Hallo,
mein Vater hatte einen Vertrag bei euch. Diesen wollte ich als Sohn (wohne im gleichen Haushalt) übernehmen. Angeblich ist bei Vertragsabschluss natürlich immer alles möglich. Auch die Rufnummernmitnahme. Die Mitarbeiterin meinte sie meldet sich bei mir, wenn der neue Anschluss, welcher auf meinen Namen dann läuft, geschaltet ist und macht mit mir die Nummernmitnahme.
Nachdem sich die Mitarbeiterin nicht gemeldet hat, habe ich mich jetzt wieder an die Telekom gewendet und jetzt ist die Nummer angeblich bi zum 16. September 26 gesperrt.
Ich brauche unbedingt eine Lösung. Gerne auch mit Stornierung des neuen Vertrages und reaktivieren des Alten.
vor 2 Stunden
Bist du wie hier vorgegangen?
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/aenderung/uebernahme-festnetz?samChecked=true
Übernahme von Rufnummern
Auch die Übernahme von Rufnummern in Form eines neuen Vertrags können Sie direkt online beauftragen. Nutzen Sie dafür unser Formular für den Auftrag zur Rufnummernübernahme und stellen Sie die folgenden Dokumente bereit:
Mit der Rufnummernübernahme können Sie vorhandene Mietgeräte, Dienste und Optionen wie z. B. E-Mail-Adressen (@t-online.de und @magenta.de) weiternutzen, sofern der bisherige Vertragspartner das Nutzungsrecht dafür ebenfalls aufgibt.
Bei einer Kündigung dieser Dienste informieren wir den bisherigen Vertragspartner automatisch.
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vor 2 Stunden
Moin @josch3011,
lieben Dank für deine Nachfrage. Handelt es sich hierbei um einen Anbieterwechsel?
Viele Grüße
Lin
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vor 56 Minuten
Ich habe gerade parallel Kontakt mit einem Mitarbeiter per Whatsapp. Dieser scheint es jetzt doch für 10,16€ einmalig für die Portierung hin zu bekommen.
@CobraCane Ich war an der Telefonhotline. Ich habe somit Online nichts gemacht.
@Lin J. Nein, es handelt sich auch beim Altvertrag um einen Telekomvertrag.
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vor 47 Minuten
Moin @josch3011,
dann lass' uns am besten so verbleiben, dass die weitere Klärung mit den Kolleg*innen über unseren Whatsapp-Chat verläuft, um eine Doppelbearbeitung zu vermeiden. Melde dich bei weiteren Fragen natürlich gerne und jederzeit.
Viele Grüße
Lin
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