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vor 6 Jahren
Hallo @Forum-User,
herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Sie mit Ihrem Anliegen den Weg zu uns gefunden haben.
Vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wurde die Anrufweiterleitung über das Kundencenter eingestellt?
Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über diesen Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil.
Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Lieben Gruß, Melanie B.
0
3
von
vor 6 Jahren
Hallo Melanie
Grundsätzlich wurde die Rufumleitung damals von der Telekom erstellt. Ich hatte am Freitag dann auch noch telefonischen Kontakt mit dem Kundencenter und die wollten sich das anschauen. Heute hat sich jemand darum gekümmert, aber es klappt immer noch nicht. Wir haben es gerade von einem Bekannten in Deutschland testen lassen. Wenn er mit seinem Handy auf die Telefonnummer anruft, dann wird er zwar umgeleitet, fliegt aber wieder aus der Leitung.
0
von
vor 6 Jahren
ich würde mir das gerne einmal genauer anschauen. Dazu müsste ich einmal mit dem Vertragspartner des Anschlusses bei uns telefonieren, um ihn zu legitimieren.
Bitte hinterlegen Sie die Rückrufnummer dafür in Ihrem Profil und geben Sie dann kurz Bescheid.
Viele Grüße Martina Ha.
0
von
vor 6 Jahren
Hallo Martina
Beim Standort in Konstanz gibt es niemanden mehr, der Anschluss wird ja in die Schweiz umgeleitet. Ich habe eigentlich bereits heute Morgen die Kontaktdaten eingegeben. Ich habe die Schweizer Nummer im Feld "Handynummer" eingetragen. Alternativ können Sie auch gerne auf die Nummer in Deutschland (xxx 1x03) anrufen, die wird ja automatisch umgeleitet. Diese habe ich im Feld "Weitere Informationen" vermerkt. Hilft Ihnen das so weiter bzw. sehen Sie die Angaben in meinem Profil? Wie kann ich Ihnen sonst noch die Telefonnummer bekannt geben?
Freundliche Grüsse
David S.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
vielen Dank für die Rückmeldung.
Wann passt es mit einem Rückruf?
Viele Grüße Heike Ha.
0
1
von
vor 6 Jahren
Hallo Heike Ha.
Ich bin grundsätzlich den ganzen Morgen mehr oder weniger erreichbar.
Freundliche Grüsse
David S.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
Hallo @Forum-User,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Da der Fehler trotz erneuter Überprüfung durch den Service weiterhin besteht, werde ich dies einmal an die nächst höhere Stufe zur Überprüfung geben.
Die Kollegen melden sich dann bei Ihnen.
Wenn die Inhaberin des Anschlusses eine Änderung/Bereitstellung in Auftrag geben will, dann kann sie dies online oder per Kontaktformular machen.
Dazu habe ich einen Link angehängt.
Viele Grüße Martina Ha.
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vor 6 Jahren
meine Kollege aus der Technik hat Ihr Anliegen geprüft.
Mit der Weiterleitung auf unserer Seite ist alles in Ordnung.
Er vermutet, dass der Firmenanschluss im Ausland eine Roaming-Sperre auf Mobilfunk Rufnummern gesetzt hat.
Haben Sie die Möglichkeit dies prüfen zu lassen?
Freundliche Grüße und ein schönes Wochenende
Marita W.
0
1
von
vor 6 Jahren
Hallo Marita W.
Es liegt keine Roaming-Sperre vor. Laut unserem Techniker kann Roaming bei eingehenden Anrufen nicht gesperrt werden, da Roaming immer nur die ausgehenden Anrufe betrifft. Soweit die Aussage unseres Technikers. Können Sie mir dann bitte noch die entsprechenden Formulare zur "Wiederbeschaffung" der alten Telefonnummer 44x5 zukommen lassen? Da hatten wir auch noch darüber gesprochen und sie wollten mir die entsprechenden Formulare zukommen lassen, damit wir den offiziellen Antrag stellen können.
Danke & freundliche Grüsse
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
konnten Sie überprüfen, ob eine Roaming-Sperre vorliegt? Es wäre klasse, wenn Sie uns eine kurze Rückmeldung geben.
Lieben Gruß
Susanne L.
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vor 6 Jahren
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ich gebe die Information an die Technik zur weiteren Prüfung weiter.
Leider muss ich gestehen, dass ich nicht weiß um welches Formular es geht?
Hatten Sie dies mit Melanie B. oder Martina Ha. besprochen?
Gerne nehme ich zu meiner Kollegin Kontakt auf, damit Sie das richtige Formular erhalten.
Viele Grüße
Marita W.
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vor 6 Jahren
Guten Morgen @Forum-User,
meine Kollegin Martina Ha. hat Ihnen bereits einen Link für das gewünschte Formular gesendet.
Diesen sende ich Ihnen in dieser Nachricht erneut mit.
Freundliche Grüße
Marita W.
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1
von
vor 6 Jahren
Hallo
Wo genau finden wir dieses Formular? Der angegebene Link führt nur zur Startseite vom Online-Kundencenter. Dort habe ich das entsprechende Formular aber nicht gefunden. Einen Link von Martina Ha. habe ich irgendwie auch nicht bekommen. Kam das per E-Mail?
Freundliche Grüsse
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
Hallo @Forum-User,
Sie haben die Möglichkeit Ihren Wunsch über folgendes Kontaktformular an uns zu senden.
Freundliche Grüße und schöne Pfingsttage
Marita W.
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Uneingeloggter Nutzer
von