Gelöst
Rufnummerportierung / Rechnungsinhalte prüfen / freemail Adresse auf Vertrag anwenden
vor 7 Jahren
Hallo zusammen,
nach einigen Wochen des Hin und Her bin ich nun wieder glücklicher Telekom Kunde. Trotzdem bleiben mir ein paar Fragen.
Ich hatte mit dem letzten Kollegen an der Hotline über eine Protierung meiner alten Rufnummern gesprochen, mein Vertrag beim Altanbieter ist seit dem 15.03 ausgelaufen und ich könnte jetzt die Protierung beantragen.
Der Kollege wollte sich das auf Wiedervorlage legen und mir einen Auftrag mailen. Ich habe bisher aber noch nichts bekommen.
Nachdem seitens der Telkekom der Vertrag aufgehoben wurde, habe ich die Emailadressen auf Freemail umgestellt. Wie kann ich die Emailadressen an der Vertrag binden? Ist es der gleiche Ablauf, mit Freemail-Abmeldung (Haken für Nichtsperrung) und dann im Emailcenter neu einrichten?
Ich hatte einen alten Vertrag, der zum 20.02 gekündigt wurde. Ab dem 04.01.19 wurde dieser neu beauftragt mit einem besseren und teuerem Tarif. Dieser wurde dann von der Telekom aufgehoben, da der Abschluss so nicht möglich gewesen wäre. Durch das "Upgrade" und die ganzen Umstellungen habe ich natürlich zuviel bezahlt. Sogar der März wurde mir noch abgebucht. ich würde das gerne prüfen und korrigeren lassen.
Das wären meine 3 kleinen Probleme, ich hoffe der kleine Roman ist kein Problem. Ich hatte es auch mehrfach über die Hotline versucht, wollte ab erjeweils die Wartezeiten von 60 - 90 minuten nicht einhalten
Deshalb versuche ich es nun hier.
Vielen Dank im Voraus.
Tobias
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vor 7 Jahren
Nachdem seitens der Telkekom der Vertrag aufgehoben wurde, habe ich die Emailadressen auf Freemail umgestellt. Wie kann ich die Emailadressen an der Vertrag binden? Ist es der gleiche Ablauf, mit Freemail-Abmeldung (Haken für Nichtsperrung) und dann im Emailcenter neu einrichten?
Nachdem seitens der Telkekom der Vertrag aufgehoben wurde, habe ich die Emailadressen auf Freemail umgestellt. Wie kann ich die Emailadressen an der Vertrag binden? Ist es der gleiche Ablauf, mit Freemail-Abmeldung (Haken für Nichtsperrung) und dann im Emailcenter neu einrichten?
Genau, das geht leider nur auf dem manuellen Weg.
Eine ausführliche Anleitung findest du auch nochmal unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail/Freemail-Adresse-mit-dem-Kundencenter-Festnetz-verknuepfen/ta-p/2402449
1
von
vor 7 Jahren
Hallo @Mikko ,
habe ich mir fast gedacht, da ich bisher auch keine andere Lösung gefunden habe. Danke für den Link, ich werde mich dann mal ans Werk machen.
Damit wäre schon 1/3 gelöst
Danke.
Tobias
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
leider konnte ich Sie telefonisch nicht erreichen. Ein Gespräch ist nötig, um das Hin und Her zu klären.
Ich schicke Ihnen ein Auftragsformular zum Anbieterwechsel, um Ihre alte Rufnummer zurückzuholen.
Vielen Dank @Mikko für den Link.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
6
von
vor 7 Jahren
der Wechsel wird am 17. April mit der Schaltung der Rufnummern vollzogen.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
von
vor 7 Jahren
nochmals vielen Dank für die nette Beratung und die Bearbeitung meiner Anliegen. Jetzt heißt es noch ein wenig warten und dann ist wieder alles beim alten.
Viele Grüße, Tobias
von
vor 7 Jahren
Ich melde mich nach der Schaltung noch einmal.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
der Wechsel wird am 17. April mit der Schaltung der Rufnummern vollzogen.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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Uneingeloggter Nutzer
von