Rufnummerportierung bei laufendem Vertrag
3 years ago
Hallo,
habe meinen DSL Anschluss inkl. Rufnummern auslaufen lassen und dann doch verlängert. Der freundliche Mitarbeiter meinte die Rufnummern hat er auch gleich übernommen.
Nach der Umstellung läuft das Internet wieder super (>100K dafür einen dickes Danke). Leider wurde nur meine Hauptrufnummer übernommen und 2 andere zufällige Nummern dazu generiert. Jedoch brauche ich dringend meine alten 3 zusätzlichen Nummern dazu. Diese muss ich zu dem neuen Vertrag "portieren" ? Es ist ja kein Anbieterwechsel deshalb werde ich immer fehlgeleitet.
Wie kann ich das bewerkstelligen?
Gruß
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9 months ago
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11 years ago
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3 years ago
Noch mal Hotline anrufen,
die anderen Rufnummern müßen nachportiert werden,
(hast dann 5-6 Rufnummern)
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3 years ago
Gibt es dafür kein Formular?
Gibt es dafür kein Formular?
Ruf die Hotline an, lass dich weiter verbinden, und die können das eintragen
(mit viel Glück ist das in 6-12h durch die Systeme und die Rufnummern sind wieder erreichbar),
alternativ ne Störung melden
(hatte ich heute erst, gehe aber den gleichen Weg, rufe meine Hotline an und lass die Rufnummern nachportieren.)
Was willst du mit nem Formular, du weißt nie ob das irgendwann gelesen wird.
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3 years ago
Gibt es dafür kein Formular?
Nope da es kein klassischer Anbieterwechsel ist - läuft ja alles innerhalb der Telekom.
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3 years ago
Hallo @Adrian222 schön, dass Du auch den Weg zu uns gefunden hast.
Durch die Kündigung des alten Anschluss und dem Neubuchen des neuen Anschlusses werden natürlich nicht die gleichen Nummern gebucht, die man vorher hatte. Eigentlich ist es auch nicht das "normale" Vorgehen, dass diese wieder mit gebucht werden. Aber wie ich sehe wurde nun schon alles in die Wege geleitet und die Rufnummern werden bereitgestellt. Dann sollte ja wieder alles klappen, wenn diese aktiv sind.
Sollte doch noch was sein, dann melde Dich gerne.
Beste Grüße Anne W.
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3 years ago
Jedoch brauche ich dringend meine alten 3 zusätzlichen Nummern dazu.
Einen Rechtsanspruch darauf hast Du keinen.
Aber wenn die "richtigen" Leute dran sind, dann klappt das. Ist allerdings mit ein paar Euro kostenpflichtig (die Kosten entstehen nicht wegen der Portierung als solcher).
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