flamming

ich habe den speedport 7 irrtürmlicher weise ohne den von mir

benötigten wlan verstärker bestellt, darum sagte mir man an der

hotline : den router zurück schicken, und das bundle bestellen.

Du kannst den Speedport 7 nur über den Beta Test bezogen haben, daher wende dich auch in den dafür erstellten Testbereich

geht nicht, lande im kundencenter

Hallo @flamming,

ich freue mich, dass du dich mit deinem ersten Anliegen an unsere Community wendest. Es tut mir leid, dass du bei der Bestellung des Speedport 7 versehentlich den WLAN-Verstärker vergessen hast. Das kann ja durchaus passieren.

Wie @Jumpignon bereits erwähnt hat, kannst du dich nur an den Testbereich wenden, da du den Speedport 7 über den Beta-Test bezogen hast.

Vielen Dank @Jumpignon für die schnelle Hilfestellung.

Beste Grüße

Tanja

hat sich ,glaube ich, erledigt, der auftrag war noch nicht im system gebucht.

aber wo bekommt man einen retouren-schein ?

habe angerufen, retouren-schein kommt per e-mail.

@flamming 

ich bin in doppelten Hinsicht verwundert.

Davon ausgehend, wo du dein Anliegen gestartet hast und weiter ergänzt hast, obwohl es um Speedport 7 geht: 

Community für Geschäftkunden > Fragen & Diskussionen > Festnetz & Internet

Wieso doppelt verwundert.

1) Für die Testteilnehmer des Beta-Test Speedport 7 gibt es einen extra Bereich im Labor der Community, der nicht öffentlich ist, nur von Teilnehmern aufrufbar. Und in dem als eine der Testbedingen gepostet werden soll, nicht außerhalb davon. Du postest dagegen in einem öffentlich mitlesbaren Bereich außerhalb.

2) Eine von mehreren Voraussetzungen zur Testteilnahme war (Teil-Zitat): 

Du nutzt keinen Regio-, Hybrid- oder Geschäftskundenanschluss

Wie passt das dazu, dass du dein Anliegen in einem Geschäftkundenbereich gepostet hast, wenn Geschäftskundenanschlüsse bei der Teilnahme von vornerein ausgeschlossen sind?

ich bin neu, keine ahnung wie das alles funktioniet, wo was geposted werden darf, sorry