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Rücksendung magenta TV Geräte Auftragsnummer 8xxxxxxxxxxx
2 years ago
Wann bekomme ich endlich keine vertröstenden Worte mehr sondern eine Bestätigung, dass alle Geräte eingetroffen sind ? Habe mündlich - auf Nachfrage - die Bestätigung erhalten, dass alle miet Geräte bzw. mein Paket eingegangen ist. Nach 2,5 Monaten müsste das doch mal erledigt sein.
Anm:
Auftragsnummer in der Thread Überschrift aus Datenschutzgründen editiert (Marcel2605)
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5 years ago
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2 years ago
An welche Adresse ging das Paket?
Wurde das Retourenportal genutzt?
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1 year ago
Thunder99 . . . . . . . Wenn es angekommen sein sollte, kommt eine E-Mail mit Bestätigung, wenn nicht ist auch nichts eingegangen . . . . . . . Wenn es angekommen sein sollte, kommt eine E-Mail mit Bestätigung, wenn nicht ist auch nichts eingegangen Thunder99 . . . . . . . Wenn es angekommen sein sollte, kommt eine E-Mail mit Bestätigung, wenn nicht ist auch nichts eingegangen Das es eingegangen ist, aber nicht ordnungsgemäß verbucht wurde, hältst du wohl für ausgeschlossen?
. . . . . . . Wenn es angekommen sein sollte, kommt eine E-Mail mit Bestätigung, wenn nicht ist auch nichts eingegangen
Wenn es angekommen sein sollte, kommt eine E-Mail mit Bestätigung, wenn nicht ist auch nichts eingegangen
Das es eingegangen ist, aber nicht ordnungsgemäß verbucht wurde, hältst du wohl für ausgeschlossen?
Ja
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1 year ago
Das es eingegangen ist, aber nicht ordnungsgemäß verbucht wurde, hältst du wohl für ausgeschlossen?
So ist es:
es ist angekommen!
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1 year ago
Das sagt schon mal überhaupt nichts aus die Nachverfolgung.
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2 years ago
Moin @Meik78
hast du noch den Einlieferungsschein mit der Sendungsverfolgung?
Da müsste auch der Eingang beim Emfpänger stehen.
Wenn du Hilfe vom Team erwartest, ist es erfoderlich, deine Profildaten einzutragen.
Hier können die Nutzerdaten geschützt im Profil hinterlegt werden: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Dort auf Kundendaten. Rufnummer und Kundennummer eintragen. Unter Weitere Informationen noch eintragen, wann du erreichbar bist. Diese Daten können nicht öffentlich eingesehen werden.
Wenn du die Daten eingetragen hast, bitte nochmal melden.
Dann können wir das Team informieren.
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2 years ago
Ich habe die Profil Daten nun eingegeben
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2 years ago
Anliegend der Einlieferungsbeleg
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Unlogged in user
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1 year ago
@Meik78
Da Dein Profil komplett befüllt ist, habe ich einmal das Team Informiert. Wenn nicht schon im Profil vermerkt, kannst Du hier noch eine Zeit angeben, in der Dich das Team am besten Kontaktieren kann.
Gruß Ralf
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1 year ago
Hallo @Meik78 besten Dank für das spontane Telefonat und deine Zeit
Die Retoure wurde bei uns nicht erfasst, sodass die Berechnung aktuell noch stattfindet. Wie besprochen, habe ich jetzt mit Angabe der Sendungsnummer die zuständige Abteilung kontaktiert und um Prüfung gebeten. Da die Logistik tagtäglich so viele Pakete bekommt, vermute ich einfach, dass es untergegangen ist. Daher danke auch noch mal, dass du dich dazu gemeldet hast und wir die Möglichkeit haben es zu lösen.
Sobald die Endgeräte gekündigt sind, schaue ich auch noch mal zu welchem Datum, sodass ich im Nachgang ggf. noch eine Gutschrift in die Wege leite. Ich behalte es im Auge und melde mich bei dir, sobald eine Info vorliegt.
Beste Grüße und danke an alle Beteiligten.
Anne W.
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1 year ago
Guten Morgen @Meik78 bisher wurde mein Formular scheinbar noch nicht bearbeitet. Ich kann aber leider auch nicht sagen wie viel die Kolleg*innen aktuell zu tun haben. Ich warte mal noch 1 Woche, ansonsten nehme ich die Endgeräte bei dir raus.
Nur das du Bescheid weißt. Ich kümmere mich darum und melde mich wieder bei dir.
Grüße Anne W.
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1 year ago
Guten Morgen @Meik78 so, heute habe ich gute Nachrichten
Die Kolleg*innen haben den Media Receiver 401 und den Media Receiver 201 rückwirkend rausgenommen. Im System ging es leider nur bis zum 30. September 2023. Allerdings wurde für den Zeitraum davor (bis 25. August 2023) parallel direkt eine Gutschrift eingestellt.
Ich möchte mich trotzdem noch einmal für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Super, dass du dich dazu bei mir gemeldet hast. Sollte mal wieder etwas sein, dann einfach hier wieder melden.
Beste Grüße und eine schöne Restwoche wünscht Anne W.
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1 year ago
Hallo @Meik78 ,
dein Rückrufwunsch ist für heute ab 17 Uhr hinterlegt.
Viele Grüße
Dilber S.
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1 year ago
Guten Morgen @Meik78 so, heute habe ich gute Nachrichten
Die Kolleg*innen haben den Media Receiver 401 und den Media Receiver 201 rückwirkend rausgenommen. Im System ging es leider nur bis zum 30. September 2023. Allerdings wurde für den Zeitraum davor (bis 25. August 2023) parallel direkt eine Gutschrift eingestellt.
Ich möchte mich trotzdem noch einmal für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Super, dass du dich dazu bei mir gemeldet hast. Sollte mal wieder etwas sein, dann einfach hier wieder melden.
Beste Grüße und eine schöne Restwoche wünscht Anne W.
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