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vor 33 Minuten
Bitte korrigieren Sie dies innerhalb der nächsten Tage. Ich erwarte die Gutschrift mit den nächsten 2-3 Rechnungen.
Guten Tag,
obwohl in meinem Vertrag ausdrücklich eine 100€ Routergutschrift versprochen wurde, wird diese mit folgendem Verweis abgelehnt:
"Wir haben Ihre Angaben geprüft und können Ihre Registrierung aus folgendem Grund nicht annehmen: Die Aktion ist für den von Ihnen gebuchten Festnetz-Tarif nicht gültig."
Bitte korrigieren Sie dies innerhalb der nächsten Tage. Ich erwarte die Gutschrift mit den nächsten 2-3 Rechnungen.
Danke im Voraus
Einen Router hast du auch gemietet?
Was für einen Tarif hast du abgeschlossen?
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Gelöschter Nutzer
vor 29 Minuten
Natürlich habe ich einen Router gemietet! Ich dachte mit der Verbindung zu meiner Kundennummer muss ich hier nicht alle Details auflisten... Mein gebuchter Tarif ist ein Glasfaser 150 mit Übergang Zuhause sofort L bis zur endgültigen Verlegung der Glasfaserkabel und freischaltung des Anschlusses.
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von
Gelöschter Nutzer
vor 26 Minuten
Natürlich habe ich einen Router gemietet!
Natürlich habe ich einen Router gemietet! Ich dachte mit der Verbindung zu meiner Kundennummer muss ich hier nicht alle Details auflisten... Mein gebuchter Tarif ist ein Glasfaser 150 mit Übergang Zuhause sofort L bis zur endgültigen Verlegung der Glasfaserkabel und freischaltung des Anschlusses.
Entschuldige dass ich gewagt habe das zu fragen!
Ich dachte mit der Verbindung zu meiner Kundennummer muss ich hier nicht alle Details auflisten..
Natürlich habe ich einen Router gemietet! Ich dachte mit der Verbindung zu meiner Kundennummer muss ich hier nicht alle Details auflisten... Mein gebuchter Tarif ist ein Glasfaser 150 mit Übergang Zuhause sofort L bis zur endgültigen Verlegung der Glasfaserkabel und freischaltung des Anschlusses.
Du hast scheinbar nicht verstanden dass du hier in einem Forum bist wo Kunden unterwegs sind, wir haben keine Einsicht in deine Daten
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von
Gelöschter Nutzer
vor 24 Minuten
Ich dachte mit der Verbindung zu meiner Kundennummer muss ich hier nicht alle Details auflisten...
Natürlich habe ich einen Router gemietet! Ich dachte mit der Verbindung zu meiner Kundennummer muss ich hier nicht alle Details auflisten... Mein gebuchter Tarif ist ein Glasfaser 150 mit Übergang Zuhause sofort L bis zur endgültigen Verlegung der Glasfaserkabel und freischaltung des Anschlusses.
Hier bist Du aber zunächst mal in der öffentlichen Community der Telekom, wo sich zunächst Kunden untereinander helfen.
Und wir haben keinen Systemeinblick, schon gar nicht in Deine Verträge.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
vor 26 Minuten
@Anonym
Dein Profil ist nur teilweise befüllt .
Bitte noch vervollständigen
Profil, oben rechts auf dein Avatar klicken, dann Einstellungen
Zwecks Legitimation muss eine Rufnummer drin stehen und deine Kundennr
Im 3.Feld bei "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen
(das Feld ist unterhalb von den Feldern Kundennr und Handynr )
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Bitte gib anschließend kurz eine Rückmeldung, dass du dein Profil nun vervollständigt hast.
Vielen Dank
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Gelöschter Nutzer
vor 24 Minuten
OK. Ich bin hier falsch. Sehr verwirrend diese Telekom-Seite.
Sorry.
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4
von
Gelöschter Nutzer
vor 21 Minuten
OK. Ich bin hier falsch. Sehr verwirrend diese Telekom-Seite.
OK. Ich bin hier falsch. Sehr verwirrend diese Telekom-Seite.
Sorry.
Muss man sicher nicht verstehen.
Mach doch mal einfach, was @Marcel2605 Dir geschrieben hat.
Dann wird sich schon jemand vom Telekom-hilft-Team melden.
Gelöschter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
vor 17 Minuten
Verstehe ich leider nicht...wer hilft hier wem? muss ich erst meine sorgen hier mit einer Nutzer-Community teilen, damit dann ein Telekom-Mitarbeiter hilft?
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von
Gelöschter Nutzer
vor 13 Minuten
Verstehe ich leider nicht...wer hilft hier wem?
Verstehe ich leider nicht...wer hilft hier wem? muss ich erst meine sorgen hier mit einer Nutzer-Community teilen, damit dann ein Telekom-Mitarbeiter hilft?
Zunächst Kunden anderen Kunden, wenn sie das können, womit die Telekom-Mitarn´beiter entlastet werden sollen.
Falls das nicht funktioniert, wird Dir ein Kontakt zum Telekom-hilft-Team vermittelt.
Diese Team-Mitglieder sind richtige Telekom-Service-Mitarbeiter und die haben Systemeinsicht und helfen auch ganz anderes, als beispielsweise die Hotlines.
Jetzt musst Du nur noch entscheiden, was Du möchtest.
Niemand muss aber alle dürfen diese Hilfe hier annehmen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
vor 15 Minuten
Nochmal genauer zur Erklärung @Anonym
Die Telekom hilft Community ist vorwiegend ein Kunden helfen Kunden Community.
Hier geht es um Austausch usw. Jedoch ist die Community auch ein Support-Kanal, wo das Telekom-hilft-Team unterwegs ist.
Wenn wir Kunden nicht weiter helfen können, weil zb Systemeinsicht usw nötig ist, können wir das Telekom-Team hinzuziehen
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vor 14 Minuten
na toll, schon weg
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1
von
vor einer Minute
na toll, schon weg
Schon sehr komisch, manche Kunden.
Aber was will man machen, wenn die der Meinung sind, sie würden die Regeln hier bestimmen und einfach nicht verstehen (wollen), wie die Community funktioniert.
Reisende soll man halt nicht aufhalten.
Muss der TE sich eben eine andere Hilfe suchen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer