Rufnummernübernahme
4 years ago
Hallo Telekom, hallo Community,
ich ziehe im November 2021 zu meiner Partnerin, die auch einen Telekom-Anschluss inkl. Internet und TV besitzt.
Meinen Telekom-Anschluss inkl. Internet habe ich gekündigt. Die Kündigung wird am 02.01.2022 wirksam, das hat die Telekom bereits schriftlich bestätigt.
Ich möchte gern meine bisherige Hauptnummer in den Telekom-Anschluss meiner Partnerin integrieren, um diese dann innerhalb ihres Vertrages weiter nutzen zu können.
Nach einer ersten Anfrage an die Telekom bekam ich den Link zu einem Formular, welches jedoch meinen speziellen Grund der Rufnummernübernahme nicht enthält (https://service-versandtool.telekom-dienste.de/r/AP7x33Uld).
Wie können meine Partnerin und ich das o.g. Problem lösen, also künftig gemeinsam einen einzigen Anschluss haben mit deren bisherigen Rufnummern Plus meiner bisherigen Hauptnummer?
Vielen Dank im Voraus.
Mfg
SJ
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4 years ago
Die Kündigung wird am 02.01.2022 wirksam
Warum erst auf 2.1.2022?
Das geht ggf. binnen sechs Werktagen, sollte also bereits im November greifen wenn Du die Kündigung "richtig" machst - basierend auf der Telekom Kulanzregelung wenn Telekomanschluss zu Telekomanschluss zieht
https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/umzug/umzug-haushaltszusammenfuehrung
Im Anschluss (nach der Vertragsbeendigung Deines Anschlusses) solltest Du eine nachträgliche Portierung auf den "neuen" Anschluss machen lassen, jemand wie z.B. @Lorenz S. oder @Gerd F. kann Dich dabei unterstützen.
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4 years ago
@muc80337_2 hat recht, im Falle einer Haushaltszusammenführung gewähren wir ein Sonderkündigungsrecht, wenn der Tarif am neuen Standort gleich- oder höherwertig ist. Hast Du den Anschluss ggf. "normal" gekündigt? Wir können gerne einmal diesbezüglich telefonieren, wenn Du magst. Sag mir einfach, in welchem Zeitrahmen ein Gespräch am besten passt
Liebe Grüße
Nicole G.
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4 years ago
Hallo zusammen,
vielen Dank für die detaillierten Antworten.
Ja, ich habe den Vertrag zum 31.10.2021 unter Angabe des Zusammenzuges mit einem anderen Telekom-Kunden, der einen höherwertigen Anschluss hat, schriftlich gekündigt.
Dann würde ich von der Telekom angerufen und schilderte noch einmal meinen Kündigungsgrund.
Darauf erhielt ich schriftlich die Bestätigung der Kündigung zum 02.01.2022.
Gern nehme ich Ihr Angebot für ein Telefonat zum Thema an, @Nicole G. . Es würde perfekt am kommenden Dienstag, 05.10.2021, 10:00 bis 17:00 Uhr unter meiner Festnetz- oder Handynummer passen.
Noch einmal lieben Dank, auch schon im Voraus, für die Unterstützung und Hilfe.
Mfg supersteve02
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4 years ago
dankeschön für die Rückmeldung!
Liebe Grüße und bis bald
Nicole G.
1
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from
4 years ago
Dann freue ich mich auf Ihren heutigen Anruf, @Nicole G.
Mfg supersteve02
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4 years ago
noch einmal lieben Dank für das freundliche Gespräch
Wie besprochen, werde ich die Sonderkündigung zum 30.11.2021 buchen, sobald mir die Meldebescheinigung vorliegt.
Hier der angesprochene Link zu unserem Kontaktformular zum Senden der Meldebescheinigung: https://t1p.de/Kontakt-TH
Liebe Grüße
Nicole G.
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from
3 years ago
Vielen lieben Dank, @Nicole G.
Mein Router ging heute per Telekom-Rücksende-Etikett via DHL an Euch zurück.
Dir und dem Team eine gute Zeit.
Mfg
supersteve02
Answer
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3 years ago
sehr gerne!
Ich danke Dir für die lieben Wünsche (auch im Namen des gesamten Teams) und wünsche Dir und Deiner Liebsten ebenfalls eine gute Zeit!
Liebe Grüße
Nicole G.
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3 years ago
Dankeschön, @Nicole G.
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