moin
Ich habe meinen Vertrag gekündigt zum 18.8.2025
Der Grund ist das Neukunden Smart Stream 2.0 (da wo alle Streamingdienste drin sind) für 6 Monate kostenlos bekommen aber Bestandskunden nicht. Habe deshalb mehrfach bei der Telekom angerufen aber niemand konnte mir das einrichten also Kündigung.
Nun rief heute die Kundenrückgewinnung an. Dieser Mitarbeiterin habe ich dann meinen Grund geschildert weil sie danach gefragt hat. Mitten in meinen Ausführungen war dann das Gespräch unterbrochen. Sehr merkwürdig.
Kann natürlich passieren aber dann würde ich natürlich direkt wieder anrufen wenn mich die Gründe wirklich interessieren.
Wenn ich einen Kunden anrufe und das Gespräch weg ist rufe ich sofort zurück.
Das ist leider kein Kundenservice.
Und es bestätigt mich darin das mich wohl nach Alternativen umschauen muss.
vor 11 Monaten
Willst du wirklich bleiben? Lass die nochmal anrufen, sollten die 6 Monate 19,95€ dann Liste mindestens drin sein. Und ansonsten kein Stress, haste ey schon gekündigt. Wechselste drei Monate anderswo hin und lässt dich danach als Neukunde wieder pudern ☺️, Cashback dürfte dann noch zusätzlich rausspringen. Vergleiche mit anderen Dienstleistungen, schwierig. Meine Auto-Versicherung glaube noch nie gewechselt. Nicht etwa weil ich die so genial finde, sondern bin viel zu faul was Neues zu suchen. Das wäre ja wieder Recherche, du musst schon irgendwie gucken, was ist denn drin fürs Geld? Ist mir meine Zeit zu schade, ich interessiere mich auch eher Null für Versicherungen.
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Gelöschter Nutzer
vor 11 Monaten
@bigBob Mal ein paar Fragen. Du bist seit 2007 Bestandskunde? Du hast als damaliger Neukunde keine Vergünstigungen bekommen?
Du hast noch nie die zwar zeitlich beschränkten aber kostenlosen Streamingdienste (Disney+, Paramount+) der Telekom genutzt? Du hast nie in der MeinMagenta App Magenta Moments genutzt?
Solltest du Festnetz und Mobilfunkkunde der Telekom sein hast du nie in Verbindung mit MagentaEINS Vergünstigungen wie doppeltes Datenvolumen oder gelegentliche Datenvolumengeschenke genutzt?
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Gelöschter Nutzer
vor 11 Monaten
@bigBob Mal ein paar Fragen. Du bist seit 2007 Bestandskunde? Du hast als damaliger Neukunde keine Vergünstigungen bekommen?
Du hast noch nie die zwar zeitlich beschränkten aber kostenlosen Streamingdienste (Disney+, Paramount+) der Telekom genutzt? Du hast nie in der MeinMagenta App Magenta Moments genutzt?
Solltest du Festnetz und Mobilfunkkunde der Telekom sein hast du nie in Verbindung mit MagentaEINS Vergünstigungen wie doppeltes Datenvolumen oder gelegentliche Datenvolumengeschenke genutzt?
@bigBob Mal ein paar Fragen. Du bist seit 2007 Bestandskunde? Du hast als damaliger Neukunde keine Vergünstigungen bekommen?
Du hast noch nie die zwar zeitlich beschränkten aber kostenlosen Streamingdienste (Disney+, Paramount+) der Telekom genutzt? Du hast nie in der MeinMagenta App Magenta Moments genutzt?
Solltest du Festnetz und Mobilfunkkunde der Telekom sein hast du nie in Verbindung mit MagentaEINS Vergünstigungen wie doppeltes Datenvolumen oder gelegentliche Datenvolumengeschenke genutzt?
Tja.... das frage ich mich auch, besonders nach den ganzen Aktionen die für Bestandskunden hinzugefügt worden sind.
Uneingeloggter Nutzer
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Gelöschter Nutzer
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