Schaden auf den Grundstück beim Verlegen Glasfaserkabeln
6 months ago
Moin zusammen,
Anfang November 2024 wurde durch das freundliche Subunternehmen, des Subunternehmens des Subunternehmens der Telekom das Leerrohr für unseren Glasfaseranschluss von der Straße zum Haus verlegt. Obwohl ich die Firma darauf hingewiesen habe, dass die Gehwegplatten nicht angehoben werden können, da verklebt, wurden einige davon doch herausgerissen. Mit dem Ergebnis, dass diese zerbrachen. Drei Platten hatten wir noch als Ersatz und diese wurden Semifachmännisch verlegt und sollten dann verfugt werden.
der besagte Sub-, Sub-, Subauftragnehmer wollte dann neue Platten besorgen und einige Tage später die Neuverlegten mit einem Spezialmaterial verfugen. Darüber hinaus sollte unserer Rasen, der nun aussieht wie ein Acker, neu eingesät und wieder schön gemacht werden. Leider hat sich die Firma auch nach mehrmaliger Kontaktaufnahme nie mehr bei uns sehen lassen! Mittlerweile sind die nicht verfugten Platzen abgesunken und der Gehweg, der von uns für viel Geld errichtet worden ist, ist nur noch eine Stolperfalle!
Meine Beschwerde bei der Telekom direkt wurde aufgenommen und ich durfte sogar Bilder hochladen. Das war am 20.12.24!
Bisher hat sich aber auch die Telekom als mein Vertragspartner nicht mehr bei mir gemeldet! Auch auf mehrmalige Nachfrage wurde ich vertröstet!
Der Glasfaseranschluss läuft allerdings super. Mission erfüllt! Nur zu welchem Preis?
Wer kann mir denn nun mal weiterhelfen?
Es wird ja nicht besser mit unserem Gehweg und dem Acker. Jeder Regenguss unterspült auch anliegende Platten und macht das Problem nur größer…
Gruß,
Torsten
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6 months ago
Ich sag mal vorsichtig so:
Das ist kein Problem der Telekom sondern ggfs. der Versicherung des Tiefbauers!
👋
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from
6 months ago
Das ist kein Problem der Telekom sondern ggfs. der Versicherung des Tiefbauers!
Ich sag mal vorsichtig so:
Das ist kein Problem der Telekom sondern ggfs. der Versicherung des Tiefbauers!
👋
Sagen wir es mal so:
Die Telekom kann sich dessen annehmen
from
6 months ago
Sagen wir es mal so:
Die Telekom kann sich dessen annehmen
Das ist kein Problem der Telekom sondern ggfs. der Versicherung des Tiefbauers!
Ich sag mal vorsichtig so:
Das ist kein Problem der Telekom sondern ggfs. der Versicherung des Tiefbauers!
👋
Sagen wir es mal so:
Die Telekom kann sich dessen annehmen
In der Regel gibt sie das auch nur ihrem Versicherer.
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from
6 months ago
Wer kann mir denn nun mal weiterhelfen?
Moin zusammen,
Anfang November 2024 wurde durch das freundliche Subunternehmen, des Subunternehmens des Subunternehmens der Telekom das Leerrohr für unseren Glasfaseranschluss von der Straße zum Haus verlegt. Obwohl ich die Firma darauf hingewiesen habe, dass die Gehwegplatten nicht angehoben werden können, da verklebt, wurden einige davon doch herausgerissen. Mit dem Ergebnis, dass diese zerbrachen. Drei Platten hatten wir noch als Ersatz und diese wurden Semifachmännisch verlegt und sollten dann verfugt werden.
der besagte Sub-, Sub-, Subauftragnehmer wollte dann neue Platten besorgen und einige Tage später die Neuverlegten mit einem Spezialmaterial verfugen. Darüber hinaus sollte unserer Rasen, der nun aussieht wie ein Acker, neu eingesät und wieder schön gemacht werden. Leider hat sich die Firma auch nach mehrmaliger Kontaktaufnahme nie mehr bei uns sehen lassen! Mittlerweile sind die nicht verfugten Platzen abgesunken und der Gehweg, der von uns für viel Geld errichtet worden ist, ist nur noch eine Stolperfalle!
Meine Beschwerde bei der Telekom direkt wurde aufgenommen und ich durfte sogar Bilder hochladen. Das war am 20.12.24!
Bisher hat sich aber auch die Telekom als mein Vertragspartner nicht mehr bei mir gemeldet! Auch auf mehrmalige Nachfrage wurde ich vertröstet!
Der Glasfaseranschluss läuft allerdings super. Mission erfüllt! Nur zu welchem Preis?
Wer kann mir denn nun mal weiterhelfen?
Es wird ja nicht besser mit unserem Gehweg und dem Acker. Jeder Regenguss unterspült auch anliegende Platten und macht das Problem nur größer…
Gruß,
Torsten
Da der Schaden ja von dir schon gemeldet wurde geb ich das mal ans Team weiter.
Bitte gib noch an zu welchen Zeiten du telefonisch erreichbar bist
1
from
6 months ago
Hej, auf Euch ist doch Verlass!
Danke für die schnelle Reaktion.
Ich bin Werktags eigentlich von 08:00 - 20:00 Uhr gut erreichbar.
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Unlogged in user
from
6 months ago
Hallo @FauTor,
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community & das eben erfolgte freundliche Telefonat. :)
Erstmal tut es mir leid, dass euer Grundstück so verunstaltet wurde bzw. danach nicht wieder ordentlich hergerichtet wurde. Das soll so natürlich nicht sein.🙈
Ich hatte dir ja bereits am Telefon mitgeteilt, dass deine Beschwerde aus Dezember definitiv nicht vergessen wurde. Im Gegenteil. Der Kollege, mit dem du damals Kontakt hattest, ist die ganze Zeit dabei im Hintergrund das Anliegen zu klären. Bedauerlicherweise erhält er in seinem erstellten Ticket keine Informationen, lediglich, dass das Anliegen in Bearbeitung ist.🥹
Schade ist natürlich, dass er sich nicht erneut bei dir gemeldet hat. Im Alltagsstress kann sowas natürlich mal passieren. Ich hab ihn daher mal angeschrieben und ihn gebeten sich bei dir zu melden, sobald es Neuigkeiten gibt. :)
Tut mir leid, dass ich dir nur eine Auskunft geben kann. Ich würde mich freuen, wenn du uns hier auf dem Laufenden hältst & hoffe, dass euer Garten schnell wieder ansehnlich gemacht wird.🥹♥️
Viele Grüße Lisa
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from
10 days ago
Moin,
leider hat sich bisher niemanden gemeldet.
Hier ist für mich auch so langsam der Punkt erreicht, wo wir gerne mal zu einem Ende kommen würden.
Ich möchte gerne das sich mal jemand der Telekom bei mir meldet.
Parallel werde ich den Gala-Bauer, der den Gehweg verlegt hat bitten einen KVA zu erstellen um den Schaden zu reparieren. Die Rechnung würde ich dann an die Telekom oder den Auftragnehmer Databau senden.
0
from
10 days ago
Hallo @FauTor,
ich habe Kollegen wie gesagt informiert und kann den Prozess hinsichtlich dessen nicht weiter beschleunigen. Wir sind hier auf die Kollegen des Ausbaus angewiesen.
Eine weitere Aussage kann ich erst treffen, sobald ich eine Rückmeldung erhalten habe.
Viele Grüße
^Christian
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23 hours ago
Moin und wieder ist eine Woche ohne Kontaktaufnahme ins Land gegangen!
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