Hallo, ich habe eine Frage, da ich bei der Telekom leider niemanden telefonisch erreichen kann. 

Mein Vertrag wurde im Oktober 2020 gekündigt und ich erhielt Anfang Dezember die Meldung, dass ich den Router zurückschicken soll.

Aufgrund der aktuellen Situation bzw. Quarantäne konnte ich das Gerät noch nicht zurückschicken. Nun habe ich eine Rechnung sowohl für Dezember als auch für Januar erhalten.

Meine Frage - Wenn ich das Gerät nun zurückschicke, bekomme ich da die in Rechnung gestellten Beträge zurückerstattet?

Die Rechnungen für Dezember und auch für Januar kamen zeitnah nach dem Erhalt der Mail, das Gerät zurückgeben zu müssen. Theoretisch gesehen wurde es mir also bereits in Rechnung gestellt innerhalb der Rückgabefrist. 

Kennt sich jemand von euch aus oder weiß jemand, an wen ich mich wenden kann? 

Es war keine böse Absicht, das Gerät nicht sofort zurückschicken zu können und ich habe jetzt auch die Möglichkeit, es zurückzusenden.

Habt vielen Dank und allen einen guten Start in die Woche ✌️

Liebe Grüße, Jenny