Im November 2019(!) habe ich den ersten Antrag gestellt. Aus unerfindlichen Gründen wurde dies storniert. Jetzt, gute 14 Monate später, soll der Anschluss fertig sein. NUR... nach dem Fiasko mit dem Hausherrenservice möchte ich, obwohl "Telekom hilft" am Ende sehr nett war, wurde nichts beschleunigt. Zu guter Letzt wurde mir dann noch "ein besonderer Preis" und ein Rabatt "nur für mich" angeboten - der allen zur Verfügung steht. Ich fühle mich wirklich veräppelt.
Nun zu meinem Anliegen: Kein anderer Anbieter kann sehen, dass mein Hausanschluss fertig ist. Der Hausherrenservice (Service?!) bekräftigt immer wieder, alle Anbieter könnten das sehen, dem ist aber nicht so.
Wie lange muss ich noch warten? Bis ich mürbe werde, und doch einen Vertrag mit der Telekom unterschreibe? Das wäre doch Nötigung?
Ich hoffe auf eine baldige Lösung.
vor 5 Jahren
Wenn der Anschluss dokumentiert wurde haben die Leute vom Bauherrenservice alles richtig mitgeteilt. DEIN Anbieter muss sich mit dem Carrier Management in Verbindung setzen. Da gibt es leider keine andere Möglichkeit.
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von
vor 5 Jahren
Naja, @Gelöschter Nutzer, so stimmt das allerdings auch nicht. Kurz nachdem ich das hier nämlich geschrieben hatte, war bei anderen DSL Anbietern der Anschluss sichtbar. Nur nicht beim Kabel, ist es auch heute nicht. Vodafone und Kabel Deutschland sagen, das ist für Kabel noch nicht freigeschaltet. Also habe ich wieder beim Bauherrenservice angerufen und da wurde mir gesagt, dass ich erst die Rechnung bezahlen muss (die mir schon angekündigt worden ist, aber noch nicht angekommen), ehe das freigeschaltet wird. Es erzählt also jeder etwas anderes, keiner weiss etwas und Interesse Kunden zu helfen, besteht auch nicht.
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von
vor 5 Jahren
@Shell1Ja moment mal. Koax Kabel für ein EFH? Das kommt aber nicht über die Telekom.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
da hat @Gelöschter Nutzer recht, wenn Sie einen Kabelanschluss möchten, dann läuft das nicht über unseren Hausanschluss. Über unseren Hausanschluss bekommen Sie DSL, das funktioniert ja nun auch bei den anderen Anbietern. Wenn Sie einen Kabelanschluss möchten, muss der separat beauftragt werden.
Viele Grüße
Pascal O.
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Uneingeloggter Nutzer
von