Guten Tag,
mein Vater ist 2018 verstorben. Alleinerbin ist meine Mutter, der Vertrag läuft aber noch auf meinem verstorbenen Vater.
Wir leben seit über 20 Jahren in unserem Eigentum und haben 2. Festnetzverträge bei der Telekom. Nun wollten wir den Vertrag von meinem Vater kündigen, jedoch zuerst die Rufnummer auf meinen Vertrag übertragen.
Hierbei bin ich leider auf ein paar Probleme gestoßen und weiß nicht mehr weiter.
Der Vertrag ist noch nicht gekündigt und soll auch erst bei der sicheren Rufnummerübertragung gekündigt werde.
Die Kundennummern sind im Profil hinterlegt.
MFG
vor 6 Tagen
Der Vertrag muss auf den Erben übertragen werden (dieser übernimmt diesen dann quasi).
Dieser kann dann kündigen oder aber ihr müsst Ihn vorher von der Mama übernehmen, um dann die Rufnummer zu euch zu holen.
Danach, sofern MVLZ vorüber, könnt ihr ihn kündigen.
Einfach so die Nummer übernehmen geht leider nicht ohne Übernahme
Siehe auch:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/kuendigen/todesfall
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vor 6 Tagen
Hallo @Simon F
am besten begleiten Euch die Teamies des @Telekom hilft Team bei dem Gesamtpaket 👍
Gruß
Waage1969
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vor 6 Tagen
Gegebenenfalls könnte der Vertrag vielleicht auch auf dich übertragen/übernommen werden.
Bin mir nicht sicher ob es dann nicht Leichter wäre die Nummer von einem auf den anderen Vertrag zu übertragen.
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vor 6 Tagen
@Simon F
Team ist informiert
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vor 6 Tagen
Hallo @Simon F,
wir verbleiben wie soeben telefonisch besprochen. Bitte den Anschluss erst kündigen. Sobald der Anschluss gekündigt ist, können wir die Rufnummer auf den anderen Vertrag übertragen. Gib uns hier kurz die Rückmeldung, wenn der Vertrag gekündigt ist, damit wir dann tätig werden können.
Gruß
André
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von
vor 6 Tagen
@Simon F,
bisher ist die Kündigung noch nicht eingelaufen. Wir schauen hier aber die Tage nochmal nach.
Gruß
André
von
vor 3 Tagen
@André A.
die Kündigung wird laut Kundencenter am 20.8 abgeschlossen.
MFG
von
vor 3 Tagen
Hallo @Simon F,
jetzt können wir das auch sehen. Vielen Dank.
Wir machen uns dann eine Erinnerung, dass wir uns am 21. August nochmal bei dir melden.😊
Viele Grüße Lisa
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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