Wir wohnen mit unserem Schwiegersohn in einem Haus und das Internet und Telefon liefen auf deren Namen. Mein Schwiegersohn hat seinen Vertrag ohne unser Wissen bei der Telekom zum 3.3. gekündigt und uns erst danach informiert. Da wir jedoch bei der Telekom bleiben wollten, habe ich Ende Januar einen neuen Vertrag beantragt. Dabei habe ich auch gleich die Übernahme der bisherigen Rufnummern beantragt, da wir unsere bisherige Nummer ja behalten wollten. Alle dazu nötigen Formulare zur Aufgabe und Übernahme wurden ausgefüllt und an die Telekom gesendet. Es wurde auch bestätigt, dass alles angekommen ist. Als die Vertragsbestätigung kam war ich überrascht, dass da nun trotzdem andere Rufnummern aufgeführt waren. Nach mehreren Schreiben und Telefonaten wurde mir versichert, die bisherigen Rufnummern behalten zu können. Als der Anschluss freigeschaltet wurde funktionierte unser Telefon dann nicht. Neuer Anruf bei der Telekom, bei dem mir dann gesagt wurde, dass die Portierung der Nummern erst nach der Freischaltung erfolgen könnte und dies sofort erledigt wird. Allerdings wurden die Nummern dann einfach dazugebucht und nun haben wir 6 Rufnummern, die wir ja nicht brauchen. Ich habe dann wiederrum an die Telekom geschrieben und angefragt ob ich die Nummern, die wir gar nicht wollten zurückgeben kann, dies wurde verneint. Nun ist unsere erste Rechnung gekommen. Dort wurde nun zusätzlich zur Bereitstellungsgebühr, für jede Nummer 8,53€ netto abgezogen. Ich finde das eine Unverschämtheit und ärgere mich wirklich, nicht zu einem anderen Anbieter gewechselt zu haben. Ich habe alles frühzeitig in die Wege geleitet und Stunden mit Mails, Telefonaten und in der Warteschleife verbracht, um nun noch extra dafür zu zahlen. Ist das etwa korrekt? Wofür beantragt man alles rechtzeitig, wenn dann doch nichts funktioniert? Am schlimmsten finde ich, dass man nie einen konkreten Ansprechpartner hat. Bei jedem Telefonat muss man alles von vorne erklären und bei den Mails schreibt auch immer jemand anders zurück. Es ist echt traurig.