Hallo,

da Ihre Serviceberater mal wieder auf sich warten lassen versuche ich auf diesem Weg zu einer Lösung zu gelangen.

Vor Monaten beauftragte ich die Telekom mit einer 100mbit Glasfaserleitung im Münchner Nordem.

nachdem der Termin wegen „technischen Problemen“ verschoben wurde, erklärte man mir dass alle Leitungen belegt sind und ich so lange wiederholt anrufen müsse bis ich den Zeitpunkt einer freien Leitung abpasse.

Als Übergangslösung wurde mir der Hybridtarif angeboten und ein neuer Schalttermin vereinbart.

dieser Termin wurde Monat für Monat nun breits zum dritten Mal verschoben.

Jedesmal wegen „technischen Gründen“. Diese Gründe kann und will mir niemand erläutern.

Der freundliche Berater, wenn er denn mal im Haus ist, vertröstet mich jedesmal und erklärt mir dass er versteht wenn ich den Auftrag storniere...

Ich will kein Verständnis sondern Internet von Ihnen.

Der Gipfel der Frechheit ist, dass mir seit zwei Monaten die Hardware die bei mir sinnlos und ungenutzt zuhause steht in Rechnung gestellt wird.

Einen derart mieserablen Service vom Markführer kann ich nicht nachvollziehen. Man wird hingehalten und abkassiert, ohne auch nur einen realistischen Grund oder Termin genannt zu kriegen.

Die ursprünglich beauftrage Leistung wurde nicht erfüllt und an dem lächerlichen Hybrid Kompromiss scheitern Sie ebenfalls seit 3 Monaten. Wie soll das weitergehen?

Ich rate jedem in meinem Umfeld von der Telekom ab und untermauere dies mit der Farce von Geschichte die Sie gerade fortlaufens schreiben.

Und jetzt sind Sie dran.