‎Schlechte Sprachqäulität nach Umstellung auf VOIP

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Schlechte Sprachqäulität nach Umstellung auf VOIP

6 years ago

Seit der Umstellung von ISDN auf VOIP klagen Externe über eine schlechte Spachqualität (z.B. regelmässiges Aussetzen der Verbindung, "blecherne Stimme"). Die eingehenden Sprachpakete sind fehlerfrei.

An unsere Digibox Premium ist eine ISDN TK Anlage Siemens HighPath angeschlossen. Die Digibox dient ausschliesslich der telefonischen Kommunikation.

660

6 years ago
Hallo @NolteV

villeicht liegt es an den eingestellten / verwendeten Sprachcodecs, aber da rufe ich mal lieber den @Kalle2014 mit hinzu

Gruß

Waage1969
0
6 years ago
Guten Tag @NolteV,

herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.

Ich hole hierzu auch meine Kollegen aus der Technik mit ins Boot.

Sobald ich eine Antwort habe melde ich mich bei Ihnen.

Freundliche Grüße
Marita W.
1
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from
6 years ago
erinnert mich an mein Problem damals auf IP umstellung, fehlerhafte Sprachausgabe, nur ausgehend.
Damals konnte nur der höhere Support das Problem beheben, war kein Leitungsfehler, war kein routerfehler, weil analog, isdn und VoIP gerät betroffen war.
Bei mir wars wenn ich es richtig entschlüsseln konto, eine fehlerhaftes oder nicht ausgeführtes update im DSLAM/MFG oder noch höher... jedenfalls nicht Kundenseitig.

Nachtrag: etwas von Update das erfolgreich geloggt wurde, aber nicht ausgeführt. Also muss da richtig geschaut werden ob da auch die Firmware drauf ist die notwendig und geloggt ist, und ja auch von ISDN auf VoIP
Unlogged in user
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from
6 years ago
Welche Uploadgeschwindigkeit hat der betroffene Anschluss und wie viele Telefonieverbindungen werden gleichzeitig abgewickelt?
3
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6 years ago
Die Uploadgeschwindigkeit beträgt 2030 und es werden max. 2 Gespräche zeitgleich geführt. Das Problem tritt bereits beim ersten Gespräch auf.
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6 years ago
klingt echt nach der gleichen Fehlerursache.

dann ist es Codec und oder Software auch einstellung auf Amtseite

diese wurde manuell geprüft und nicht über das System und dann auch etwas gefunden.

Leider habe ich damals nicht persönlich mit dem Techniker gesprochen und nur ein halbwissen übermittelt bekommen

bei mir war es weder die Leitung, Internet ok, auch Speedtest

noch der router, ja ich hab ersatz bekommen aber letztendlich den 1sten wieder eingebaut

noch eines der Endgeräte oder verdrahtung, weil es war Analog ISDN und VoIP mit dem gleichen Fehler
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from
6 years ago
Kann man in deinem Router schauen ob CRC fehler auftretten. Wenn die auftretten kann das zu deinem Problem führen. CRC fehler sind verlorene Datenpakete die nicht wieder hergestellt werden können und dadurch kommt es dann dazu das es Verbindungsprobleme gibt.
Unlogged in user
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6 years ago
Hallo @NolteV,

ich habe Sie nicht vergessen.

Aber leider habe ich noch keine Rückmeldung aus der Technik.

Haben Ihnen die Tipps unserer User @gillio, @MichaelP., @ Piwi und @Waage1969 bereits weitergeholfen?

Freundliche Grüße
Marita W.
5
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6 years ago
Wir haben uns nun ein Ticket vom Service geben lassen da uns die Resourcen für eine tiefgreifendere Verfolgung und Lösung des Problems fehlen.
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from
6 years ago
Hallo @NolteV

das geht dann nun aber vermutlich an @Marita W. vorbei
Die @Marita W. ist sich doch schon um das Problem / Thema am kümmern

" Ich bin mit der Technik in Kontakt und hoffe auf eine schnelle Antwort. "

@NolteV schrieb:

Wir haben uns nun ein Ticket vom Service geben lassen da uns die Resourcen für eine tiefgreifendere Verfolgung und Lösung des Problems fehlen.

Gruß

Waage1969
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from
6 years ago
Hallo @NolteV,

vielen Dank für die Rückmeldung. Ich gebe auch meiner Kollegin Marita Bescheid. Ein Störungsticket ist sicher ein guter Weg. Geben Sie hier gerne Bescheid, wenn der Techniker das Problem behoben hat.

Viele Grüße
Angela G.
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