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Rufnummer von fonial in Neuanschluss nachträglich portieren (Erstattung Anschlussgebühr)
2 years ago
Hallo allerseits,
ich bin seit ein paar Tagen MagentaZuhause-Festnetzkunde.
Da es sich um einen Neuanschluss (ohne Rufnummernmitnahme eines anderen Anbieters) handelte, wurde mir eine Bereitstellungsgebühr berechnet.
Leider konnte ich zum gewünschten Vertragsbeginn meine Rufnummer von fonial noch nicht zur Telekom mitnehmen.
Ich würde die Rufnummer jetzt gerne als zusätzliche Rufnummer von fonial zur Telekom portieren lassen.
Bis wann muss ich diese Portierung durchführen, damit mir die Bereitstellungsgebühr nicht berechnet wird (via Erstattung, Gewährung Neukundenbonus o.ä.)?
Wo finde ich das passende Formular (oder eine entsprechende Webseite) dazu?
Entstehen mir dabei einmalige und/oder laufende Kosten?
Vorab schon mal vielen Dank für eure Hilfe!
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5 years ago
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2 years ago
Das hättest du wenn dann schon direkt machen müssen, ich bezweifle dass das rückwirkend geht.
"Schlimmer noch": jetzt gelten die Rufnummern als zusätzliche Nummern, d.h. es fallen knapp 10€ einmalige Gebühr an - je Nummer.
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2 years ago
Hallo @Onkel_M
Ich pinge mal @Lorenz S. an. (@Gerd F. )
Genau die Konstellation hatte ich auch.
Die Anschluss Gebühr wurde erstattet und die zusätzlichen Rufnummer ab 4. MSN wurde ebenfalls bei mir erstattet.
Ich möchte aber nichts versprechen, ob es heute auch noch so möglich ist.
Ich wollte meinen FTTH Anschluss 2 Monate eher haben.
01.09.21.
VDSL bei EON Highspeed lief bis 01.11.
Durch die nachträgliche Portierung und Kündigung wurde mir danach alles erstattet
Du bekommst das Portierungsformular dann von den Teamies nach Telefonat zugesendet.
Es ist sozusagen ein nachträglicher Anbieterwechsel.
Telekom kündigt zugleich deinen alten Anbieter
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from
2 years ago
Genau die Konstellation hatte ich auch. Die Anschluss Gebühr wurde erstattet
Genau die Konstellation hatte ich auch.
Die Anschluss Gebühr wurde erstattet
Toll gemacht @Marcel2605. Da bekommst Du u.U. eine Kulanz auf Grund deiner Aktivitäten hier und dann posaunst Du es hier raus.
Ich möchte aber nichts versprechen, ob es heute auch noch so möglich ist.
Ich möchte aber nichts versprechen, ob es heute auch noch so möglich ist.
Klar, nun noch das Team in Erklärungsnot bringen, falls es nicht klappt.
🙈
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from
2 years ago
@olliMD Wenn man über den Geldtopf der Telekom Entscheidungen mitteilt... Naja, jeder wie er mag.
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2 years ago
Hallo @Enemaz ,
die Rufnummer wurde geschaltet.
Ich wünsche alles Gute für Sie!
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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2 years ago
Ich habe ebenfalls eine Rufnummer die ich gerne portieren würde. Wenn Sie @Lorenz S. so nett wären und mich kontaktieren könnten?
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from
2 years ago
Hallo @Sven Me.,
ich habe soeben einen Anruf der Telekom verpasst und war über einen Rückrufversuch nicht erfolgreich. Ich bin nun aber erreichbar bis ca. 15:30 Uhr.
Danke & viele Grüße
daniandres
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from
2 years ago
Hallo @daniandres,
vielen Dank für das nette Gespräch. Gerne kümmere ich mich darum, dass wir deine Rufnummer zu uns holen.
Wie vereinbart sende ich dir das Formular per E-Mail zu. Sobald uns dies unterschrieben vorliegt, stimmen wir mit dem derzeitigen Besitzer der Rufnummer den Wechseltermin ab.
Wenn es Neuigkeiten gibt, melde ich mich bei dir.
Viele Grüße
Sven Me.
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from
2 years ago
Hallo @Sven Me.,
auch meinerseits vielen Dank für das nette Gespräch und die schnelle Reaktionszeit. Dein Dokument habe ich bereits erhalten und mich um die Signatur gekümmert.
Dir noch einen schönen Tag & viele Grüße
daniandres
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from
Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Hallo @RoadrunnerDD,
vielen Dank für den Hinweis.
Eine Kündigung ist nicht zwingend erforderlich, um das Bereitstellungsentgelt erstattet zu bekommen.
Manche Kunden beauftragen erst einen Neuanschluss und im zweiten Schritt eine Nachträgliche Rufnummernportierung. Auch diese Kunden erhalten das Bereitstellungsentgelt für den Anschluss erstattet.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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5 months ago
Ich hätte das gleiche Problem. Ich möchte eine Rufnummer von Fonial zum neuen Telekom Magenta XL mitnehmen. Ich bitte um die PDF für die Rufnummernportierung.
Vielen Dank!
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from
5 months ago
Hallo @Phi3,
vielen Dank für unser freundliches Gespräch.
Meine Gesprächsnotiz habe ich Ihnen per E-Mail geschickt.
Hinweis:
Die Telekom hilft Community wird aus technischem Anlass ab dem kommenden Wochenende für einige Wochen nur noch lesbar sein.
Wenn Sie danach mit mir in Kontakt treten möchten, nutzen Sie bitte unseren Whatsapp Kanal.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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