Gelöst
schnellerer Vertrag langsamere Leitung
vor 5 Jahren
Hallo,
seit dem 11.11.2019 habe ich Magenta zuhause XL. Davor hatte ich Magenta zuhause L. Mehr war damals nicht möglich.
Ich hatte damals eien Geschwindigkeit von nahezu 100 MBits im Down und 38 im Upload mit einer Fritz.box 7490. Es war ein Vectoring Vertrag.
Mein neuer Vertrag wurd leider gleich mal auf 175 uim Auftrag gebremst. OK. Aber was ankommt ist 125Mbit im Down und 23 Mbit im Upload. Da das recht wenig ist, habe ich mal geforscht und festgestellt, dass die 7490 nicht Supervectoring fähig ist. DIe Hotline sagte mir, dass das der Grund ist und dass ich daher ausgebremst werde. Nicht schön, aber wenn das technisch so ist, OK. Eine Umstellung auf den Altvertrag ist nicht möglich. Auch die Alte Leistung zu neuem Preis nicht möglich.
Also neuer Router: Fritzbox 7590 ist da und alles angeschlossen und oh Freude, genau die gleichen Zahlen. Nicht ein Mbit mehr.....
Hotline hat ein Leitungsreset durchgeführt, aber das hat nichts bewirkt.
Warum habe ich denn nun mit höherem Tarif weniger Upload (fast 50% vom damaligen Wert). Hat hier einer eine Idee, wie ich meine alte Uploadgeschindigkeit wieder bekomme?
Dank Euch
PS: Die gelieferte Leistung ist gerade noch über dem vertraglichen Minimum.
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vor 5 Jahren
Poste mal den Reiter Übersicht und DSLInformationen aus der Fritzbox.
Möglicherweise hat dich ASSIA Aufgrund des unzureichenden Routers begrenzt
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Antwort
von
vor 5 Jahren
@affrets
ASSIA kann manuel nicht beeinflußt werden - also gibt es nur eine Alternative:
Schnellstens OS 07.12 installieren - und dann die FB "in Ruhe" lassen.
Jeder Neustart wird nämlich als "neue Störung" von ASSIA interpretiert - und damit
verzögert sich die Wiederherstellung der vollen Geschwindigkeit.
Leider wird das immer wieder falsch gemacht - indem man den Router vom Netz trennt bei Problemen.
Und wie sich hier wieder zeigt, sollte immer vor der Erstsynchronisation eines Router offline die Firmwareversion
geprüft werden...
Das mache ich seit Jahren so - und hatte deshalb auch nie Scherereien mit ASSIA ...
Antwort
von
vor 5 Jahren
ich habe gute Neuigkeiten, aber leider konnte ich dich telefonisch nicht erreichen. Die Umstellung auf 250 Mbit/s ist möglich und wir können diese jetzt veranlassen. Bitte melde dich kurz zurück.
Viele Grüße Türkan Ü.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Türkan Ü.,
erst einmal herzlichen Dank, dass ihr das weiter verfolgt und verfolgt habt. Gerade in der heutigen Situation ist jedes Bit mehr ein Gewinn. Sind es doch insbesondere die Schulen, die nun auch enorm Bandbreite in Anspruch nehmen.
So streamt eins davon von morgens um 9 bis nachmittags um 16:00 mehr oder weniger durchgängig die Schulstunden aus dem Internet. Daher hier ganz klar ein
JA, ich will.
Bitte informiert mich kurz was ich von meiner Seite tun soll oder muss.
Grüße
Affrets
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
es ist wie vermutet, ASSIA begrenzt die Leitung.
du solltest vermeiden den Router vom .Strom oder von Telekomnetz zu trennen.
die Geschwindigkeit wird sich über einen Zeitraum von 3 Wochen normalisieren, sofern die Leitung stabil bleibt.
ein manueller reset ist den telekommitarbeitern untersagt, allerdings sind die Werte so gut dass du gute Chancen hast dass ich das bald behebt.
keep your fingers off
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vor 5 Jahren
herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank für das nette Telefonat eben.
Schön, dass der Anschluss nun schon deutlich schneller läuft. 200 MBit im Download und 42 im Upload ist für ein 175er-Profil schon recht ordentlich. Ich behalte das aber gerne weiter im Auge, sodass wir bald auf das 250er-Profil gehen können. Melde mich dann hier nochmal.
Schönen Gruß Hakan Ö.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Danke für die Nachricht. Iast immer noch recht stabil bei 204 und 46,7.
Wenn mehr geht ist das natürlich super.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
ich habe gerade mal getestet, ob die 250 MBit/s jetzt buchbar wären, aber leider ist dies aktuell noch nicht möglich.
Wir schauen einfach nächste Woche noch einmal.
Viele Grüße
Claudia Bö.
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vor 5 Jahren
ich habe es gerade noch einmal geprüft. Leider ist weiterhin die 250er-Geschwindigkeit nicht möglich. Ich schaue es mir in 2-3 Wochen noch einmal an.
Viele Grüße
Angela G.
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vor 5 Jahren
vielen Dank für unser spontanes Telefonat. Am Montag wird's nun endlich noch schneller.
Einen schönen Abend.
Viele Grüße
Claudia Bö.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von