Gelöst
Rufnummernportierung funktioniert nicht.
vor einem Monat
Zu meinem Anbieterwechsel von der Deutschen GigaNetz zur Telekom am Fr 06.03.26 gehörte die Portierung von 10 Rufnummern. Leider wurden nur 3 dieser Nummern übertragen, die restlichen 7 Rufnummern sind völlig neu. Auch die Hauptnummer, die nach außen bekannt ist, fehlt - somit bin ich aktuell telefonisch nicht erreichbar.
Ich habe dies schon im Vorfeld bemerkt und inzwischen 6 Mal Kontakt mit dem Support aufgenommen und versucht, das zu klären. Jedes Mal erhalte ich andere Auskünfte und werde wieder hingehalten.
Beim ersten Kontakt mit dem Chat sagte man mir noch "Die Rufnummer wird noch bearbeitet, machen Sie sich da keine Sorgen, wenn der Auftrag aktiv ist, werden Sie die richtigen nummern sehen :)". Das war leider nicht der Fall.
Zuletzt hieß es dann letzten Samstag, die Nummern werden jetzt korrigiert, ich solle um 19 Uhr den Router neu starten und bis Montag (also heute) würden die richtigen Nummern dann erscheinen. Auch das war jedoch nicht der Fall.
Daraufhin wurde mir eben in der Hotline erzählt, so eine Portierung würde mindestens 3 Arbeitstage dauern, normalerweise sogar bis zu 3 Wochen.
Ich weiß ehrlich nicht, was ich jetzt noch machen soll.
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vor einem Monat
@Sven We.
Kopie aus anderem Thread
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vor einem Monat
Hallo @BS-07130,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Durch einen Zahlendreher in der Hauptnummer wurden leider nicht alle Rufnummern korrekt übertragen.
Ich bin an der Behebung dran und melde mich schnellstmöglich zurück, ab wann alle gewünschten Rufnummern nutzbar sind.
Viele Grüße aus dem Team Anbieterwechsel
Maurice
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 29 Tagen
Hallo @BS-07130,
gestern konnte ich bereits die Hauptnummer korrigieren, ab heute stehen alle 10 portierten Rufnummern am Anschluss zur Verfügung.
Viele Grüße
Maurice
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vor 29 Tagen
Hallo @Maurice K. ,
das ist ja prima. Hab es gerade auf dem Router geprüft und nun passt alles!
Vielen lieben Dank für die tolle Unterstützung!
Grüße B.S.
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vor 28 Tagen
Hallo @BS-07130,
freut mich, dass nun alles funktioniert 😊
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Maurice
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