Gelöst
Rufnummeraktivierung im Speedport Smart 4
vor 2 Jahren
Hi,
ich brauche Unterstützung und wende mich deshalb an die Community. An der Hotline kann mir niemand weiterhelfen.
Wir sind umgezogen und haben automatisch drei neue Nummern zugewiesen bekommen. Wir wollen nun eine Nummer, die meiner Mama gehört zu unserer Kundennummer hinzufügen.
Obwohl mir an der Hotline die Kollegen versichert haben, dass die Nummer auf unserem Anschluss aktiviert ist, kann ich sie im Speedport nicht hinzufügen. Stattdessen kommt diese Fehlermeldung. An der Hotline kann mir niemand weiterhelfen.
Wie kann ich die neue Nummer zu unserem Anschluss hinzufügen?
Danke
Anm:
Screenshot entfernt aus Datenschutzgründen und Anhang entfernt (Marcel2605)
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vor 2 Jahren
Hi, ich brauche Unterstützung und wende mich deshalb an die Community. An der Hotline kann mir niemand weiterhelfen. Wir sind umgezogen und haben automatisch drei neue Nummern zugewiesen bekommen. Wir wollen nun eine Nummer, die meiner Mama gehört zu unserer Kundennummer hinzufügen. Obwohl mir an der Hotline die Kollegen versichert haben, dass die Nummer auf unserem Anschluss aktiviert ist, kann ich sie im Speedport nicht hinzufügen. Stattdessen kommt diese Fehlermeldung. An der Hotline kann mir niemand weiterhelfen. Wie kann ich die neue Nummer zu unserem Anschluss hinzufügen? Danke
Hi,
ich brauche Unterstützung und wende mich deshalb an die Community. An der Hotline kann mir niemand weiterhelfen.
Wir sind umgezogen und haben automatisch drei neue Nummern zugewiesen bekommen. Wir wollen nun eine Nummer, die meiner Mama gehört zu unserer Kundennummer hinzufügen.
Obwohl mir an der Hotline die Kollegen versichert haben, dass die Nummer auf unserem Anschluss aktiviert ist, kann ich sie im Speedport nicht hinzufügen. Stattdessen kommt diese Fehlermeldung. An der Hotline kann mir niemand weiterhelfen.
Wie kann ich die neue Nummer zu unserem Anschluss hinzufügen?
Danke
Du solltest einmal dringend deine Rufnummern unkenntlich machen!
21
von
vor 2 Jahren
@say2k hat den richtigen "Riecher", kontrollier mal deine AB oder schau mal im www.telekom.de/telefoniecenter mit deinen Zugangsdaten und den alten Zugngsdaten von der fehlenden Nummer
VG
von
vor 2 Jahren
Herzlich willkommen @Banana_Joe81,
ich merke schon, du bekommst bereits tolle Unterstützung, danke euch @say2k, @Marcel2605 und @Chill erst mal 👍
Wenn ich etwas tun kann, lass es mich wissen.
Beste Grüße
Sarah S.
von
vor 2 Jahren
Erledigt. Profil befüllt.
Allerdings konnte ich meine Kundennummer nicht im Profil hinterlegen und hab sie bei "weitere Informationen" eingetragen.
Bin gespannt, ob ihr mir helfen könnt.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
@Banana_Joe81 schau mal deine PN an, Brief oben rechts unter Deinem Avatar oder klick auf den Link https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage Gruß Andi
0
vor 2 Jahren
@Sarah S. eigentlich hab ich diesen Beitrag euch gemeldet und geschildert woran es liegt. Falls ihr noch Intresse habt wo das Problem, der Fehler ist, könnt Ihr mich gerne per PN oder Handy erreichen.
VG
0
14
von
vor 2 Jahren
Hallo @Banana_Joe81,
die Rufnummer von a nach b bekommen wir umgebucht
dazu aber ist es wichtig, dass wir den Datenschutz einhalten.
Bei unserem Gespräch eben, war das so nicht möglich, daher melden wir uns dann morgen ab 10 Uhr nochmal bei dir.
Bis dahin, Sarah S.
0
von
vor 2 Jahren
Hallo @Banana_Joe81,
die Rufnummer wird nun zu morgen auf deinem anderen Anschluss geschaltet. Danach sollte die Einrichtung ohne Probleme klappen.
Gruß
André A.
0
von
vor 2 Jahren
Danke an alle, die zur Lösung beigetragen haben.
Schade, dass man solch ein Problem nicht an der Hotline erkannt und gelöst hat.
Vielen Dank an die Community. Ihr seid spitze
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @Banana_Joe81,
die Rufnummer wird nun zu morgen auf deinem anderen Anschluss geschaltet. Danach sollte die Einrichtung ohne Probleme klappen.
Gruß
André A.
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Uneingeloggter Nutzer
von