‎Rufnummer von DSL zu Glasfaser (beides Telekom) übernehmen

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Rufnummer von DSL zu Glasfaser (beides Telekom) übernehmen

2 days ago

Hallo,

wir haben seit langer Zeit einen DSL-Anschluß bei der Telekom und nutzen hier eine Rufnummer.

Jetzt haben wir zusätzlich einen Glasfaser-Anschluß auch bei der Telekom. Da es wichtig war einen stabilen Anschluß zu haben, wurde der DSL-Anschluß nicht gekündigt. Wir hatten also in den letzten Monaten zwei Anschlüsse und haben nach und nach die gesamte vorhandene Struktur vom DSL zum Glasfaseranschluß verschoben. Jetzt wird nur noch der Glasfaser Anschluß genutzt, aber unsere Rufnummer läuft immer noch auf den DSL Anschluß. Wir möchten nun den DSL Anschluß kündigen und die Rufnummer auf den Glasfaster Anschluß schalten lassen. Wie müssen wir vorgehen?

2 days ago
Übernahme der Rufnummer hiermit https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/ihr-auftrag-zur-uebernahme-von-rufnummern

eventuell brauchst Du noch https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/aufgabe-des-nutzungsrechts-an-rufnummern @user_9b3b62

Hier gibt es eine Zusammenfassung https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/aenderung/uebernahme-festnetz
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2 days ago
Danke für die Links. Jetzt bin ich aber nicht so ganz sicher, was ich wo ausfüllen muss. Der DSL-Anschluß geht auf meinen Namen und der Glasfaster Anschluß auf den Namen meines Mannes. Der DSL-Anschluß ist auch noch nicht gekündigt. Das würde ich aber gerne im Zuge der Übernahme der Rufnummer gerne machen. Dabei ist es schon wichtig, dass die Rufnummer durchgängig erreichbar ist. Mir ist also die Reihenfolge nicht ganz klar in der ich das jetzt machen sollte.
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2 days ago
Hallo @user_9b3b62,

vielen Dank für die Anfrage zur Rufnummernübernahme.

Gern kann ich Sie dazu anrufen.🙂

Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf Ihr Bild rechts oben gelangen Sie an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice". Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit Sie im Telefonat nicht suchen müssen, halten Sie zur schnelleren Authentifikation schon mal Ihre IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation.

Vorab noch eine wichtige Information: Es kommt in diesem Fall zu einer kurzen Unterbrechung bei der Erreichbarkeit der Rufnummer.

Lieben Gruß, Melanie
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2 days ago
Falls es heute noch geht, würde ich mich über einen Anruf freuen.

Morgen erst ab 18 Uhr.
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Answer
from
10 hours ago
Hallo @user_9b3b62 ,

soooo, nun aber - habe dir per Mail das Formular zugesendet.

Magst du mir hier einmal bescheid geben, wenn du das alles erledigt hast. 🙃 Ich bin morgen Nachmittag auch im Dienst und kümmere mich dann um alles Weitere. 😎

Viele Grüße und schönen Abend

Svenja

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from
10 hours ago
Alles verschickt. :)

Ich hoffe jetzt haben wir alles.
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9 hours ago
Ach super @user_9b3b62 !👍

Sieht alles gut aus. Ich habe die Änderung im System hinterlegt.

Der Anschluss von dir wird zum 15.05.2025 gekündigt und die Rufnummer in der Nacht auf den Glasfaseranschluss von deinem Mann übertragen. 🥰

Schau gerne in deine Mails, da findest du die Bestätigungen. Solltest du noch Fragen habe, melde dich gerne bei mir.

Ich wünsche dir ein tolles Wochenende

Svenja
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from
2 days ago
Ich kenne es eigentlich so, dass mit Aktivierung des Glasfaseranschlusses der DSL-Anschluss inaktiv wird. Oder hast du dir einen zweiten Router gekauft ?

Und mit dem Router sind natürlich auch die Telefonnummern mitgewandert.
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2 days ago

FrankDD

Ich kenne es eigentlich so

Ich kenne es eigentlich so, dass mit Aktivierung des Glasfaseranschlusses der DSL-Anschluss inaktiv wird. Oder hast du dir einen zweiten Router gekauft ?

Und mit dem Router sind natürlich auch die Telefonnummern mitgewandert.

FrankDD
Ich kenne es eigentlich so

Dann les bitte den Ausgangspost nochmal genauer ;-) @FrankDD , besonders

user_9b3b62

Da es wichtig war einen stabilen Anschluß zu haben, wurde der DSL-Anschluß nicht gekündigt. Wir hatten also in den letzten Monaten zwei Anschlüsse und haben nach und nach die gesamte vorhandene Struktur vom DSL zum Glasfaseranschluß verschoben.

Hallo,

wir haben seit langer Zeit einen DSL-Anschluß bei der Telekom und nutzen hier eine Rufnummer.

Jetzt haben wir zusätzlich einen Glasfaser-Anschluß auch bei der Telekom. Da es wichtig war einen stabilen Anschluß zu haben, wurde der DSL-Anschluß nicht gekündigt. Wir hatten also in den letzten Monaten zwei Anschlüsse und haben nach und nach die gesamte vorhandene Struktur vom DSL zum Glasfaseranschluß verschoben. Jetzt wird nur noch der Glasfaser Anschluß genutzt, aber unsere Rufnummer läuft immer noch auf den DSL Anschluß. Wir möchten nun den DSL Anschluß kündigen und die Rufnummer auf den Glasfaster Anschluß schalten lassen. Wie müssen wir vorgehen?

user_9b3b62
Da es wichtig war einen stabilen Anschluß zu haben, wurde der DSL-Anschluß nicht gekündigt. Wir hatten also in den letzten Monaten zwei Anschlüsse und haben nach und nach die gesamte vorhandene Struktur vom DSL zum Glasfaseranschluß verschoben.

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