Schlechte Erfahrung mit Telekom
vor 22 Tagen
Ich bin ehrlich gesagt ziemlich frustriert und hoffe, hier kann mir jemand weiterhelfen oder hatte vielleicht eine ähnliche Erfahrung.
Ich habe am Dienstag eine Störung gemeldet und seitdem komplett kein Internet mehr. Am Donnerstag war ein Techniker vor Ort und hat festgestellt, dass das Problem am Hauptkabel liegt (zu große Entfernung → schwaches und instabiles Signal). Mir wurde daraufhin geraten, auf MagentaZuhause Hybrid zu wechseln, was ich auch direkt gemacht habe.
Heute habe ich den neuen Router mit 5G -Empfang bekommen, aber laut Telekom soll die Freischaltung erst am Dienstag erfolgen. Ich habe gerade nochmal mit dem Kundenservice telefoniert, und mir wurde gesagt, dass Dienstag der frühestmögliche Termin ist und man nichts beschleunigen kann, obwohl kein Techniker kommen muss.
Das bedeutet für mich insgesamt eine ganze Woche ohne Internet 😕 ich bekomme dann nur diese Gutscheine, mit den man eigentlich auch nix machen kann. Es ist einfach frustrierend und ärgerlich.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Gibt es wirklich keine Möglichkeit, die Freischaltung schneller zu bekommen oder eine Übergangslösung?
Danke euch!
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vor 22 Tagen
oder eine Übergangslösung?
Ich bin ehrlich gesagt ziemlich frustriert und hoffe, hier kann mir jemand weiterhelfen oder hatte vielleicht eine ähnliche Erfahrung.
Ich habe am Dienstag eine Störung gemeldet und seitdem komplett kein Internet mehr. Am Donnerstag war ein Techniker vor Ort und hat festgestellt, dass das Problem am Hauptkabel liegt (zu große Entfernung → schwaches und instabiles Signal). Mir wurde daraufhin geraten, auf MagentaZuhause Hybrid zu wechseln, was ich auch direkt gemacht habe.
Heute habe ich den neuen Router mit 5G -Empfang bekommen, aber laut Telekom soll die Freischaltung erst am Dienstag erfolgen. Ich habe gerade nochmal mit dem Kundenservice telefoniert, und mir wurde gesagt, dass Dienstag der frühestmögliche Termin ist und man nichts beschleunigen kann, obwohl kein Techniker kommen muss.
Das bedeutet für mich insgesamt eine ganze Woche ohne Internet 😕 ich bekomme dann nur diese Gutscheine, mit den man eigentlich auch nix machen kann. Es ist einfach frustrierend und ärgerlich.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Gibt es wirklich keine Möglichkeit, die Freischaltung schneller zu bekommen oder eine Übergangslösung?
Danke euch!
Letzteres wäre sinnvoll gewesen, anstatt den ganzen Tarif zu ändern.
Bitte dein Profil komplett befüllen. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Wie das geht, steht im Spoiler:
Hier geht es zum Profil:
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
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vor 22 Tagen
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?
Ich bin ehrlich gesagt ziemlich frustriert und hoffe, hier kann mir jemand weiterhelfen oder hatte vielleicht eine ähnliche Erfahrung.
Ich habe am Dienstag eine Störung gemeldet und seitdem komplett kein Internet mehr. Am Donnerstag war ein Techniker vor Ort und hat festgestellt, dass das Problem am Hauptkabel liegt (zu große Entfernung → schwaches und instabiles Signal). Mir wurde daraufhin geraten, auf MagentaZuhause Hybrid zu wechseln, was ich auch direkt gemacht habe.
Heute habe ich den neuen Router mit 5G -Empfang bekommen, aber laut Telekom soll die Freischaltung erst am Dienstag erfolgen. Ich habe gerade nochmal mit dem Kundenservice telefoniert, und mir wurde gesagt, dass Dienstag der frühestmögliche Termin ist und man nichts beschleunigen kann, obwohl kein Techniker kommen muss.
Das bedeutet für mich insgesamt eine ganze Woche ohne Internet 😕 ich bekomme dann nur diese Gutscheine, mit den man eigentlich auch nix machen kann. Es ist einfach frustrierend und ärgerlich.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Gibt es wirklich keine Möglichkeit, die Freischaltung schneller zu bekommen oder eine Übergangslösung?
Danke euch!
Es gibt dutzende Menschen die solche Erfahrungen machen dass man eine Weile das Internet nicht funktioniert, Gott sei Dank sind wir inzwischen soweit dass man extrem viele Dinge über Mobilfunk abwickeln kann, so kannst du zB mit deinem Handy einen HotSpot machen um Daten zu empfangen.
Wenn du bei der Telekom deinen Mobilfunkvertrag hast kann dir zB ein Teamie auch schauen ob er Datenvolumen buchen kann (sofern du zu wenig hast).
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vor 22 Tagen
Am Donnerstag war ein Techniker vor Ort und hat festgestellt, dass das Problem am Hauptkabel liegt (zu große Entfernung → schwaches und instabiles Signal). Mir wurde daraufhin geraten, auf MagentaZuhause Hybrid zu wechseln, was ich auch direkt gemacht habe.
Ich bin ehrlich gesagt ziemlich frustriert und hoffe, hier kann mir jemand weiterhelfen oder hatte vielleicht eine ähnliche Erfahrung.
Ich habe am Dienstag eine Störung gemeldet und seitdem komplett kein Internet mehr. Am Donnerstag war ein Techniker vor Ort und hat festgestellt, dass das Problem am Hauptkabel liegt (zu große Entfernung → schwaches und instabiles Signal). Mir wurde daraufhin geraten, auf MagentaZuhause Hybrid zu wechseln, was ich auch direkt gemacht habe.
Heute habe ich den neuen Router mit 5G -Empfang bekommen, aber laut Telekom soll die Freischaltung erst am Dienstag erfolgen. Ich habe gerade nochmal mit dem Kundenservice telefoniert, und mir wurde gesagt, dass Dienstag der frühestmögliche Termin ist und man nichts beschleunigen kann, obwohl kein Techniker kommen muss.
Das bedeutet für mich insgesamt eine ganze Woche ohne Internet 😕 ich bekomme dann nur diese Gutscheine, mit den man eigentlich auch nix machen kann. Es ist einfach frustrierend und ärgerlich.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Gibt es wirklich keine Möglichkeit, die Freischaltung schneller zu bekommen oder eine Übergangslösung?
Danke euch!
Witzbolde. Hybrid erfordert eine stabile DSL-Leitung.
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von
vor 21 Tagen
Wenn deine DSL-Leitung so schlecht ist.
Was soll denn da Hybrid bringen.
Warum nicht gleich:
MagentaZuhause via Funk
Als kompletter DSL Ersatz.
Magenta zu Hause via Funk
Bessere Infos über diesen Festnetztarif gibt es hier:
Kein Festnetz?: Dieser Telekom-Tarif funktioniert trotzdem. teltarif.de
@Laurin
Das hat die Hotline im empfohlen
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von
vor 21 Tagen
Das hat die Hotline im empfohlen
Wenn deine DSL-Leitung so schlecht ist.
Was soll denn da Hybrid bringen.
Warum nicht gleich:
MagentaZuhause via Funk
Als kompletter DSL Ersatz.
Magenta zu Hause via Funk
Bessere Infos über diesen Festnetztarif gibt es hier:
Kein Festnetz?: Dieser Telekom-Tarif funktioniert trotzdem. teltarif.de
@Laurin
Das hat die Hotline im empfohlen
@Marcel2605
Was die so empfehlen...
Die kennen noch nicht mal den Unterschied.
Zwischen easy login
Und easy Service.
Ein Hybridvertrag wo DSL nicht richtig funktioniert.
Ist doch keine Empfehlung.
Für sowas.
Aber wahrscheinlich kennen die an der Hotline.
Diesen Telekom Festnetz via Funk
Gar nicht.
Oder der Hybrid Vertrag bringt mehr Provision.
0
von
vor 21 Tagen
Das stimmt zwar für den Bonding Betrieb, aber bei Ausfall der DSL-Strecke kann auch das Hybrid 5G komplett übernehmen.
Witzbolde. Hybrid erfordert eine stabile DSL-Leitung.
Das stimmt zwar für den Bonding Betrieb, aber bei Ausfall der DSL-Strecke kann auch das Hybrid 5G komplett übernehmen.
Sollte die Leitung repariert werden müssen, könnte man dann ja übergangsweise das DSL-Kabel ziehen.
@buenni
Ich weiß - ich habe Hybrid.
Eine reine Mobilfunknutzung ist aber nicht im Sinne des Erfinders (Telekom) - und bei Tarifwechsel auf Hybrid geht es ja tendenziell nicht um eine kurzfristige exklusive Mobilfunknutzung bis die Leitung wieder repariert ist.
Ich warte ja auf gehäufte Meldungen, dass die Telekom in Gegenden wo Glasfaser ausgebaut wurde bei DSL Leitungsproblemen mit hohen erwarteten Reparaturkosten als Antwort auf die Störungsmeldung dann mit einer Kündigung des DSL Vertrags reagiert.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 22 Tagen
Hi @memomino,
ich schaue mir das gerne an. Einen früheren Bereitstellungstermin kann ich vermutlich nicht anbieten bei einer Übergangslösung bin ich deutlich zuversichtlicher.
Befüll bitte mal wie von @Marcel2605 beschrieben dein Profil und schreib mir hier, wann ich dich gut erreiche.
Gruß
Sören
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vor 22 Tagen
dass Dienstag der frühestmögliche Termin ist und man nichts beschleunigen kann, obwohl kein Techniker kommen muss.
Ich bin ehrlich gesagt ziemlich frustriert und hoffe, hier kann mir jemand weiterhelfen oder hatte vielleicht eine ähnliche Erfahrung.
Ich habe am Dienstag eine Störung gemeldet und seitdem komplett kein Internet mehr. Am Donnerstag war ein Techniker vor Ort und hat festgestellt, dass das Problem am Hauptkabel liegt (zu große Entfernung → schwaches und instabiles Signal). Mir wurde daraufhin geraten, auf MagentaZuhause Hybrid zu wechseln, was ich auch direkt gemacht habe.
Heute habe ich den neuen Router mit 5G -Empfang bekommen, aber laut Telekom soll die Freischaltung erst am Dienstag erfolgen. Ich habe gerade nochmal mit dem Kundenservice telefoniert, und mir wurde gesagt, dass Dienstag der frühestmögliche Termin ist und man nichts beschleunigen kann, obwohl kein Techniker kommen muss.
Das bedeutet für mich insgesamt eine ganze Woche ohne Internet 😕 ich bekomme dann nur diese Gutscheine, mit den man eigentlich auch nix machen kann. Es ist einfach frustrierend und ärgerlich.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Gibt es wirklich keine Möglichkeit, die Freischaltung schneller zu bekommen oder eine Übergangslösung?
Danke euch!
Das heißt ja nicht, dass seitens der Telekom nichts gemacht werden muss.
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vor 22 Tagen
Heute habe ich den neuen Router mit 5G -Empfang bekommen, aber laut Telekom soll die Freischaltung erst am Dienstag erfolgen. Ich habe gerade nochmal mit dem Kundenservice telefoniert, und mir wurde gesagt, dass Dienstag der frühestmögliche Termin ist und man nichts beschleunigen kann, obwohl kein Techniker kommen muss.
Das bedeutet für mich insgesamt eine ganze Woche ohne Internet 😕 ich bekomme dann nur diese Gutscheine, mit den man eigentlich auch nix machen kann. Es ist einfach frustrierend und ärgerlich.
Ich bin ehrlich gesagt ziemlich frustriert und hoffe, hier kann mir jemand weiterhelfen oder hatte vielleicht eine ähnliche Erfahrung.
Ich habe am Dienstag eine Störung gemeldet und seitdem komplett kein Internet mehr. Am Donnerstag war ein Techniker vor Ort und hat festgestellt, dass das Problem am Hauptkabel liegt (zu große Entfernung → schwaches und instabiles Signal). Mir wurde daraufhin geraten, auf MagentaZuhause Hybrid zu wechseln, was ich auch direkt gemacht habe.
Heute habe ich den neuen Router mit 5G -Empfang bekommen, aber laut Telekom soll die Freischaltung erst am Dienstag erfolgen. Ich habe gerade nochmal mit dem Kundenservice telefoniert, und mir wurde gesagt, dass Dienstag der frühestmögliche Termin ist und man nichts beschleunigen kann, obwohl kein Techniker kommen muss.
Das bedeutet für mich insgesamt eine ganze Woche ohne Internet 😕 ich bekomme dann nur diese Gutscheine, mit den man eigentlich auch nix machen kann. Es ist einfach frustrierend und ärgerlich.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Gibt es wirklich keine Möglichkeit, die Freischaltung schneller zu bekommen oder eine Übergangslösung?
Danke euch!
Das ist korrekt so. Die Systeme gehen von einer Postlaufzeit von maximal 4 Tagen aus... d.h. Termine, bei denen Hardware verschickt wird, sind frühestens für in 4 Tagen buchbar. Jetzt ist glücklicherweise die Hardware samt SIM-Karte schon früher bei Dir gewesen. Der Termin wurde mit den 4 Tagen Vorlauf auf den frühesten Termin Dienstag gesetzt.
Zwar könnte man den Auftrag komplett stornieren und neu einstellen, aber bei dem Storno wird auch die SIM-Karte entwertet und Du müsstest eine neue zugeschickt bekommen, die dann wieder in frühestens 4 Tagen aktiv wird. Du hättest also keinen Zeitgewinn. Im Gegenteil.
Mein TIPP: Lass den Auftrag laufen und schau, dass Du die Zeit mit mobilem Datenvolumen überbrückt bekommst (Hotspot am Handy).
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vor 22 Tagen
Gibt es wirklich keine Möglichkeit, die Freischaltung schneller zu bekommen oder eine Übergangslösung?
Ich bin ehrlich gesagt ziemlich frustriert und hoffe, hier kann mir jemand weiterhelfen oder hatte vielleicht eine ähnliche Erfahrung.
Ich habe am Dienstag eine Störung gemeldet und seitdem komplett kein Internet mehr. Am Donnerstag war ein Techniker vor Ort und hat festgestellt, dass das Problem am Hauptkabel liegt (zu große Entfernung → schwaches und instabiles Signal). Mir wurde daraufhin geraten, auf MagentaZuhause Hybrid zu wechseln, was ich auch direkt gemacht habe.
Heute habe ich den neuen Router mit 5G -Empfang bekommen, aber laut Telekom soll die Freischaltung erst am Dienstag erfolgen. Ich habe gerade nochmal mit dem Kundenservice telefoniert, und mir wurde gesagt, dass Dienstag der frühestmögliche Termin ist und man nichts beschleunigen kann, obwohl kein Techniker kommen muss.
Das bedeutet für mich insgesamt eine ganze Woche ohne Internet 😕 ich bekomme dann nur diese Gutscheine, mit den man eigentlich auch nix machen kann. Es ist einfach frustrierend und ärgerlich.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Gibt es wirklich keine Möglichkeit, die Freischaltung schneller zu bekommen oder eine Übergangslösung?
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