Auch dir ein freundliches Hallo @MirkoDEL 

Eine schriftliche Auftragsbestätigung zum Datum hast du bekommen?

Grüßle

Grüße @MirkoDEL 

Damit dir hier ein Teamie helfen kann, hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil hier.

Dies geht unter: Meine Einstellungen

Wie befülle ich am besten?

"Mehr Infos" (Spoiler) anklicken.

Mehr Infos

Zuerst prüfen.

Dann hier befüllen

Und zum Schluss:

Auch wichtig bei dem telefonischen Gespräch die letzten 6 Zahlen der hinterlegten IBAN und die Kundennummer griffbereit zu haben. Dies geschieht für den Datenabgleich.

@MirkoDEL 

Ich nehme an, du wirst immernoch von EWE versorgt, was bei einem Anbieterwechsel auch normal wäre.

Beim Anbieterwechsel sprechen sich der abgebende und der aufnehmende Anbieter miteiander ab, damit es zu keiner längeren Ausfallzeit kommt.

Ob es jetz an EWE oder an der Telekom liegt, dass noch kein Wechsel erfolgt ist, wäre zu klären.

Deine persönlichen Kundendaten hast du hinterlegt, also wird sich auch eine Teamie melden.

Für diesen Anruf neben der Kundennummer auch die letzten sechs Ziffern der IBAN zur Identifikation bereit halten.

Hallo @MirkoDEL,

vielen Dank für unser freundliches Telefonat. 

Ich kümmere mich ab sofort um deinen Anschluss. Hierzu habe ich bereits intern Kontakt mit den Kollegen vom zuständigen (it-)technischen Support aufgenommen. Parallel überwache ich, dass die Versorgung durch den bisherigen Anbieter sichergestellt bleibt.

Sobald ich neue Infos habe, melde ich mich bei dir. 

@→мαтαıмακı←Kein Bock mehr  Vielen Dank fürs anpingen. 

Viele Grüße

Gerd F. 

Hallo @Gerd F. 

ich habe eben versucht, Dir per E-Mail zu schreiben, wie auch bereits am Mittwoch mit den Fotos von der Anschlussdose. Leider kam die Nachricht mit dem Hinweis zurück, die Kontaktseite zu nutzen.

Vielleicht klappt es auf diesem Weg. Bitte rufe mich doch einmal zurück.

Wie am Mittwoch besprochen, möchte ich Dich bitten, mir ein kurzes Update zum aktuellen Stand der Dinge zu geben und gemeinsam mit mir die nächsten Schritte zu besprechen.

Vielen Dank und viele Grüße
Mirko

Hallo @MirkoDEL,

vielen Dank für die Nachricht. Deine E-Mail mit den Bildern habe ich am Mittwoch auch erhalten. 

Ich habe den Vorgang inzwischen intern eskaliert und hierzu die Rückmeldung erhalten, dass der Vorgang noch in der Analyse/ Klärung ist. Wir brauchen noch etwas Zeit. 

Bis spätestens kommenden Mittwoch, den 18. September 2024, sollte ich weitere Instruktionen bekommen. Sobald ich neue Infos habe, werde ich mich unaufgefordert bei dir melden. 

Viele Grüße

Gerd F. 

Hallo @MirkoDEL,

der technische Support hat sich bei mir zurückgemeldet, sodass ich einen Schritt weiter bin. 

Nun muss ich aktuell noch warten, bis die Änderungen, die ich am Auftrag vorgenommen habe, im System sichtbar sind. Voraussichtlich morgen werde ich am Auftrag weiterarbeiten können und mich dann bei dir melden.  Telefonisch habe ich dich nicht erreicht,  deshalb die Info auf diesem Weg.

Viele Grüße

Gerd F. 

Hallo @Gerd F. ,

ich bin mir nicht sicher ob meine Mail Dich heute als Antwort auf Deine Mail erreicht hat.

Es wäre wirklich schön wenn wir uns heute noch abstimmen könnten, das jetzt mit dem neuen Auftrag passiert ist.

Da jetzt auch 3 neue mit nicht bekannte Rufnummern vergeben wurden. Ich hätte schon gerne meine alten Nummern auf diesem Vertrag geschaltet.

Viele Grüße

Mirko