Hallo @DVal, 

herzlich willkommen in unsere Telekom hilft Community. 

Vielen Dank für das nette Gespräch. 😊

 

Wie eben besprochen ist leider eine Gutschrift, in dieser Höhe nicht auf der Auftragsbestätigung zu finden, als auch in unseren Systemen hinterlegt.  Bedauerlicherweise ist eine mündliche Aussage nicht ausreichend, bitte versichere dich das nächste Mal mit Hilfe deiner Auftragsbestätigung. 😕

 

Es tut mir leid für die Unannehmlichkeiten. 

Gerne unterstütze ich dich bei weiteren Fragen in der Zukunft. 🍀

 

Ich wünsche dir einen schönen Abend. 

Liebe Grüße 

Sana A.