Hallo, 

ich habe über einen Vermittler den Mobilfunkvertrag Magenta Unlimited mit Rufnummerübernahme von Congstar abgeschlossen. Seitens der Telekom wurde mir am 24.11.2021 per SMS bestätigt, dass dies zum 15.12.2021 geschehen soll. Ich habe es mir jedoch zwischenzeitlich anders überlegt und den Vertrag widerrufen. Der Vermittler hat den Widerruf angenommen und mir das Geld für die Hardware zurückerstattet. Leider blockiert nun Congstar meinen Vertrag wegen der anstehenden Rufnummerübertragung und verweist auf die Telekom und den Vermittler, dass das ordentlich storniert werden muss. Nach erneuter Rücksprache mit dem Vermittler bestätigte er mir, dass er alles mögliche getan hat um den Vertrag zu stornieren. Jetzt hänge ich ein wenig in der Luft und bitte die Telekom um Kommunikation mit Congstar zur Stornierung der Rufnummerübertragung, damit bei Congstar der Vertrag wieder freigeschaltet wird. Können Sie mir hier bitte helfen?

Freundliche Grüsse  D. Schieren