Hallo,
ich wende mich an euch, weil ich ein kleines Problem mit meiner 100 Euro Routergutschrift (Cashback) habe.
Mein neuer Anschluss wurde vor etwas mehr als zwei Monaten bereitgestellt. Ich wollte die Gutschrift nun wie vorgesehen über die MeinMagenta App einlösen, habe jedoch festgestellt, dass ich die offizielle Frist von 62 Tagen leider um wenige Tage verpasst habe – im Umzugsstress und beim Warten auf die Rechnungen ist mir das Datum leider durchgerutscht. In der App wird mir die Option nicht mehr angeboten.
Da die 100 Euro Gutschrift für mich ein wesentlicher Grund für den Wechsel zur Telekom war, wollte ich ganz lieb fragen, ob hier im Wege der Kulanz noch etwas zu machen ist? Eine manuelle Einbuchung auf mein Kundenkonto würde mir unheimlich weiterhelfen.
Meine Kundendaten habe ich in meinem Community-Profil bereits hinterlegt, sodass ihr direkt reinschauen könnt.
Wäre super, wenn Ihr das prüfen könntet und mir eine Rückmeldung geben würdet
vor 20 Minuten
Die Antwort ist und bleibt wie in anderen Fällen hier im Forum:
Frist verpasst ist Frist verpasst, nach Ablauf der Frist ist es halt nicht mehr möglich, unabhängig davon ob es 1 Tag oder 1 Monat nach Ablauf der Frist ist
0
vor 18 Minuten
leider um wenige Tage verpasst habe
Wie in vielen anderen Fällen. Zb um 1 Tag verpasst..sehe ich leider schwarz..aber kannst gern auf Teamie warten.
@utebremmhannahfalke
Ist wie am Bahnhof..Zug leider schon weg..
0
0
vor 16 Minuten
Na dann warte ich mal auf Teami, leider wurden die Rechnungen per Post zugesandt, da meine Tochter umgezogen ist, waren die REchnungen im falschen Briefkasten...
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von