Schadensmeldung und Beschwerde wegen beschädigter Stromleitung bei Glasfaserarbeiten
vor 2 Stunden
Heute Morgen gegen 08:30 Uhr erschienen zwei Techniker der Deutschen Telekom, um in unserem Mehrfamilienhaus die Glasfaseranschlüsse zu verlegen. Das Gebäude befindet sich in unserem Eigentum.
Bereits zu Beginn stellte sich heraus, dass sich die beiden Techniker weder auf Deutsch noch auf Englisch verständigen konnten. Eine Kommunikation über die geplanten Arbeiten oder mögliche Rückfragen war daher praktisch nicht möglich.
Während der Bohrarbeiten im Erdgeschoss wurde eine Stromleitung angebohrt/durchbohrt. Seitdem ist die Stromversorgung in der Erdgeschosswohnung ausgefallen. Dadurch funktioniert unter anderem das Licht nicht mehr, die Rollläden lassen sich nicht mehr hoch/runterfahren. Kochen oder Waschen können wir auch nicht.
Da wir eine zweijährige Tochter haben, stellt dieser Zustand eine erhebliche Einschränkung unseres Alltags dar. Aus Sorge, dass bei weiteren Bohrarbeiten zusätzliche Schäden entstehen könnten, haben wir die Techniker aufgefordert, die Arbeiten sofort einzustellen.
Die Techniker verständigten daraufhin ihren Vorgesetzten, der etwa eine Stunde später eintraf. Dieser erklärte, die Wand eigenständig aufstemmen und das beschädigte Stromkabel reparieren zu wollen. Auf unsere Nachfrage, ob er ausgebildeter Elektriker sei, antwortete er ausdrücklich mit „Nein. Sowas würde häufiger passieren und er habe es auch bereits mehrmals gemacht. “
Da Arbeiten an elektrischen Anlagen aus Sicherheitsgründen ausschließlich von einer qualifizierten Elektrofachkraft durchgeführt werden sollten, haben wir ihm und den Technikern untersagt, weitere Arbeiten an der beschädigten Stromleitung vorzunehmen. Stattdessen möchten wir eine Fachfirma bzw. einen zugelassenen Elektriker mit der fachgerechten Reparatur beauftragen.
Der Kundenservice der Deutschen Telekom konnte uns lediglich einen Link zu einem Formular für eine Schadensmeldung zur Verfügung stellen. Weitere Unterstützung oder eine konkrete Lösung wurde uns nicht angeboten.
Wir sind über den gesamten Ablauf fassungslos. Es kann aus unserer Sicht nicht akzeptiert werden, dass bei der Durchführung von Glasfaserarbeiten eine Stromleitung beschädigt wird und anschließend eine Person ohne elektrotechnische Qualifikation die Reparatur übernehmen möchte.
Wir bitten daher um eine umgehende Klärung des Sachverhalts, die vollständige Übernahme der Kosten für die fachgerechte Instandsetzung durch einen zugelassenen Elektriker, anschließendes Verputzen sowie um eine schnelle Lösung, damit die Stromversorgung unserer Wohnung wiederhergestellt wird.
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vor 2 Stunden
Bereits zu Beginn stellte sich heraus, dass sich die beiden Techniker weder auf Deutsch noch auf Englisch verständigen konnten. Eine Kommunikation über die geplanten Arbeiten oder mögliche Rückfragen war daher praktisch nicht möglich.
Heute Morgen gegen 08:30 Uhr erschienen zwei Techniker der Deutschen Telekom, um in unserem Mehrfamilienhaus die Glasfaseranschlüsse zu verlegen. Das Gebäude befindet sich in unserem Eigentum.
Bereits zu Beginn stellte sich heraus, dass sich die beiden Techniker weder auf Deutsch noch auf Englisch verständigen konnten. Eine Kommunikation über die geplanten Arbeiten oder mögliche Rückfragen war daher praktisch nicht möglich.
Während der Bohrarbeiten im Erdgeschoss wurde eine Stromleitung angebohrt/durchbohrt. Seitdem ist die Stromversorgung in der Erdgeschosswohnung ausgefallen. Dadurch funktioniert unter anderem das Licht nicht mehr, die Rollläden lassen sich nicht mehr hoch/runterfahren. Kochen oder Waschen können wir auch nicht.
Da wir eine zweijährige Tochter haben, stellt dieser Zustand eine erhebliche Einschränkung unseres Alltags dar. Aus Sorge, dass bei weiteren Bohrarbeiten zusätzliche Schäden entstehen könnten, haben wir die Techniker aufgefordert, die Arbeiten sofort einzustellen.
Die Techniker verständigten daraufhin ihren Vorgesetzten, der etwa eine Stunde später eintraf. Dieser erklärte, die Wand eigenständig aufstemmen und das beschädigte Stromkabel reparieren zu wollen. Auf unsere Nachfrage, ob er ausgebildeter Elektriker sei, antwortete er ausdrücklich mit „Nein. Sowas würde häufiger passieren und er habe es auch bereits mehrmals gemacht. “
Da Arbeiten an elektrischen Anlagen aus Sicherheitsgründen ausschließlich von einer qualifizierten Elektrofachkraft durchgeführt werden sollten, haben wir ihm und den Technikern untersagt, weitere Arbeiten an der beschädigten Stromleitung vorzunehmen. Stattdessen möchten wir eine Fachfirma bzw. einen zugelassenen Elektriker mit der fachgerechten Reparatur beauftragen.
Der Kundenservice der Deutschen Telekom konnte uns lediglich einen Link zu einem Formular für eine Schadensmeldung zur Verfügung stellen. Weitere Unterstützung oder eine konkrete Lösung wurde uns nicht angeboten.
Wir sind über den gesamten Ablauf fassungslos. Es kann aus unserer Sicht nicht akzeptiert werden, dass bei der Durchführung von Glasfaserarbeiten eine Stromleitung beschädigt wird und anschließend eine Person ohne elektrotechnische Qualifikation die Reparatur übernehmen möchte.
Wir bitten daher um eine umgehende Klärung des Sachverhalts, die vollständige Übernahme der Kosten für die fachgerechte Instandsetzung durch einen zugelassenen Elektriker, anschließendes Verputzen sowie um eine schnelle Lösung, damit die Stromversorgung unserer Wohnung wiederhergestellt wird.
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vor 2 Stunden
Wir sind über den gesamten Ablauf fassungslos. Es kann aus unserer Sicht nicht akzeptiert werden, dass bei der Durchführung von Glasfaserarbeiten eine Stromleitung beschädigt wird
Heute Morgen gegen 08:30 Uhr erschienen zwei Techniker der Deutschen Telekom, um in unserem Mehrfamilienhaus die Glasfaseranschlüsse zu verlegen. Das Gebäude befindet sich in unserem Eigentum.
Bereits zu Beginn stellte sich heraus, dass sich die beiden Techniker weder auf Deutsch noch auf Englisch verständigen konnten. Eine Kommunikation über die geplanten Arbeiten oder mögliche Rückfragen war daher praktisch nicht möglich.
Während der Bohrarbeiten im Erdgeschoss wurde eine Stromleitung angebohrt/durchbohrt. Seitdem ist die Stromversorgung in der Erdgeschosswohnung ausgefallen. Dadurch funktioniert unter anderem das Licht nicht mehr, die Rollläden lassen sich nicht mehr hoch/runterfahren. Kochen oder Waschen können wir auch nicht.
Da wir eine zweijährige Tochter haben, stellt dieser Zustand eine erhebliche Einschränkung unseres Alltags dar. Aus Sorge, dass bei weiteren Bohrarbeiten zusätzliche Schäden entstehen könnten, haben wir die Techniker aufgefordert, die Arbeiten sofort einzustellen.
Die Techniker verständigten daraufhin ihren Vorgesetzten, der etwa eine Stunde später eintraf. Dieser erklärte, die Wand eigenständig aufstemmen und das beschädigte Stromkabel reparieren zu wollen. Auf unsere Nachfrage, ob er ausgebildeter Elektriker sei, antwortete er ausdrücklich mit „Nein. Sowas würde häufiger passieren und er habe es auch bereits mehrmals gemacht. “
Da Arbeiten an elektrischen Anlagen aus Sicherheitsgründen ausschließlich von einer qualifizierten Elektrofachkraft durchgeführt werden sollten, haben wir ihm und den Technikern untersagt, weitere Arbeiten an der beschädigten Stromleitung vorzunehmen. Stattdessen möchten wir eine Fachfirma bzw. einen zugelassenen Elektriker mit der fachgerechten Reparatur beauftragen.
Der Kundenservice der Deutschen Telekom konnte uns lediglich einen Link zu einem Formular für eine Schadensmeldung zur Verfügung stellen. Weitere Unterstützung oder eine konkrete Lösung wurde uns nicht angeboten.
Wir sind über den gesamten Ablauf fassungslos. Es kann aus unserer Sicht nicht akzeptiert werden, dass bei der Durchführung von Glasfaserarbeiten eine Stromleitung beschädigt wird und anschließend eine Person ohne elektrotechnische Qualifikation die Reparatur übernehmen möchte.
Wir bitten daher um eine umgehende Klärung des Sachverhalts, die vollständige Übernahme der Kosten für die fachgerechte Instandsetzung durch einen zugelassenen Elektriker, anschließendes Verputzen sowie um eine schnelle Lösung, damit die Stromversorgung unserer Wohnung wiederhergestellt wird.
Sorry, aber das kann immer passieren.
und anschließend eine Person ohne elektrotechnische Qualifikation die Reparatur übernehmen möchte.
Heute Morgen gegen 08:30 Uhr erschienen zwei Techniker der Deutschen Telekom, um in unserem Mehrfamilienhaus die Glasfaseranschlüsse zu verlegen. Das Gebäude befindet sich in unserem Eigentum.
Bereits zu Beginn stellte sich heraus, dass sich die beiden Techniker weder auf Deutsch noch auf Englisch verständigen konnten. Eine Kommunikation über die geplanten Arbeiten oder mögliche Rückfragen war daher praktisch nicht möglich.
Während der Bohrarbeiten im Erdgeschoss wurde eine Stromleitung angebohrt/durchbohrt. Seitdem ist die Stromversorgung in der Erdgeschosswohnung ausgefallen. Dadurch funktioniert unter anderem das Licht nicht mehr, die Rollläden lassen sich nicht mehr hoch/runterfahren. Kochen oder Waschen können wir auch nicht.
Da wir eine zweijährige Tochter haben, stellt dieser Zustand eine erhebliche Einschränkung unseres Alltags dar. Aus Sorge, dass bei weiteren Bohrarbeiten zusätzliche Schäden entstehen könnten, haben wir die Techniker aufgefordert, die Arbeiten sofort einzustellen.
Die Techniker verständigten daraufhin ihren Vorgesetzten, der etwa eine Stunde später eintraf. Dieser erklärte, die Wand eigenständig aufstemmen und das beschädigte Stromkabel reparieren zu wollen. Auf unsere Nachfrage, ob er ausgebildeter Elektriker sei, antwortete er ausdrücklich mit „Nein. Sowas würde häufiger passieren und er habe es auch bereits mehrmals gemacht. “
Da Arbeiten an elektrischen Anlagen aus Sicherheitsgründen ausschließlich von einer qualifizierten Elektrofachkraft durchgeführt werden sollten, haben wir ihm und den Technikern untersagt, weitere Arbeiten an der beschädigten Stromleitung vorzunehmen. Stattdessen möchten wir eine Fachfirma bzw. einen zugelassenen Elektriker mit der fachgerechten Reparatur beauftragen.
Der Kundenservice der Deutschen Telekom konnte uns lediglich einen Link zu einem Formular für eine Schadensmeldung zur Verfügung stellen. Weitere Unterstützung oder eine konkrete Lösung wurde uns nicht angeboten.
Wir sind über den gesamten Ablauf fassungslos. Es kann aus unserer Sicht nicht akzeptiert werden, dass bei der Durchführung von Glasfaserarbeiten eine Stromleitung beschädigt wird und anschließend eine Person ohne elektrotechnische Qualifikation die Reparatur übernehmen möchte.
Wir bitten daher um eine umgehende Klärung des Sachverhalts, die vollständige Übernahme der Kosten für die fachgerechte Instandsetzung durch einen zugelassenen Elektriker, anschließendes Verputzen sowie um eine schnelle Lösung, damit die Stromversorgung unserer Wohnung wiederhergestellt wird.
das allerdings ist nicht akzeptabel. Da hat die Telekom wohl bei der Auswahl ihres Subkontraktors einen '"Griff ins Klo" gemacht.
Bitte warte auf einen MA des Teams und vermerke in Deinem Profil, wann Du wie am besten erreichbar bist.
Gruss -LERNI-
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vor 2 Stunden
Da solltet ihr euch schon einen Elektriker raussuchen.
Falls die Sicherung geflogen ist wäre das schon mal gut ansonsten die Entsprechende Sicherung ausschalten und am besten gegen wiedereinschalten sichern.
Oder halt kenntlich machen das dort keiner einschaltet.
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6
von
vor einer Stunde
Mich wundert nur das man da nicht ein Leitungssuchgerät für ein Paar Euro hat.
Bevor man Russisches Bohr-Roulette spielt.
Aber laut der Aussage hat derjenige ja eine gute Treffer quote
Nein. Sowas würde häufiger passieren und er habe es auch bereits mehrmals gemacht. “
Heute Morgen gegen 08:30 Uhr erschienen zwei Techniker der Deutschen Telekom, um in unserem Mehrfamilienhaus die Glasfaseranschlüsse zu verlegen. Das Gebäude befindet sich in unserem Eigentum.
Bereits zu Beginn stellte sich heraus, dass sich die beiden Techniker weder auf Deutsch noch auf Englisch verständigen konnten. Eine Kommunikation über die geplanten Arbeiten oder mögliche Rückfragen war daher praktisch nicht möglich.
Während der Bohrarbeiten im Erdgeschoss wurde eine Stromleitung angebohrt/durchbohrt. Seitdem ist die Stromversorgung in der Erdgeschosswohnung ausgefallen. Dadurch funktioniert unter anderem das Licht nicht mehr, die Rollläden lassen sich nicht mehr hoch/runterfahren. Kochen oder Waschen können wir auch nicht.
Da wir eine zweijährige Tochter haben, stellt dieser Zustand eine erhebliche Einschränkung unseres Alltags dar. Aus Sorge, dass bei weiteren Bohrarbeiten zusätzliche Schäden entstehen könnten, haben wir die Techniker aufgefordert, die Arbeiten sofort einzustellen.
Die Techniker verständigten daraufhin ihren Vorgesetzten, der etwa eine Stunde später eintraf. Dieser erklärte, die Wand eigenständig aufstemmen und das beschädigte Stromkabel reparieren zu wollen. Auf unsere Nachfrage, ob er ausgebildeter Elektriker sei, antwortete er ausdrücklich mit „Nein. Sowas würde häufiger passieren und er habe es auch bereits mehrmals gemacht. “
Da Arbeiten an elektrischen Anlagen aus Sicherheitsgründen ausschließlich von einer qualifizierten Elektrofachkraft durchgeführt werden sollten, haben wir ihm und den Technikern untersagt, weitere Arbeiten an der beschädigten Stromleitung vorzunehmen. Stattdessen möchten wir eine Fachfirma bzw. einen zugelassenen Elektriker mit der fachgerechten Reparatur beauftragen.
Der Kundenservice der Deutschen Telekom konnte uns lediglich einen Link zu einem Formular für eine Schadensmeldung zur Verfügung stellen. Weitere Unterstützung oder eine konkrete Lösung wurde uns nicht angeboten.
Wir sind über den gesamten Ablauf fassungslos. Es kann aus unserer Sicht nicht akzeptiert werden, dass bei der Durchführung von Glasfaserarbeiten eine Stromleitung beschädigt wird und anschließend eine Person ohne elektrotechnische Qualifikation die Reparatur übernehmen möchte.
Wir bitten daher um eine umgehende Klärung des Sachverhalts, die vollständige Übernahme der Kosten für die fachgerechte Instandsetzung durch einen zugelassenen Elektriker, anschließendes Verputzen sowie um eine schnelle Lösung, damit die Stromversorgung unserer Wohnung wiederhergestellt wird.
von
vor 40 Minuten
@Basteltec
Mich wundert nur das man da nicht ein Leitungssuchgerät für ein Paar Euro hat.
Mich wundert nur das man da nicht ein Leitungssuchgerät für ein Paar Euro hat.
Bevor man Russisches Bohr-Roulette spielt.
Aber laut der Aussage hat derjenige ja eine gute Treffer quote
Nein. Sowas würde häufiger passieren und er habe es auch bereits mehrmals gemacht. “
Heute Morgen gegen 08:30 Uhr erschienen zwei Techniker der Deutschen Telekom, um in unserem Mehrfamilienhaus die Glasfaseranschlüsse zu verlegen. Das Gebäude befindet sich in unserem Eigentum.
Bereits zu Beginn stellte sich heraus, dass sich die beiden Techniker weder auf Deutsch noch auf Englisch verständigen konnten. Eine Kommunikation über die geplanten Arbeiten oder mögliche Rückfragen war daher praktisch nicht möglich.
Während der Bohrarbeiten im Erdgeschoss wurde eine Stromleitung angebohrt/durchbohrt. Seitdem ist die Stromversorgung in der Erdgeschosswohnung ausgefallen. Dadurch funktioniert unter anderem das Licht nicht mehr, die Rollläden lassen sich nicht mehr hoch/runterfahren. Kochen oder Waschen können wir auch nicht.
Da wir eine zweijährige Tochter haben, stellt dieser Zustand eine erhebliche Einschränkung unseres Alltags dar. Aus Sorge, dass bei weiteren Bohrarbeiten zusätzliche Schäden entstehen könnten, haben wir die Techniker aufgefordert, die Arbeiten sofort einzustellen.
Die Techniker verständigten daraufhin ihren Vorgesetzten, der etwa eine Stunde später eintraf. Dieser erklärte, die Wand eigenständig aufstemmen und das beschädigte Stromkabel reparieren zu wollen. Auf unsere Nachfrage, ob er ausgebildeter Elektriker sei, antwortete er ausdrücklich mit „Nein. Sowas würde häufiger passieren und er habe es auch bereits mehrmals gemacht. “
Da Arbeiten an elektrischen Anlagen aus Sicherheitsgründen ausschließlich von einer qualifizierten Elektrofachkraft durchgeführt werden sollten, haben wir ihm und den Technikern untersagt, weitere Arbeiten an der beschädigten Stromleitung vorzunehmen. Stattdessen möchten wir eine Fachfirma bzw. einen zugelassenen Elektriker mit der fachgerechten Reparatur beauftragen.
Der Kundenservice der Deutschen Telekom konnte uns lediglich einen Link zu einem Formular für eine Schadensmeldung zur Verfügung stellen. Weitere Unterstützung oder eine konkrete Lösung wurde uns nicht angeboten.
Wir sind über den gesamten Ablauf fassungslos. Es kann aus unserer Sicht nicht akzeptiert werden, dass bei der Durchführung von Glasfaserarbeiten eine Stromleitung beschädigt wird und anschließend eine Person ohne elektrotechnische Qualifikation die Reparatur übernehmen möchte.
Wir bitten daher um eine umgehende Klärung des Sachverhalts, die vollständige Übernahme der Kosten für die fachgerechte Instandsetzung durch einen zugelassenen Elektriker, anschließendes Verputzen sowie um eine schnelle Lösung, damit die Stromversorgung unserer Wohnung wiederhergestellt wird.
Weil sie allesamt nichts taugen.
Das wiegt einen nur in falscher Sicherheit, verhindert aber nicht, dass man Stromleitungen anbohrt. Und in der Nähe von Stahlarmierungen sind die Geräte völlig nutzlos.
@Lerni
Es reicht wenn eine Ader mit dem Bohrer berührt wird. Dann sollte der RCD auslösen.
@Vika91
Es kann aus unserer Sicht nicht akzeptiert werden, dass bei der Durchführung von Glasfaserarbeiten eine Stromleitung beschädigt wird
Heute Morgen gegen 08:30 Uhr erschienen zwei Techniker der Deutschen Telekom, um in unserem Mehrfamilienhaus die Glasfaseranschlüsse zu verlegen. Das Gebäude befindet sich in unserem Eigentum.
Bereits zu Beginn stellte sich heraus, dass sich die beiden Techniker weder auf Deutsch noch auf Englisch verständigen konnten. Eine Kommunikation über die geplanten Arbeiten oder mögliche Rückfragen war daher praktisch nicht möglich.
Während der Bohrarbeiten im Erdgeschoss wurde eine Stromleitung angebohrt/durchbohrt. Seitdem ist die Stromversorgung in der Erdgeschosswohnung ausgefallen. Dadurch funktioniert unter anderem das Licht nicht mehr, die Rollläden lassen sich nicht mehr hoch/runterfahren. Kochen oder Waschen können wir auch nicht.
Da wir eine zweijährige Tochter haben, stellt dieser Zustand eine erhebliche Einschränkung unseres Alltags dar. Aus Sorge, dass bei weiteren Bohrarbeiten zusätzliche Schäden entstehen könnten, haben wir die Techniker aufgefordert, die Arbeiten sofort einzustellen.
Die Techniker verständigten daraufhin ihren Vorgesetzten, der etwa eine Stunde später eintraf. Dieser erklärte, die Wand eigenständig aufstemmen und das beschädigte Stromkabel reparieren zu wollen. Auf unsere Nachfrage, ob er ausgebildeter Elektriker sei, antwortete er ausdrücklich mit „Nein. Sowas würde häufiger passieren und er habe es auch bereits mehrmals gemacht. “
Da Arbeiten an elektrischen Anlagen aus Sicherheitsgründen ausschließlich von einer qualifizierten Elektrofachkraft durchgeführt werden sollten, haben wir ihm und den Technikern untersagt, weitere Arbeiten an der beschädigten Stromleitung vorzunehmen. Stattdessen möchten wir eine Fachfirma bzw. einen zugelassenen Elektriker mit der fachgerechten Reparatur beauftragen.
Der Kundenservice der Deutschen Telekom konnte uns lediglich einen Link zu einem Formular für eine Schadensmeldung zur Verfügung stellen. Weitere Unterstützung oder eine konkrete Lösung wurde uns nicht angeboten.
Wir sind über den gesamten Ablauf fassungslos. Es kann aus unserer Sicht nicht akzeptiert werden, dass bei der Durchführung von Glasfaserarbeiten eine Stromleitung beschädigt wird und anschließend eine Person ohne elektrotechnische Qualifikation die Reparatur übernehmen möchte.
Wir bitten daher um eine umgehende Klärung des Sachverhalts, die vollständige Übernahme der Kosten für die fachgerechte Instandsetzung durch einen zugelassenen Elektriker, anschließendes Verputzen sowie um eine schnelle Lösung, damit die Stromversorgung unserer Wohnung wiederhergestellt wird.
Das passiert einfach. Das lässt sich nur vermeiden, wenn man keine Löcher bohrt. Aber bekommst Du auch keinen Glasfaseranschluss.
Stattdessen möchten wir eine Fachfirma bzw. einen zugelassenen Elektriker mit der fachgerechten Reparatur beauftragen.
Heute Morgen gegen 08:30 Uhr erschienen zwei Techniker der Deutschen Telekom, um in unserem Mehrfamilienhaus die Glasfaseranschlüsse zu verlegen. Das Gebäude befindet sich in unserem Eigentum.
Bereits zu Beginn stellte sich heraus, dass sich die beiden Techniker weder auf Deutsch noch auf Englisch verständigen konnten. Eine Kommunikation über die geplanten Arbeiten oder mögliche Rückfragen war daher praktisch nicht möglich.
Während der Bohrarbeiten im Erdgeschoss wurde eine Stromleitung angebohrt/durchbohrt. Seitdem ist die Stromversorgung in der Erdgeschosswohnung ausgefallen. Dadurch funktioniert unter anderem das Licht nicht mehr, die Rollläden lassen sich nicht mehr hoch/runterfahren. Kochen oder Waschen können wir auch nicht.
Da wir eine zweijährige Tochter haben, stellt dieser Zustand eine erhebliche Einschränkung unseres Alltags dar. Aus Sorge, dass bei weiteren Bohrarbeiten zusätzliche Schäden entstehen könnten, haben wir die Techniker aufgefordert, die Arbeiten sofort einzustellen.
Die Techniker verständigten daraufhin ihren Vorgesetzten, der etwa eine Stunde später eintraf. Dieser erklärte, die Wand eigenständig aufstemmen und das beschädigte Stromkabel reparieren zu wollen. Auf unsere Nachfrage, ob er ausgebildeter Elektriker sei, antwortete er ausdrücklich mit „Nein. Sowas würde häufiger passieren und er habe es auch bereits mehrmals gemacht. “
Da Arbeiten an elektrischen Anlagen aus Sicherheitsgründen ausschließlich von einer qualifizierten Elektrofachkraft durchgeführt werden sollten, haben wir ihm und den Technikern untersagt, weitere Arbeiten an der beschädigten Stromleitung vorzunehmen. Stattdessen möchten wir eine Fachfirma bzw. einen zugelassenen Elektriker mit der fachgerechten Reparatur beauftragen.
Der Kundenservice der Deutschen Telekom konnte uns lediglich einen Link zu einem Formular für eine Schadensmeldung zur Verfügung stellen. Weitere Unterstützung oder eine konkrete Lösung wurde uns nicht angeboten.
Wir sind über den gesamten Ablauf fassungslos. Es kann aus unserer Sicht nicht akzeptiert werden, dass bei der Durchführung von Glasfaserarbeiten eine Stromleitung beschädigt wird und anschließend eine Person ohne elektrotechnische Qualifikation die Reparatur übernehmen möchte.
Wir bitten daher um eine umgehende Klärung des Sachverhalts, die vollständige Übernahme der Kosten für die fachgerechte Instandsetzung durch einen zugelassenen Elektriker, anschließendes Verputzen sowie um eine schnelle Lösung, damit die Stromversorgung unserer Wohnung wiederhergestellt wird.
Warum hast Du das nicht noch am gleichen Tag gemacht?
Das finde ich völlig unverständlich.
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von
vor 36 Minuten
Es reicht wenn eine Ader mit dem Bohrer berührt wird. Dann sollte der RCD auslösen.
@Basteltec
Mich wundert nur das man da nicht ein Leitungssuchgerät für ein Paar Euro hat.
Weil sie allesamt nichts taugen.
Das wiegt einen nur in falscher Sicherheit, verhindert aber nicht, dass man Stromleitungen anbohrt. Und in der Nähe von Stahlarmierungen sind die Geräte völlig nutzlos.
@Lerni
Es reicht wenn eine Ader mit dem Bohrer berührt wird. Dann sollte der RCD auslösen.
@Vika91
Es kann aus unserer Sicht nicht akzeptiert werden, dass bei der Durchführung von Glasfaserarbeiten eine Stromleitung beschädigt wird
Heute Morgen gegen 08:30 Uhr erschienen zwei Techniker der Deutschen Telekom, um in unserem Mehrfamilienhaus die Glasfaseranschlüsse zu verlegen. Das Gebäude befindet sich in unserem Eigentum.
Bereits zu Beginn stellte sich heraus, dass sich die beiden Techniker weder auf Deutsch noch auf Englisch verständigen konnten. Eine Kommunikation über die geplanten Arbeiten oder mögliche Rückfragen war daher praktisch nicht möglich.
Während der Bohrarbeiten im Erdgeschoss wurde eine Stromleitung angebohrt/durchbohrt. Seitdem ist die Stromversorgung in der Erdgeschosswohnung ausgefallen. Dadurch funktioniert unter anderem das Licht nicht mehr, die Rollläden lassen sich nicht mehr hoch/runterfahren. Kochen oder Waschen können wir auch nicht.
Da wir eine zweijährige Tochter haben, stellt dieser Zustand eine erhebliche Einschränkung unseres Alltags dar. Aus Sorge, dass bei weiteren Bohrarbeiten zusätzliche Schäden entstehen könnten, haben wir die Techniker aufgefordert, die Arbeiten sofort einzustellen.
Die Techniker verständigten daraufhin ihren Vorgesetzten, der etwa eine Stunde später eintraf. Dieser erklärte, die Wand eigenständig aufstemmen und das beschädigte Stromkabel reparieren zu wollen. Auf unsere Nachfrage, ob er ausgebildeter Elektriker sei, antwortete er ausdrücklich mit „Nein. Sowas würde häufiger passieren und er habe es auch bereits mehrmals gemacht. “
Da Arbeiten an elektrischen Anlagen aus Sicherheitsgründen ausschließlich von einer qualifizierten Elektrofachkraft durchgeführt werden sollten, haben wir ihm und den Technikern untersagt, weitere Arbeiten an der beschädigten Stromleitung vorzunehmen. Stattdessen möchten wir eine Fachfirma bzw. einen zugelassenen Elektriker mit der fachgerechten Reparatur beauftragen.
Der Kundenservice der Deutschen Telekom konnte uns lediglich einen Link zu einem Formular für eine Schadensmeldung zur Verfügung stellen. Weitere Unterstützung oder eine konkrete Lösung wurde uns nicht angeboten.
Wir sind über den gesamten Ablauf fassungslos. Es kann aus unserer Sicht nicht akzeptiert werden, dass bei der Durchführung von Glasfaserarbeiten eine Stromleitung beschädigt wird und anschließend eine Person ohne elektrotechnische Qualifikation die Reparatur übernehmen möchte.
Wir bitten daher um eine umgehende Klärung des Sachverhalts, die vollständige Übernahme der Kosten für die fachgerechte Instandsetzung durch einen zugelassenen Elektriker, anschließendes Verputzen sowie um eine schnelle Lösung, damit die Stromversorgung unserer Wohnung wiederhergestellt wird.
Das passiert einfach. Das lässt sich nur vermeiden, wenn man keine Löcher bohrt. Aber bekommst Du auch keinen Glasfaseranschluss.
Stattdessen möchten wir eine Fachfirma bzw. einen zugelassenen Elektriker mit der fachgerechten Reparatur beauftragen.
Heute Morgen gegen 08:30 Uhr erschienen zwei Techniker der Deutschen Telekom, um in unserem Mehrfamilienhaus die Glasfaseranschlüsse zu verlegen. Das Gebäude befindet sich in unserem Eigentum.
Bereits zu Beginn stellte sich heraus, dass sich die beiden Techniker weder auf Deutsch noch auf Englisch verständigen konnten. Eine Kommunikation über die geplanten Arbeiten oder mögliche Rückfragen war daher praktisch nicht möglich.
Während der Bohrarbeiten im Erdgeschoss wurde eine Stromleitung angebohrt/durchbohrt. Seitdem ist die Stromversorgung in der Erdgeschosswohnung ausgefallen. Dadurch funktioniert unter anderem das Licht nicht mehr, die Rollläden lassen sich nicht mehr hoch/runterfahren. Kochen oder Waschen können wir auch nicht.
Da wir eine zweijährige Tochter haben, stellt dieser Zustand eine erhebliche Einschränkung unseres Alltags dar. Aus Sorge, dass bei weiteren Bohrarbeiten zusätzliche Schäden entstehen könnten, haben wir die Techniker aufgefordert, die Arbeiten sofort einzustellen.
Die Techniker verständigten daraufhin ihren Vorgesetzten, der etwa eine Stunde später eintraf. Dieser erklärte, die Wand eigenständig aufstemmen und das beschädigte Stromkabel reparieren zu wollen. Auf unsere Nachfrage, ob er ausgebildeter Elektriker sei, antwortete er ausdrücklich mit „Nein. Sowas würde häufiger passieren und er habe es auch bereits mehrmals gemacht. “
Da Arbeiten an elektrischen Anlagen aus Sicherheitsgründen ausschließlich von einer qualifizierten Elektrofachkraft durchgeführt werden sollten, haben wir ihm und den Technikern untersagt, weitere Arbeiten an der beschädigten Stromleitung vorzunehmen. Stattdessen möchten wir eine Fachfirma bzw. einen zugelassenen Elektriker mit der fachgerechten Reparatur beauftragen.
Der Kundenservice der Deutschen Telekom konnte uns lediglich einen Link zu einem Formular für eine Schadensmeldung zur Verfügung stellen. Weitere Unterstützung oder eine konkrete Lösung wurde uns nicht angeboten.
Wir sind über den gesamten Ablauf fassungslos. Es kann aus unserer Sicht nicht akzeptiert werden, dass bei der Durchführung von Glasfaserarbeiten eine Stromleitung beschädigt wird und anschließend eine Person ohne elektrotechnische Qualifikation die Reparatur übernehmen möchte.
Wir bitten daher um eine umgehende Klärung des Sachverhalts, die vollständige Übernahme der Kosten für die fachgerechte Instandsetzung durch einen zugelassenen Elektriker, anschließendes Verputzen sowie um eine schnelle Lösung, damit die Stromversorgung unserer Wohnung wiederhergestellt wird.
Warum hast Du das nicht noch am gleichen Tag gemacht?
Das finde ich völlig unverständlich.
Danke, wieder was gelernt.
Gruss -LERNI-
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 54 Minuten
Während der Bohrarbeiten im Erdgeschoss wurde eine Stromleitung angebohrt/durchbohrt.
Heute Morgen gegen 08:30 Uhr erschienen zwei Techniker der Deutschen Telekom, um in unserem Mehrfamilienhaus die Glasfaseranschlüsse zu verlegen. Das Gebäude befindet sich in unserem Eigentum.
Bereits zu Beginn stellte sich heraus, dass sich die beiden Techniker weder auf Deutsch noch auf Englisch verständigen konnten. Eine Kommunikation über die geplanten Arbeiten oder mögliche Rückfragen war daher praktisch nicht möglich.
Während der Bohrarbeiten im Erdgeschoss wurde eine Stromleitung angebohrt/durchbohrt. Seitdem ist die Stromversorgung in der Erdgeschosswohnung ausgefallen. Dadurch funktioniert unter anderem das Licht nicht mehr, die Rollläden lassen sich nicht mehr hoch/runterfahren. Kochen oder Waschen können wir auch nicht.
Da wir eine zweijährige Tochter haben, stellt dieser Zustand eine erhebliche Einschränkung unseres Alltags dar. Aus Sorge, dass bei weiteren Bohrarbeiten zusätzliche Schäden entstehen könnten, haben wir die Techniker aufgefordert, die Arbeiten sofort einzustellen.
Die Techniker verständigten daraufhin ihren Vorgesetzten, der etwa eine Stunde später eintraf. Dieser erklärte, die Wand eigenständig aufstemmen und das beschädigte Stromkabel reparieren zu wollen. Auf unsere Nachfrage, ob er ausgebildeter Elektriker sei, antwortete er ausdrücklich mit „Nein. Sowas würde häufiger passieren und er habe es auch bereits mehrmals gemacht. “
Da Arbeiten an elektrischen Anlagen aus Sicherheitsgründen ausschließlich von einer qualifizierten Elektrofachkraft durchgeführt werden sollten, haben wir ihm und den Technikern untersagt, weitere Arbeiten an der beschädigten Stromleitung vorzunehmen. Stattdessen möchten wir eine Fachfirma bzw. einen zugelassenen Elektriker mit der fachgerechten Reparatur beauftragen.
Der Kundenservice der Deutschen Telekom konnte uns lediglich einen Link zu einem Formular für eine Schadensmeldung zur Verfügung stellen. Weitere Unterstützung oder eine konkrete Lösung wurde uns nicht angeboten.
Wir sind über den gesamten Ablauf fassungslos. Es kann aus unserer Sicht nicht akzeptiert werden, dass bei der Durchführung von Glasfaserarbeiten eine Stromleitung beschädigt wird und anschließend eine Person ohne elektrotechnische Qualifikation die Reparatur übernehmen möchte.
Wir bitten daher um eine umgehende Klärung des Sachverhalts, die vollständige Übernahme der Kosten für die fachgerechte Instandsetzung durch einen zugelassenen Elektriker, anschließendes Verputzen sowie um eine schnelle Lösung, damit die Stromversorgung unserer Wohnung wiederhergestellt wird.
Hoffe du hast ihn deutlich auf deine Stromleitungen dort hingewiesen.
Da Arbeiten an elektrischen Anlagen aus Sicherheitsgründen ausschließlich von einer qualifizierten Elektrofachkraft durchgeführt werden sollten, haben wir ihm und den Technikern untersagt, weitere Arbeiten an der beschädigten Stromleitung vorzunehmen. Stattdessen möchten wir eine Fachfirma bzw. einen zugelassenen Elektriker mit der fachgerechten Reparatur beauftragen.
Heute Morgen gegen 08:30 Uhr erschienen zwei Techniker der Deutschen Telekom, um in unserem Mehrfamilienhaus die Glasfaseranschlüsse zu verlegen. Das Gebäude befindet sich in unserem Eigentum.
Bereits zu Beginn stellte sich heraus, dass sich die beiden Techniker weder auf Deutsch noch auf Englisch verständigen konnten. Eine Kommunikation über die geplanten Arbeiten oder mögliche Rückfragen war daher praktisch nicht möglich.
Während der Bohrarbeiten im Erdgeschoss wurde eine Stromleitung angebohrt/durchbohrt. Seitdem ist die Stromversorgung in der Erdgeschosswohnung ausgefallen. Dadurch funktioniert unter anderem das Licht nicht mehr, die Rollläden lassen sich nicht mehr hoch/runterfahren. Kochen oder Waschen können wir auch nicht.
Da wir eine zweijährige Tochter haben, stellt dieser Zustand eine erhebliche Einschränkung unseres Alltags dar. Aus Sorge, dass bei weiteren Bohrarbeiten zusätzliche Schäden entstehen könnten, haben wir die Techniker aufgefordert, die Arbeiten sofort einzustellen.
Die Techniker verständigten daraufhin ihren Vorgesetzten, der etwa eine Stunde später eintraf. Dieser erklärte, die Wand eigenständig aufstemmen und das beschädigte Stromkabel reparieren zu wollen. Auf unsere Nachfrage, ob er ausgebildeter Elektriker sei, antwortete er ausdrücklich mit „Nein. Sowas würde häufiger passieren und er habe es auch bereits mehrmals gemacht. “
Da Arbeiten an elektrischen Anlagen aus Sicherheitsgründen ausschließlich von einer qualifizierten Elektrofachkraft durchgeführt werden sollten, haben wir ihm und den Technikern untersagt, weitere Arbeiten an der beschädigten Stromleitung vorzunehmen. Stattdessen möchten wir eine Fachfirma bzw. einen zugelassenen Elektriker mit der fachgerechten Reparatur beauftragen.
Der Kundenservice der Deutschen Telekom konnte uns lediglich einen Link zu einem Formular für eine Schadensmeldung zur Verfügung stellen. Weitere Unterstützung oder eine konkrete Lösung wurde uns nicht angeboten.
Wir sind über den gesamten Ablauf fassungslos. Es kann aus unserer Sicht nicht akzeptiert werden, dass bei der Durchführung von Glasfaserarbeiten eine Stromleitung beschädigt wird und anschließend eine Person ohne elektrotechnische Qualifikation die Reparatur übernehmen möchte.
Wir bitten daher um eine umgehende Klärung des Sachverhalts, die vollständige Übernahme der Kosten für die fachgerechte Instandsetzung durch einen zugelassenen Elektriker, anschließendes Verputzen sowie um eine schnelle Lösung, damit die Stromversorgung unserer Wohnung wiederhergestellt wird.
Strippenziehen und Flicken (nach dem Stand der Technik) brauchst du keine Qualifizierte Elektrofachkraft. Du kannst das natürlich fordern und wirst wohl nen Stückchen länger ohne Strom sein. Oder du beauftragst dann auf deine Kosten jemand der das macht und fragst, ob die Telekom ein Teil übernehmen wird. Einen Bruchteil, weil du Mehrkosten verursachst.
Und wenn du VORHER nicht auf die Stromleitungen hingewiesen hast, bleiben die Kosten ja eh an dir hängen.
Es kann aus unserer Sicht nicht akzeptiert werden, dass bei der Durchführung von Glasfaserarbeiten eine Stromleitung beschädigt wird und anschließend eine Person ohne elektrotechnische Qualifikation die Reparatur übernehmen möchte.
Heute Morgen gegen 08:30 Uhr erschienen zwei Techniker der Deutschen Telekom, um in unserem Mehrfamilienhaus die Glasfaseranschlüsse zu verlegen. Das Gebäude befindet sich in unserem Eigentum.
Bereits zu Beginn stellte sich heraus, dass sich die beiden Techniker weder auf Deutsch noch auf Englisch verständigen konnten. Eine Kommunikation über die geplanten Arbeiten oder mögliche Rückfragen war daher praktisch nicht möglich.
Während der Bohrarbeiten im Erdgeschoss wurde eine Stromleitung angebohrt/durchbohrt. Seitdem ist die Stromversorgung in der Erdgeschosswohnung ausgefallen. Dadurch funktioniert unter anderem das Licht nicht mehr, die Rollläden lassen sich nicht mehr hoch/runterfahren. Kochen oder Waschen können wir auch nicht.
Da wir eine zweijährige Tochter haben, stellt dieser Zustand eine erhebliche Einschränkung unseres Alltags dar. Aus Sorge, dass bei weiteren Bohrarbeiten zusätzliche Schäden entstehen könnten, haben wir die Techniker aufgefordert, die Arbeiten sofort einzustellen.
Die Techniker verständigten daraufhin ihren Vorgesetzten, der etwa eine Stunde später eintraf. Dieser erklärte, die Wand eigenständig aufstemmen und das beschädigte Stromkabel reparieren zu wollen. Auf unsere Nachfrage, ob er ausgebildeter Elektriker sei, antwortete er ausdrücklich mit „Nein. Sowas würde häufiger passieren und er habe es auch bereits mehrmals gemacht. “
Da Arbeiten an elektrischen Anlagen aus Sicherheitsgründen ausschließlich von einer qualifizierten Elektrofachkraft durchgeführt werden sollten, haben wir ihm und den Technikern untersagt, weitere Arbeiten an der beschädigten Stromleitung vorzunehmen. Stattdessen möchten wir eine Fachfirma bzw. einen zugelassenen Elektriker mit der fachgerechten Reparatur beauftragen.
Der Kundenservice der Deutschen Telekom konnte uns lediglich einen Link zu einem Formular für eine Schadensmeldung zur Verfügung stellen. Weitere Unterstützung oder eine konkrete Lösung wurde uns nicht angeboten.
Wir sind über den gesamten Ablauf fassungslos. Es kann aus unserer Sicht nicht akzeptiert werden, dass bei der Durchführung von Glasfaserarbeiten eine Stromleitung beschädigt wird und anschließend eine Person ohne elektrotechnische Qualifikation die Reparatur übernehmen möchte.
Wir bitten daher um eine umgehende Klärung des Sachverhalts, die vollständige Übernahme der Kosten für die fachgerechte Instandsetzung durch einen zugelassenen Elektriker, anschließendes Verputzen sowie um eine schnelle Lösung, damit die Stromversorgung unserer Wohnung wiederhergestellt wird.
Wieso nicht? Nur weil du dir das so wünscht, heißt es nicht, dass der Wunsch in Erfüllung geht.
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10
von
vor 20 Minuten
Stelle mir gerade vor es wird mit Lüsterklemmen anstatt mit Wago-Klemmen geflickt.
Da sieht man wie wichtig ein korrekter Prompt ist
Ich bin ja davon ausgegangen, dass es an der Zuleitung und nicht nach dem Sicherungskasten passiert ist. Genau deshalb habe ich den den Prompt genau so gestellt.
Aber auch wenn bei mir ein Arbeiter eine Stromleitung in der Wohnung "durchbohrt" möchte ich dass es fachgerecht repariert wird. Wer garantiert mir eine fachgerechte Reparatur, wenn ich selbst von der Materie keine Ahnung habe.
Stelle mir gerade vor es wird mit Lüsterklemmen anstatt mit Wago-Klemmen geflickt. Man kann viel machen um die Funktion wieder herzustellen, würde zwar funktionieren, aber wehe wenn etwas passiert, muss ja nicht mal die reparierte Schadstelle verantwortlich sein.
Gruss -LERNI-
Selbst ich als "Nicht-Elektriker" habe Wago-Klemmen in meinem Werkzeugkasten
von
vor 15 Minuten
Ja auch ich mit Berufsausbildung als Elektroniker darf nicht an die Stromkabel im Haus ran.
Da reden die Netzbetreiber gerne mit und Fordern einen eingetragen Fachbetrieb.
Wäre es unabhängig vom Stromnetz darf man wiederum Schalten und walten wie man will.
(Ist immer Heisses Thema bei den Solar/Inselanlagen)
Steckdosen und Lampen Wechseln darf ich, aber mehr auch nicht.
von
vor 9 Minuten
Mein KI Erguss:
Die NAV regelt das Vertragsverhältnis zwischen dem Netzbetreiber und dem Anschlussnehmer.
Ein Verstoß gegen § 13 NAV ist weder ein Straftatbestand noch eine Ordnungswidrigkeit (Es gibt dafür kein Bußgeld).
Strafrechtlich relevant würde die Reparatur erst, wenn sie unsachgemäß ausgeführt wird und daraus Folgeschäden entstehen – etwa durch eine fahrlässige Brandstiftung (§ 306d StGB), eine Baugefährdung (§ 319 StGB) oder eine fahrlässige Körperverletzung (§ 229 StGB), falls Personen durch einen elektrischen Schlag verletzt werden. Wenn die Leitung von einer Fachkraft technisch einwandfrei und nach den anerkannten Regeln der Technik instand gesetzt wurde, liegt kein Straftatbestand vor.
Streng nach dem Wortlaut des § 13 Abs. 2 NAV fällt auch das Instandsetzen von Leitungen unter die Arbeiten, die formal nur durch einen im Installateurverzeichnis eingetragenen Betrieb durchgeführt werden dürfen. Ein Verstoß hiergegen ist eine zivilrechtliche Pflichtverletzung des Netzanschlussvertrags.
Praktische Konsequenzen durch den Netzbetreiber (wie etwa eine Überprüfung der Reparaturstelle auf Kosten des Eigentümers) drohen in der Realität jedoch nur, wenn der Netzbetreiber von der Reparatur erfährt und Zweifel an der Sicherheit der Anlage hat.
Das reale Risiko liegt bei Reparaturen unter Putz im Zivil- und Versicherungsrecht:
Verdeckte Schwachstelle: Reparierte Leitungen (insbesondere unter Putz geflickte Adern) gelten bei Brandermittlern im Schadensfall als typische Verdachtsmomente für Übergangswiderstände und Lichtbögen.
Kürzung oder Leistungsausfall: Kommt es Jahre später an genau dieser Stelle zu einem Brand, wird die Gebäude- oder Hausratversicherung nach dem Nachweis der fachgerechten Reparatur und dem Ausführungsbetrieb fragen. Liegt kein Mess- und Prüfprotokoll (z. B. Isolationswiderstandsmessung nach DIN VDE 0701/0702 bzw. 0100-600) eines eingetragenen Fachbetriebs vor, kann die Versicherung eine grobe Fahrlässigkeit unterstellen und die Leistung kürzen oder verweigern.
Persönliche Haftung: Greift ein eventueller Brand auf andere Gebäudeteile oder Nachbargrundstücke über, haftet der Eigentümer im Ernstfall persönlich mit seinem privaten Vermögen.
Fazit: Solange die Flickstelle ordnungsgemäß und dauerhaft sicher ausgeführt wurde (z. B. durch pressgewickelte Stoßverbinder mit schmelzkleberbeschichtetem Schrumpfschlauch oder geeignete Federzugklemmen in einer zugänglichen Dose), müssen Sie keine juristischen Konsequenzen befürchten.
Eine Elektrofachkraft verfügt über das nötige Wissen für die handwerkliche Umsetzung; das verbleibende Restrisiko betrifft ausschließlich den Nachweis gegenüber der Versicherung, falls es an dieser Stelle jemals zu einem Folgeschaden kommen sollte.
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