MagentaZuhause M On-Net

Question

Guten Tag,am 12.02.2020 wurde  mir telefonisch seitens Telekom durch Herrn D (namen möchte ich hier nicht nennen) mitgeteilt, das die Reduzierung der Geschwindigkeit aufgehoben wurde, mir also die volle Tarifleistung (50.000 kbits/s) zum 12.2.2020 aufgeschaltetsei/wurde.Beim Download komme ich zwar nicht so ganz auf diese Geschwindigkeit, aber einigermaßen wenigstens auf ca. 41.xxx kbit/s. Beim Upload hatte ich aber keine Veränderung zu verzeichen - ich habe nach wie vor nur ca. 4.4xx kbit/s.Gerade in diesen Zeiten ist aber für Hilfe an schulpflichtige Kinder diese Internetgeschwindigkeit zu gering. Eigentlich beabsichtige ich sowieso den Tarif generell erhöhen, aber zuerst möchte ich die Leistung gemäß gebuchtem Tarif erreicht haben - auch im Upload. Auf meine E-Mail (Ende Februar 2020) an die Telekom zur o.g. Problematik s.o. erhielt ich keine Antwort. Ich bitte um Hilfe und verbleibe mit freundlichem GrußR.J.

Daniela B. · Accepted Answer

Hallo @Gienchen1,vielen Dank für die Rückmeldung. Schaut soweit gut aus Viele GrüßeDaniela B.

fdi · Answer

@Gienchen1  gebe hier mal ein wenig mehr Informationen. Welcher Router? Wie sind die Endgeräte damit verbunden? Welche Werte sind in den DSL-Informationen des Routers angezeigt? Wie hast du die Messung deiner Werte durchgeführt?

Ruft der Telekom-Techniker zeitnah an, bevor er kommt?

Ruft der Telekom-Techniker zeitnah an, bevor er kommt?

Wer muss zahlen wenn der Techniker umsonst kommt?

Telekom ruft nicht zurück und schickt keinen Techniker

Anrufbeantworter soll einschalten, wenn ich spreche und jemand ruft an

Mein Festnetztelefon ruft selbständig eine Nummer an, die ich einmal vor zwei Wochen angerufen habe

Das könnte Sie auch interessieren

Kaufberatung anfragen

Angebote anzeigen

Social Media