Hallo T-Community,
wir hatten bis gestern einen Vodafone/Ruhrfibre Glasfaseranschluss, der nun wg. der Ruhrfibre Insolvenz abgeschaltet ist. Wie läuft der Wechsel auf Telekom DSL ab, Übergangstarif DSL wurde zum neuen Glasfasertarif der Telekom dazugebucht.
Auftrag etc. ist erteilt, Frage ist wie wir halt erstmal wieder zurück ans DSL kommen, bis dann irgendwann die Telekom Glasfaser ins Haus kommt.
Aktuell liegt hier das Vodafone/Ruhrfibre im Haus, sprich Leerrohre und Glasfaser-Modem sind vorhanden.
Für jede Rückmeldung wären wir dankbar.
Viele Grüße,
JeCuKa
vor 8 Tagen
Auftragseingangsbestätigung und Auftragsbestätigung abwarten @JeCuKa
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von
vor 8 Tagen
danke für die Antwort!👍
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Tagen
Hallöchen @JeCuKa schön, dass du auch den Weg zu uns gefunden hast. Ich heiße dich herzlich willkommen. 😊
Wurdet ihr rechtzeitig darüber informiert oder wurdet ihr einfach abgeschaltet? 😱
Prima! Wenn du schon alles in die Wege geleitet hast, dann geht es automatisch seinen Gang. Sobald der Auftrag da ist, wird im Hintergrund alles geprüft und dir eine Auftragsbestätigung inkl. Datum mitgeteilt. Ist das schon passiert? Ich kann mir das auch mal anschauen, wenn du möchtest. 🤗 Sag mir einfach Bescheid, wann ich dich dafür erreichen kann.
Beste Grüße und ein schönes Wochenende wünscht Anne
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von
vor 2 Tagen
Jippi 🎉Das sind ja wunderbare Neuigkeiten @JeCuKa 😀 Willkommen in unserem Netz.
Ist immer schwierig zu beantworten, da gerade so ein Glasfaserausbau immer ziemlich viel Zeit in Anspruch nimmt. Wenn wir hier etwas übernommen haben, kommt es immer darauf an, was schon liegt und was genau noch gemacht werden muss. Du hattest dich ja schon für einen passenden Tarif entschieden, korrekt? Dann solltest du Zugang zum Glasfaserportal haben. Dort findest du den aktuellen Stand der Dinge und in der Regel sollte dort auch ein voraussichtliches Datum zur Fertigstellung stehen. Darüberhinaus kann ich dir leider auch nicht mehr sagen. 🥴Es dauert so lange wie es dauert. 🙊
Wenn du nichts sehen solltest, kann ich natürlich auch mal schauen. Du weißt, dafür müssen wir telefonieren aufgrund der Legitimation. Du brauchst dich diesbezüglich nicht durch die Hotline "quälen" Sag einfach Bescheid, wann dir ein Anruf passt. 😎
Beste Grüße und einen schönen Abend wünscht Anne
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von
vor 23 Stunden
Hi Anne,
nochmals danke für dein Rückmeldung. Im Glasfaserportal sehe ich unseren aktuellen Status, mit Hausdurchstich als nächstes. Ist eigentlich nicht erforderlich, wurde ja alles schon von Vodafone/Ruhrfibre gemacht 🥴
Ich warte jetzt einfach mal eine Weile ab und würde dann wieder PIEEEEP machen 🤣
Bis dahin viele Grüße,
JeCuKa
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von
vor 23 Stunden
Ich vermute, dass sich der Status noch ändern wird, wenn bereits alles vorhanden ist @JeCuKa Deinen Auftrag gibt es ja noch nicht so lange, nun ist auch die Frage wann wurde das von uns übernommen? Ggf. muss auch erstmal noch geprüft werden, ob das was gebaut wurde auch korrekt ist, damit es am Ende des Tages auch funktioniert. 👀 Hier würde ich dich in der Tat noch um etwas Geduld bitten.😎
Ansonsten machst du einfach PIEEEP, du merkst ja das es klappt. 😂
Hab noch eine schöne Restwoche.
Beste Grüße Anne
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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