meiner Speedphones manuell verbunden, dann war das Telefonbuch weg. Gesichert habe ich es vorher mit der Exportieren-Funktion auf meinem PC.
Jetzt habe ich den alten Smart 4 wieder angeschlossen, mit dem funktioniert alles wieder einwandfrei.
Der Telekom Mitarbeitervhat folgendes Ticket aufgemacht: 3090xxx (editiert durch Waage1969)
danke schon mal für eure Hilfe
mein Tarif:
Zeitraum 01.06.26 - 30.06.26 Details Verrechnungsnr. Netto
1. MagentaZuhause XL mit MagentaTV Smart 0041 6140 8886 55,42 €
2. MagentaEINS Vorteil 0044 3173 8212 0,00 €
3. WLAN Comfort 0045 4423 8549 8,36 €
4. MagentaTV Stick (2. Gen.) Endgeräte-Servicepaket 0045 7619 7035 2,52 €
5. MagentaTV Stick (2. Gen.) Endgeräte-Servicepaket
bitte entweder über Hotline oder hier.
Beides klappt nicht, da bekanntlich zu viele Köche den Brei verderben.
Die Ticketnummer habe ich mal editiert.
Gruß
Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Stunden
Bei dem Störungsticket steht: ihr Rückruftermin 19.06. 15:22 - das darf doch wohl nicht wahr sein!😡
0
2
von
vor 10 Stunden
Bei dem Störungsticket steht: ihr Rückruftermin 19.06. 15:22 - das darf doch wohl nicht wahr sein!
Bei dem Störungsticket steht: ihr Rückruftermin 19.06. 15:22 - das darf doch wohl nicht wahr sein!😡
@Fidodida17
hier ist nicht die Hotline, was willst Du uns damit sagen?
Du bist verärgert das ein Rückruf um 15.22Uhr aufgenommen wurde oder was?
Gruß
Waage1969
0
von
vor 10 Stunden
Nein sorry, ihr wart nicht gemeint. Das Störungsticket, das der Telekom Mitarbeiter aufgemacht hat nachdem er nicht mehr weiter wusste, enthält den Hinweis, dass der Rückruf am 19.6. - also in drei Tagen um 15:22 erfolgen soll. Das hat mich aufgeregt.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Stunden
Jetzt habe ich den alten Smart 4 wieder angeschlossen, mit dem funktioniert alles wieder einwandfrei.
Meine Mobilnummer und Kundennummer stehen im Profil. Erreichbar bin ich meistens gut, außer mal einkaufen oder Physio.
Folgendes habe ich gemacht:
Router korrekt mit DSL- und Stromkabel angeschlossen. Als die obere LED und das WLAN-Symbol dauerhaft geläuchtet haben sollte ich in der App den Router verbinden. Sowohl bei Verbindung über QR-Code als auch bei der manuellen Eingabe kam entweder die Meldung Router wird nicht unterstützt oder WLAN-Verbindung nicht möglich. Ich habe es mehrfach versucht, den Router neu gestartet, die App gelöscht und neu geladen - nichts hat geholfen. Der Telekom Mitarbeiter hat auch einiges versucht, ohne Erfolg. Seltsamerweise finden meine Geräte aber das WLAN.
Ich habe dann eines meiner Speedphones manuell verbunden, dann war das Telefonbuch weg. Gesichert habe ich es vorher mit der Exportieren-Funktion auf meinem PC.
Jetzt habe ich den alten Smart 4 wieder angeschlossen, mit dem funktioniert alles wieder einwandfrei.
Der Telekom Mitarbeitervhat folgendes Ticket aufgemacht: 3090xxx (editiert durch Waage1969)
danke schon mal für eure Hilfe
mein Tarif:
Zeitraum 01.06.26 - 30.06.26 Details Verrechnungsnr. Netto
1. MagentaZuhause XL mit MagentaTV Smart 0041 6140 8886 55,42 €
2. MagentaEINS Vorteil 0044 3173 8212 0,00 €
3. WLAN Comfort 0045 4423 8549 8,36 €
4. MagentaTV Stick (2. Gen.) Endgeräte-Servicepaket 0045 7619 7035 2,52 €
5. MagentaTV Stick (2. Gen.) Endgeräte-Servicepaket
@Fidodida17 : Da kannst Du ja jetzt in dem/den Speedphones Unsere Kontakte in Meine Kontakte kopieren, um sie später zurück in den Speedport 7 zu kopieren.
Sowohl bei Verbindung über QR-Code als auch bei der manuellen Eingabe kam entweder die Meldung Router wird nicht unterstützt oder WLAN-Verbindung nicht möglich.
Meine Mobilnummer und Kundennummer stehen im Profil. Erreichbar bin ich meistens gut, außer mal einkaufen oder Physio.
Folgendes habe ich gemacht:
Router korrekt mit DSL- und Stromkabel angeschlossen. Als die obere LED und das WLAN-Symbol dauerhaft geläuchtet haben sollte ich in der App den Router verbinden. Sowohl bei Verbindung über QR-Code als auch bei der manuellen Eingabe kam entweder die Meldung Router wird nicht unterstützt oder WLAN-Verbindung nicht möglich. Ich habe es mehrfach versucht, den Router neu gestartet, die App gelöscht und neu geladen - nichts hat geholfen. Der Telekom Mitarbeiter hat auch einiges versucht, ohne Erfolg. Seltsamerweise finden meine Geräte aber das WLAN.
Ich habe dann eines meiner Speedphones manuell verbunden, dann war das Telefonbuch weg. Gesichert habe ich es vorher mit der Exportieren-Funktion auf meinem PC.
Jetzt habe ich den alten Smart 4 wieder angeschlossen, mit dem funktioniert alles wieder einwandfrei.
Der Telekom Mitarbeitervhat folgendes Ticket aufgemacht: 3090xxx (editiert durch Waage1969)
danke schon mal für eure Hilfe
mein Tarif:
Zeitraum 01.06.26 - 30.06.26 Details Verrechnungsnr. Netto
1. MagentaZuhause XL mit MagentaTV Smart 0041 6140 8886 55,42 €
2. MagentaEINS Vorteil 0044 3173 8212 0,00 €
3. WLAN Comfort 0045 4423 8549 8,36 €
4. MagentaTV Stick (2. Gen.) Endgeräte-Servicepaket 0045 7619 7035 2,52 €
5. MagentaTV Stick (2. Gen.) Endgeräte-Servicepaket
Da Du jetzt mit dem Smart 4 verbunden bist, öffne mal bitte die MeinMagenta App und klicke auf das Smart 4 Router-Symbol unter Internet, das sollte in etwa so aussehen, ist das bei Dir der Fall?
Wenn Dein Festnetzanschluss den Speedport 7 korrekt erkennt, muss es auch über die Mobilfunkverbindung so aussehen:
Ist das der Fall, kannst Du in der MMA die WLAN-Daten aufrufen, mit dem Router-Pass (Typschild) kontrollieren und ändern. Du brauchst, musst keinen QR-Code nutzen.
Gruß Ulrich
0
vor 10 Stunden
Vielen Dank für die ausführliche Info. Bei meinem Smart4 sieht es in der App so aus wie Du es beschrieben hast.
Jetzt weiß ich auch, wie ich in die Einstellungen komme, die ich beim Smart4 am PC über http://speedport.ip gemacht habe. Das wird ja beim neuen Router genauso sein.
Das Kopieren der Kontakte klappt auf einem Speedphone, aber nicht bei meinem alten Speedphone 100. Da gibt es die Kopierenfunktion nicht. Aber wenn ich die Kontakte dann von meinem neueren Speedphone wieder auf dem neuen Router habe, müsste ich sie von dort doch auch wieder auf das alte Speedphone holen können - hoffe ich.
Morgen probiere ich den neuen Router nochmal, für heute habe ich fertig😂
Du hast mir sehr geholfen😍
4
von
vor 9 Stunden
Sorry, da habe ich mich missverständlich ausgedrückt. Das was ich bisher am PC gemacht habe, kann ich jetzt in der App machen, wenn ich mich mit dem Gerätepasswort anmelde.(habe ich mit dem Smart4) ausprobiert. Das hatte ich aber vor Deinen Erklärungen nicht gefunden.
Das meinte ich mit: das wird wohl bei dem neuen Router genauso sein. Schreiben ist oft missverständlich, reden ist besser😉
von
vor 9 Stunden
@Fidodida17 : Nein, die Konfiguration des Speedport 7 erfolgt nicht so wie beim Smart 4 mit der MeinMagenta App. Zur Konfiguration des Smart 4 leitet die MeinMagenta App in die sogenannte Webview (Browser) um. Dort brauchst Du dann das Gerätepasswort des Smart 4.
Die Konfiguration des Speedport 7 erfolgt komplett IN der MeinMagenta App. Dafür wird auch nicht das Gerätepasswort, das auf dem Router-Pass (Typschild) des Speedport 7 steht, benötigt. Das Gerätepasswort des Speedport 7 ist ausschließlich für ein spezielles "Fehlersuch-Menü" vorgesehen, das im Browser per http://speedport.ip/login.html aufgerufen wird.
Wie schon geschrieben werden Dir hier:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/schnelleinstieg-speedport-7-easymesh-wlan-verst%C3%A4rker-ubi-meinmagenta-app-und-mehr/68c84f79000cdb3c6ef5e58c
die Konfigurationsmöglichkeiten in der MeinMagenta App für den Speedport 7 beschrieben.
Gruß Ulrich
von
vor 9 Stunden
Hi @Fidodida17,
und vielen Dank für das angenehme Gespräch.
Wie gerade besprochen empfehle ich dir bei dem Speedport Smart 4 zu bleiben. Du kannst dir hier einen Retourenschein generieren.
Zu dem Mobilfunkthema melden wir uns gleich bei dir.
Schönen Gruß
Sören
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Stunden
Hi @Fidodida17,
und vielen Dank für das angenehme Gespräch.
Wie gerade besprochen empfehle ich dir bei dem Speedport Smart 4 zu bleiben. Du kannst dir hier einen Retourenschein generieren.
Zu dem Mobilfunkthema melden wir uns gleich bei dir.
Schönen Gruß
Sören
Hinweis:
0
vor 7 Stunden
Super. Das mit dem Mobilfunk hat auch hervorragend geklappt!
0
Uneingeloggter Nutzer
von