Man kann den Service der Telekom nicht mehr verstehen. Es werden regelmäßig Ausfälle und Störungen bei der Überprüfung bestätigt. Der w 724 v wurde schon 5 x in 12 Monaten ausgetauscht ( TV Bild friert ein, kein Internet, kein Telefon und was weiss denn ich noch alles). Dann sagt der Techniker in Dortmund mir zu, einen Speedport Smart liefern zu lassen, ich müste aber 1,-€ pro Monat mehr bezahlen. Sage ich: machen, wir müssen ja einen Abschluß finden. Ruft mich Std später der Service an sagt: nee so geht´s nicht, für den Versand soll ich 6,95€ bezahlen und pro Monat 4,95€ für mindestens 12 Monate !!! Sag ich der Vertrag läuft doch nur noch bis zum Sommer. Antwort, ja aber das ginge nicht anders. ??! Um aus der Misere rauszukommen habe ich zugesagt (26.01.) und eine Nacht darüber geschlafen und bin zu der Frage gekommen: Bin ich bescheuert ? Die Telekom kriegt Ihren Sch... nicht an ´s laufen und ich soll dafür bezahlen ? Nein, habe am 27.01. den Auftrag per Mail widerrufen. Am 29.01. ruft mich die T an und sagt: haben ihren Widerruf erhalten, jedoch beachten Sie, sollte der Speedport Smart geliefert werden, verweigern Sie die Annahme. Gesagt getan. Speedport Smart kommt, Annahme verweigert, alles gut ( dachte ich ). Ich bekomme eine Danksagung für den Auftrag, ich bekomme eine Rechnung, ich bekomme eine Bestätigung..... Auftrag ausgeführt. MMHHH.... denke ich..... schreibe denen nochmal übers Kundencenter das du den Auftrag widerrufen hast. Kommt die Antwort heute 03.02. nein nein, uns liegt kein Widerruf vor, das müssen Sie dann noch machen. ???!!!! GRRRRRRRRRRRRR

Jetzt bin ich hier bei Telekom-hilft.

Wie bekloppt müssen Menschen sein um für die Telekom zu arbeiten habe ich mich gefragt. Wenn ich die Personen mal den Störungsfällen multipliziere, die Servicezeiten zusammenrechne, eine Hochrechnung für alle in Deutschland ähnlich gelagerten Fälle vornehme, komme ich auf x Lebensjahre, oder .... x % aller Telekom-Mitarbeiter sind überflüssig, denn sie beschäftigen sich mit Geisterfällen und produzieren Ihre eigenen Probleme. Oder anders formuliert: Hauptsache Telekom-System und Mitarbeiter funktionieren nicht und wir können den Kunden noch lange melken.

Fazit: Telekom Mitarbeiter wo seid Ihr ?? Mein System funktioniert nicht !!! Was machen wir? Habe heute versucht über das Kundencenter eine Meldung vorzunehmen, geht nicht, komme nicht in´s System. Also wie geht´s weiter? Soll ich mich wirklich an die Beschwerdestelle der EU-Kommission wenden ??