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Schnelleres Internet bei mir nicht möglich-bei den Nachbarn schon
vor 11 Monaten
Nach einem netten Gespräch mit unseren Nachbarn über die Internetleitungen, bei dem mir eröffnet wurde dass so ziemlich alle um mich herum die Möglichkeit von 250k Leitungen haben, wollte ich auch die Chance nutzen und meinen Tarif wechseln.
Doch lt. Verfügbarkeitsprüfung sind bei mir nur 100k möglich.
Habe spaßeshalber die Prüfung für die Nachbarn bzw. Häuser links und rechts gemacht und da kamen die besagten 250k heraus.
Wie kann das sein und gibt's für mich auch die Möglichkeit an 250k zu kommen?
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Community Guide
vor 11 Monaten
@Chri09
Der Verfügbarkeitscheck ist nur ein erster Schritt und theoretischer Natur.
Hier wird nur geprüft, welcher Möglichkeiten technisch machbar sind.
Nach Buchung wird geprüft, ob Kapazitäten frei sind um den Anschluss zu schalten.
Es wird z.B. geprüft, ob genug VDSL Ports vorhanden sind, oder ob das Querkabel voll ist.
Bei ihnen scheinen keine Kapazitäten mehr frei zu sein.
2
Antwort
von
vor 11 Monaten
Ganz genau, auch bei der Verfügbarkeitsprüfung bekomme ich andere Ergebnisse, als beispielsweise meine Nachbarn.
Community Guide
vor 11 Monaten
Auch dir ein freundliches Hallo @Chri09
Bitte die Profildaten vollständig ausfüllen!
Sie sollten deine Kundennummer, deine HandyNr. und ein großzügiges Zeitfenster beinhalten.
Hier der passende Link: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile
Danach bitte hier nochmals melden!
Dann kann ich deine Frage 'nach hinten' weiter reichen!
Danke
schöne Grüsse
P.S.: Die Weiterleitung darf durch jeden Berechtigten erfolgen, es muss nicht auf mich gewartet werden!
4
Antwort
von
vor 11 Monaten
Heute 15 Uhr, würde mir passen
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 11 Monaten
Wie erwähnt ist die Verfügbarkeitsprüfung nur der erste Schritt ohne eine verbindliche Zusage.
1
Antwort
von
vor 11 Monaten
Hey @Chri09
Es tut mir so leid, dein Beitrag ist leider zu spät bei mir angekommen.
Bist du auch kommende Woche am Nachmittag erreichbar, damit wir einmal einen Blick auf die Leitung werfen können?
Viele Grüße
Raphaela T.
1 Sterne Mitglied
vor 11 Monaten
Guten Morgen,
Bin zwischen 8 Uhr und 15 Uhr durchgehend erreichbar
7
Antwort
von
vor 11 Monaten
Hallo @Chri09,
vielen lieben Dank für das nette Telefonat.
Wie gemeinsam besprochen, wenn du Interesse hast, gerne wieder melden.
Ich wünsche dir einen schönen Tag.
Viele Grüße Khaled A.