Gelöst

Schlechte Erfahrung und servive und Rechnung über 500€

vor 3 Stunden

Ich habe vor einem Jahr mein Vertrag gemacht ohne Geräte da ich meinen Router gekauft habe im Geschäft um die monatliche Mietpreise zu sparen nach meinen Umzug habe ich Geräte zugesendet (ohne diese bestellt zu haben) bekommen an die alte Adresse die über 600km weg ist laut “Kundenservice“ würden diese bei nicht Abholung nach paar Tagen automatisch zurück da ich ein Umzug angemeldet habe und ich den Vertrag behalten wollte,habe ich neue Geräte ohne das ich beide angefordert habe zugesendet bekommen und monatlich muss ich diese bezahlen nach einen weiteren Anruf beim “Kundenservice“ wurde mir gesagt ich soll diese zurück senden gemacht und getan heute Kamm eine Rechnung über 500€ heute wieder beim t “Kundenservice“ wurde mehrmals einfach aufgelegt so ein schlechter Service wie ich bei Telekom habe habe ich noch nie erlebt ich habe nun eine Anwalt eingeschaltet da der Service sehr sehr bescheidend ist bei der Telekom ich mache in dieser Sache jetzt 1 Jahr rum und es passiert Nix außer leere Versprechungen ich rate jeden ab der sich einen Vertrag bei der Telekom machen will deswegen hilft anscheinend nur noch ein Anwalt in dieser sache

Hinweis

Dieser Beitrag wurde von pamperlapescu am 18.03.2026 15:48 eskaliert.

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vor 56 Minuten

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Gelöschter Nutzer

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 56 Minuten

      Hallo und willkommen @Trinkaus,

       

      vielen Dank, dass Sie uns den gesamten Verlauf so ausführlich geschildert haben. Ich kann gut nachvollziehen, wie belastend und frustrierend diese Situation für Sie ist – besonders nach so langer Zeit. Da der Fall nun rechtlich betreut wird, können wir im Kundenservice keine weiteren Auskünfte oder Änderungen mehr vornehmen. Bitte lassen Sie alle weiteren Schritte über Ihren Anwalt laufen.

       

      Vielen Dank und Grüße
      Florian

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