Sammelthema: Schaden an Telefonmasten und Verteilerkästen melden
vor 5 Jahren
Hallo zusammen,
ihr möchtet uns informieren, weil eine Oberleitung defekt ist oder ein Telefonmast schief steht, ein Schachtdeckel wackelt oder ein Verteilerkasten augenscheinlich defekt ist? Hier könnt ihr uns das melden, egal ob ihr Kund*innen seid oder nicht.
Für folgende Anliegen:
- Telefonmast/oberirdische Leitung
- Schachtdeckel wackelt
- Kabelschaden durch Bauarbeiten
- Schädlingsbefall (z. B. Wespennest)
- defekter Verteilerkasten
Hinweis: Die Daten vom Schadenort bitte nicht öffentlich posten, sondern an uns über unser Kontaktformular an uns senden.
Wir benötigen von euch diese Angaben: - Vollständigen Namen und eine Rückrufnummer
- Vollständige Anschrift des Schadenortes und genaue Beschreibung, was los ist
- Den Schadenverursachenden (falls bekannt), sowie dessen Rückrufnummer:
- Bei Freileitungsmasten/Freileitungsschäden: Mastnummer, Barcodenummer sowie Vorwahlbereich bzw. Postleitzahl.
Wenn Bagger fahrende / Bauunternehmen ein defektes Kabel melden möchten, können sie die Trassen Defender App nutzen.
Mit dieser App können Kabelfehler gemeldet werden. Es ist zudem möglich, Bilder als Dateianhänge hinzuzufügen. Auch die GEO-Daten werden über das Smartphone ermittelt, was die Eingrenzung der Schadenstelle erleichtert. Näheres ist hier nachzulesen: Trassen Defender App – Download
Bei Fragen gerne hier kommentieren. 😊
Gruß Jacqueline G.
73804
793
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 56 Minuten
45
0
10
vor 6 Stunden
69
0
2
90
0
13
in
62
0
5
vor 4 Tagen
94
0
27
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 4 Monaten
Guten Tag, bei uns in der Strasse ist ein Verteilerkasten mit Grafitti besprüht worden. Wird sowas von der Telekom gereinigt oder besteht die Möglichkeit mit Genehmigung einen Grafitti Künstler zu beauftragen der das verschönert?
17755443495423516420426171917002.jpg
4
von
vor 4 Monaten
oder besteht die Möglichkeit mit Genehmigung einen Grafitti Künstler zu beauftragen der das verschönert
Guten Tag, bei uns in der Strasse ist ein Verteilerkasten mit Grafitti besprüht worden. Wird sowas von der Telekom gereinigt oder besteht die Möglichkeit mit Genehmigung einen Grafitti Künstler zu beauftragen der das verschönert?
Das finde ich schön.
Sowas sehe ich selten in meiner Umgebung
Besser als, irgendwelche Fußballverein Logos oder Hasskommentare.
von
vor 4 Monaten
Hallo @CPK86,
herzlich willkommen in der Community. Schön, dass du hier bist. 💐
Danke, dass du dich zum besprühten Verteilerkasten in deiner Straß meldest.
Wenn du das Kontaktformular ausfüllst, dann wird der Verteilerkasten irgendwann gereinigt. Einen festen oder kurzfristigen Termin kann ich hierfür allerdings nicht zusagen. Tut mir leid.
Herzliche Grüße
Wiebke
von
vor 4 Monaten
Wenn du das Kontaktformular ausfüllst, dann wird der Verteilerkasten irgendwann gereinigt.
Hallo @CPK86,
herzlich willkommen in der Community. Schön, dass du hier bist. 💐
Danke, dass du dich zum besprühten Verteilerkasten in deiner Straß meldest.
Wenn du das Kontaktformular ausfüllst, dann wird der Verteilerkasten irgendwann gereinigt. Einen festen oder kurzfristigen Termin kann ich hierfür allerdings nicht zusagen. Tut mir leid.
Herzliche Grüße
Wiebke
Schöner Satz für das Wort nie ;) Hatten das doch schon so oft hier. Für kosmetische Arbeiten wird kein Geld rausgeworfen so lange der KVZ es noch tut.
@CPK86 Für dein Anliegen schau mal hier ;) https://www.telekom.com/de/blog/konzern/artikel/aus-grau-wird-bunt-64812 ob die verlinkte Mail noch aktiv ist weis ich nicht.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
Betreff: Gefahrenstelle / Kabelschaden – Hermann-Löns-Park Hannover
Beschreibung:
An der Wegeverbindung entlang des Wolfsgrabens (nahe der Bockwindmühle) liegt eine massive Störung Ihrer oberirdischen Infrastruktur vor.
Hängendes Kabel: Zwischen zwei Masten hängt das Telekom-Kabel auf einer Höhe von nur ca. 2,50 m über dem öffentlichen Weg. Es wurde provisorisch von Unbekannten mit rot-weißem Absperrband an einem Ast hochgebunden, um eine Sperrung zu umgehen – eine dauerhafte Standfestigkeit ist nicht gegeben. Das Kabel droht weiter abzusinken.
Identifikation: Die betroffenen Masten tragen die Kennzeichnungen 0 139 832 und 0 139 821. Das Telekom-Logo ist eindeutig auf den Masten vorhanden.
Ich habe die Situation fotografisch dokumentiert (siehe Anhang). Da es sich um ein Naherholungsgebiet mit hohem Rad- und Fußgängeraufkommen handelt, besteht akute Verkehrsgefährdung durch das zu tief hängende Kabel.
PXL_20260408_174244576.jpg
PXL_20260408_175223812.MP.jpg
PXL_20260408_175310934.jpg
PXL_20260408_175318449.jpg
PXL_20260408_175359104.jpg
Screenshot_20260408-220240.png
Screenshot_20260408-220249.png
Screenshot_20260408-220353.png
4
von
vor 4 Monaten
Hallo @MiSa90
Vielen Dank für die Meldung. Ich habe alles wie geschildert weitergegeben und auch den Link zu den Fotos mitgeschickt.
Viele Grüße Inga Kristina
von
vor 4 Monaten
@Ludwig II die auch nichts anderes tun werden als die Telekom zu benachrichtigen.
0
von
vor 4 Monaten
@MiSa90
Nein, bei Gefahr im Verzug haben diese Stellen den gesetzlichen Auftrag, die Gefahrenstelle ohne schuldhafte Verzögerung zu sichern und beseitigen zu lassen.
Im ersten Angriff wird man sich wohl der Feuerwehr bedienen oder die Gefahrenstelle absperren, bis der zu verständigende Verantwortliche, also die Telekom, den ordnungsgemäßen Zustand wieder hergestellt hat.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Hallo,
bei einem Telefonmasten gegenüber meines Grundstückes drohen einige morsche Äste auf die Leitung zu fallen. Wäre es möglich die Äste zu schneiden?
Mit freundlichen Grüßen
Jori Schulze-Reimpell
IMG_1421.jpeg
IMG_1420.jpeg
0
4
von
vor 3 Monaten
Hallo @jori.schulze-reimpell,
vielen Dank für das nette Gespräch. 😊
Ich habe es jetzt erstmal weitergegeben und schauen wir einmal wie die Kolleg*innen hier entscheiden.
Liebe Grüße
Belana
von
vor 7 Tagen
Hallo,
leider hat sich an dem Zustand bis jetzt nichts verändert. Die Äste bedrohen immer noch die Glasfaserleitung. Gibt es irgendwelche Neuigkeiten?
Mit freundlichen Grüßen
Jori Schulze-Reimpell
von
vor 7 Tagen
Hallo,
leider hat sich an dem Zustand bis jetzt nichts verändert. Die Äste bedrohen immer noch die Glasfaserleitung. Gibt es irgendwelche Neuigkeiten?
Mit freundlichen Grüßen
Jori Schulze-Reimpell
@Telekom hilft Team
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
bei Baumfällarbeiten haben wir die oberirdische Telefonleitung abgerissen.
Leider komme ich bei Ihrer Hotline nicht durch da ich keine Kundennummer habe.
Das Online Kontaktformlar habe ich schon ausgefüllt.
Gibt es eine Möglichkeit einen Techniker direkt zu erreichen da in dem Haus eine ältere Dame wohnt und der Notrufknopf dadurch nicht funktioniert.
Gruß
4
von
vor 3 Monaten
@lugge95
zusätzlich habe ich die Teamies mal informiert 👍
Gruß
Waage1969
von
vor 3 Monaten
und der Notrufknopf dadurch nicht funktioniert.
bei Baumfällarbeiten haben wir die oberirdische Telefonleitung abgerissen.
Leider komme ich bei Ihrer Hotline nicht durch da ich keine Kundennummer habe.
Das Online Kontaktformlar habe ich schon ausgefüllt.
Gibt es eine Möglichkeit einen Techniker direkt zu erreichen da in dem Haus eine ältere Dame wohnt und der Notrufknopf dadurch nicht funktioniert.
Gruß
kein Backup über Mobilfunk? Das wäre fatal.
Leider komme ich bei Ihrer Hotline nicht durch da ich keine Kundennummer habe.
bei Baumfällarbeiten haben wir die oberirdische Telefonleitung abgerissen.
Leider komme ich bei Ihrer Hotline nicht durch da ich keine Kundennummer habe.
Das Online Kontaktformlar habe ich schon ausgefüllt.
Gibt es eine Möglichkeit einen Techniker direkt zu erreichen da in dem Haus eine ältere Dame wohnt und der Notrufknopf dadurch nicht funktioniert.
Gruß
einfach nichts sagen und abwarten, ansonsten die Kundennummer der älteren Dame verwenden
Gibt es eine Möglichkeit einen Techniker direkt zu erreichen
bei Baumfällarbeiten haben wir die oberirdische Telefonleitung abgerissen.
Leider komme ich bei Ihrer Hotline nicht durch da ich keine Kundennummer habe.
Das Online Kontaktformlar habe ich schon ausgefüllt.
Gibt es eine Möglichkeit einen Techniker direkt zu erreichen da in dem Haus eine ältere Dame wohnt und der Notrufknopf dadurch nicht funktioniert.
Gruß
natürlich nicht
und der Notrufknopf dadurch nicht funktioniert.
bei Baumfällarbeiten haben wir die oberirdische Telefonleitung abgerissen.
Leider komme ich bei Ihrer Hotline nicht durch da ich keine Kundennummer habe.
Das Online Kontaktformlar habe ich schon ausgefüllt.
Gibt es eine Möglichkeit einen Techniker direkt zu erreichen da in dem Haus eine ältere Dame wohnt und der Notrufknopf dadurch nicht funktioniert.
Gruß
kein Backup über Mobilfunk? Das wäre fatal.
Dafür ist der Notruf-Anbieter zuständig; gibt ja auch Systeme mit LTE ;-)
da in dem Haus eine ältere Dame wohnt und der Notrufknopf dadurch nicht funktioniert.
bei Baumfällarbeiten haben wir die oberirdische Telefonleitung abgerissen.
Leider komme ich bei Ihrer Hotline nicht durch da ich keine Kundennummer habe.
Das Online Kontaktformlar habe ich schon ausgefüllt.
Gibt es eine Möglichkeit einen Techniker direkt zu erreichen da in dem Haus eine ältere Dame wohnt und der Notrufknopf dadurch nicht funktioniert.
Gruß
Kenn ich, gerade bei Kabelfehler im Sommer (alle Fenster gekippt),
und aus fast jedem 2ten Haus, "plärrt" das Notrufsystem "Leitungsunterbrechung" ;-)
von
vor 3 Monaten
Moin @lugge95 & willkommen!
@lugge95
Spontan klappt am besten und lieben Dank grade für deine Zeit am 📞. Wo gehobelt wird, fallen Späne und wo nix gemacht wird, passiert auch nix. Sowas passiert und gefällt mir total, dass du dich auch gleich gemeldet hast. 👍 Habe alles Infos gut verschnürt weiter gegeben und auf deine Mail-Adresse bekommst du auch Infos.
Auf digitalem Wege auch nochmal ein tolles Bergfest mit glasklarer Sicht aufs Wo-Ende. ☀️
@Waage1969
Thx für den Kurzpass. ☕
Greetz
Stefan
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Moin @lugge95 & willkommen!
@lugge95
Spontan klappt am besten und lieben Dank grade für deine Zeit am 📞. Wo gehobelt wird, fallen Späne und wo nix gemacht wird, passiert auch nix. Sowas passiert und gefällt mir total, dass du dich auch gleich gemeldet hast. 👍 Habe alles Infos gut verschnürt weiter gegeben und auf deine Mail-Adresse bekommst du auch Infos.
Auf digitalem Wege auch nochmal ein tolles Bergfest mit glasklarer Sicht aufs Wo-Ende. ☀️
@Waage1969
Thx für den Kurzpass. ☕
Greetz
Stefan
Hinweis:
3
von
vor 3 Monaten
Hallo Stefan,
Vielen Dank für deine schnelle und einfache Hilfe.
Schöne Woche noch.
Gruß
Lukas
von
vor 3 Monaten
Hallo Stefan,
Vielen Dank für deine schnelle und einfache Hilfe.
Schöne Woche noch.
Gruß
Lukas
@Stefan D.
von
vor 3 Monaten
@lugge95
Gerne geschehen & wie heißt es doch gleich "keep it simple". 👍 Hab du auch weiterhin eine tolle Woche und mach nichts, was ich nicht auch machen würde.
@Waage1969
Danke fürs "Fräulein vom Amt spielen" und vermitteln. 💪☕
Greetz
Stefan
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Hallo,
bei uns vor dem Haus klappert seit bestimmt knapp 4 Monaten ein Schachtdeckel. Dies habe ich auch schon über das Formular gemeldet und eine Antwort erhalten, dass es repariert wird. Bislang wurde hier noch nichts repariert. Leider ist es extrem störend, da bei jeder Überfahrt eines Autos es laut ist. Vorallem Nachts ist es super störend.
Könnt ihr mir eine aktuelle Auskunft oder mal nachfragen wo es aktuell hängt?
IMG_4267.jpeg
0
3
von
vor 3 Monaten
Füll doch bitte einfach das im ersten Beitrag verlinkte Kontaktformular aus schicke es ab.
von
vor 3 Monaten
Iist da nicht eher die Gemeinde zuständig?
So wie das Bild aussieht, liegt das Problem ja wohl am Zustand der Straße und es wurde ja auch schon was gemacht, aber nicht nachhaltig.
@sarah__ schon mal bei der Gemeindeverwaltung angefragt?
von
vor 3 Monaten
bei uns vor dem Haus klappert seit bestimmt knapp 4 Monaten ein Schachtdeckel.
Hallo,
bei uns vor dem Haus klappert seit bestimmt knapp 4 Monaten ein Schachtdeckel. Dies habe ich auch schon über das Formular gemeldet und eine Antwort erhalten, dass es repariert wird. Bislang wurde hier noch nichts repariert. Leider ist es extrem störend, da bei jeder Überfahrt eines Autos es laut ist. Vorallem Nachts ist es super störend.
Könnt ihr mir eine aktuelle Auskunft oder mal nachfragen wo es aktuell hängt?
@sarah__
hmm das Problem besteht aber sicherlich schon länger. Aber auch wenn man wenig von dem Umfeld sieht wäre hier ein Thema ob städtisch, Kreis, Land oder Bund der Träger ist. Dazu wohl entweder halbseitige Sperrung, Ampelanlage und Co. Aber viel Erfolg für eine baldige Behebung 👍
Gruß
Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hallo,
bei der Scharfreiterstr. München ist der KVz seit etwa 1 Woche durchgehend nicht verriegelt. Siehe Foto.
VG
WhatsApp Image 2026-06-02 at 11.11.53.jpeg
7
von
vor 2 Monaten
Super, vielen lieben Dank @Heinrich16,
die Meldung ist Raus. Danke dir und hab noch einen schönen Resttag. 😊
Beste Grüße
Louisa
von
vor 2 Monaten
Hallo @Louisa G. ,
ich bin vorhin am KVz vorbei gekommen. Er ist jetzt verriegelt.
Danke!
VG
Heinrich
von
vor 2 Monaten
Mega! Danke für die Rückmeldung @Heinrich16 😁
Hab noch einen schönen Abend.
Beste Grüße
Louisa
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hallo zusammen,
auf der Stockumer Strasse, Höhe Hausnummer 255, in Dortmund steht ein Verteilerkasten der Telekom,
bei diesem ist das untere Blech gelöst und steht nur noch schräg vor dem Kasten.
Vielleicht kann ja jemand diese Info an den richtigen Kanal weiterleiten.
Der Link führt zu eine Ansicht des Verteilerkastens mit Ortsangaben, damals noch mit intaktem unteren Blech.
hhttps://www.google.com/maps/@51.4823629,7.430702,3a,20.3y,31.05h,86.44t/data=!3m7!1e1!3m5!1sgaoGWl04d7BtZ1gYh9-ucg!2e0!6shttps:%2F%2Fstreetviewpixels-pa.googleapis.com%2Fv1%2Fthumbnail%3Fcb_client%3Dmaps_sv.tactile%26w%3D900%26h%3D600%26pitch%3D3.5618021988386914%26panoid%3DgaoGWl04d7BtZ1gYh9-ucg%26yaw%3D31.047595407879292!7i16384!8i8192?entry=ttu&g_ep=EgoyMDI2MDYwMS4wIKXMDSoASAFQAw%3D%3D
Allen ein schönes Wochenende
wdegener
Meldung mit den entsprechenden Formular habe ich ebenfalls erstellt
3
von
vor 2 Monaten
Hallo @wdegener
Vielen Dank für deinen Hinweis. 🙂 Wenn du bereits das Formular für "Schäden ohne Kundenbezug" weitergeleitet hast, dann ist alles richtig.
Wenn du ein anderes Formular meinst, dann steuer ich gerne noch mal nach. 😉 Gib mir dann bitte noch mal Bescheid.
Viele Grüße Nadine
von
vor 2 Monaten
Hallo @Nadine H.
hier habe ich das eingetragen
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/schadensmeldung-telekom-hilft?samChecked=true
so wurde es mir in dem von mir eröffneten Thread von @olliMD vorgeschlagen
von
vor 2 Monaten
@wdegener,
das ist genau der richtige Weg. So geht das direkt an die richtige Stelle.
Beste Grüße
Malte
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Guten Tag, ich habe gerade auch mal das Formular genutzt und einen offenstehenden Verteiler ( Multifunktionsgehäuse ) gemeldet.
Ist nicht ordnungsgemäß abgeschlossen (beide Türgriffe stehen offen).
Bin mal gespannt, wie schnell es geht, bis jemand kommt und das ordnungsgemäß verschließt :-)
Ein schönes Wochenende.
0
vor 11 Tagen
Da diese unerträgliche Lärmbelastung meine Gesundheit (massiver Schlafmangel, Kopfschmerzen) akut gefährdet, bitte ich um eine Rückmeldung über die eingeleiteten Schritte bis zum 17.07.26.
0
10
von
vor 11 Tagen
Du möchtest eine Lösung und versuchst daher nach jedem Strohhalm zu greifen, das verstehe ich @Anni8025 Das mit dem anderen Beitrag war nur ein Hinweis von @Verkannter Helfer damit hier nicht 2 Menschen parallel arbeiten. Das ist einfach nicht zielführend, daher melde dich einfach in deinem Beitrag. 😊
Beste Grüße Anne
von
vor 11 Tagen
@Anne W. Ich habe unter meinem ersten Beitrag die Hilfestellung erhalten, mich hier in dem entsprechenden Bereich zu melden. Da ich mich in dieser Community noch nicht auskenne, habe ich das dann einfach gemacht. In Zukunft wird mir das nicht passieren, das Einträge doppelt in zwei verschiedenen Feeds entstehen. Ich bleibe jetzt in meinem ersten Feed. Vielen Dank für die Antworten.
von
vor 11 Tagen
Stimmt @Anni8025 ich sehe, dass du den Hinweis erhalten hast. Sorry für die Verwirrung. Wir melden uns gleich in deinem eigenen Beitrag. 👍
Beste Grüße Anne
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von