Guten Tag,

heute wird ein Festnetzanschluß abgeschaltet (Kündigung nach Todesfall). Bestätigung habe ich am 26.04. erhalten. Gleichzeitig sollte die Rufnummer auf einen weiteren Anschluß im Haus umgestellt werden. Schriftliche Bestätigung fehlt. Ein Anruf in dieser Woche ergab, dass der Anschluß direkt umgestellt wird. 

Heute dann ein Telefonat mit einem freundlichen "hotliner": Ich erkundige mich, bleiben Sie bitte dran. 15min später ......aufgelegt.

Erneuter Versuch: EIne recht schnippische Dame hat mir in unverschämten Tonfall erläutert, dass die Nummer FRÜHESTENS in einer Woche auf den neuen Anschluß geschaltet wird. Zuerst wird der alte Anschluß gekündigt und dann erst die Übertragung der Rufnummer bearbeitet. Dauert mindestens eine Woche. Es gäbe auch keinen direkten Ansprechpartner an den man sich wenen kann.

Nun endlich meine Frage: Kann das sein? Wohin kann ich mich wenden um dies zu beschleunigen?

Danke

Gruß

Andreas