Gelöst

Rufumleitung im Amt für eine Nebenstelle

vor 8 Jahren

Guten Tag,

wir nutzen einen PMX-Anschluss der Telekom mit einer Unify Anlage. Aufgrund gesetzlicher Vorschriften müssen wir Anrufe auf einer bestimmten Nebenstelle unter allen Umständen entgegennehmen können.

Bei einem schwereren Defekt der Telefonanlage oder falls ein Bagger das Kabel durchtrennt sind wir jedoch von der Außenwelt abgeschnitten. Gibt es für so einen Fall die Möglichkeit eine einzelne Nebenstelle (im Amt) umzuleiten auf z.B. eine Handynummer? Lässt sich das irgendwie realisieren?

 

3285

10

    • vor 8 Jahren

      Hallo tfischer,

      um eine Anrufweiterschaltung für eine Nebenstelle schalten zu können, muss das Leistungsmerkmal Partial Rerouting am Anschluss eingerichtet werden.

      8

      Antwort

      von

      vor 8 Jahren

      Hallo @Alexandra Ja.,

       

      ist erledigt. Fröhlich

       

      Viele Grüße

      Thorsten Fischer

      Antwort

      von

      vor 8 Jahren

      Guten Morgen @tfischer,

      vielen Dank, dass Sie Ihre Daten hinterlegt haben.

      So konnte ich sehen, dass Sie Großkunde bei uns sind und Ihnen eine eigenen Kundenbetreuung zur Verfügung steht. Ich habe die zuständigen Kollegen über Ihr Anliegen informiert und darum gebeten, sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen.

      Viele Grüße
      Alexandra Ja.

      Antwort

      von

      vor 8 Jahren

      Hallo @Alexandra Ja.

       

      bis heute hat sich erwartungsgemäß niemand bei mir gemeldet und hier bekomme ich die Information nicht. 

      Es ist mittlerweile echt Schade wenn man nicht mehr weiß an wen man sich noch wenden soll.

       

      Grüße

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 8 Jahren

      Guten Morgen @tfischer,

      vielen Dank, dass Sie Ihre Daten hinterlegt haben.

      So konnte ich sehen, dass Sie Großkunde bei uns sind und Ihnen eine eigenen Kundenbetreuung zur Verfügung steht. Ich habe die zuständigen Kollegen über Ihr Anliegen informiert und darum gebeten, sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen.

      Viele Grüße
      Alexandra Ja.

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      Frage

      von

      Das könnte Ihnen auch weiterhelfen