Schnelleres Internet bei mir nicht möglich-bei den Nachbarn schon
1 year ago
Nach einem netten Gespräch mit unseren Nachbarn über die Internetleitungen, bei dem mir eröffnet wurde dass so ziemlich alle um mich herum die Möglichkeit von 250k Leitungen haben, wollte ich auch die Chance nutzen und meinen Tarif wechseln.
Doch lt. Verfügbarkeitsprüfung sind bei mir nur 100k möglich.
Habe spaßeshalber die Prüfung für die Nachbarn bzw. Häuser links und rechts gemacht und da kamen die besagten 250k heraus.
Wie kann das sein und gibt's für mich auch die Möglichkeit an 250k zu kommen?
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1 year ago
@Chri09
Der Verfügbarkeitscheck ist nur ein erster Schritt und theoretischer Natur.
Hier wird nur geprüft, welcher Möglichkeiten technisch machbar sind.
Nach Buchung wird geprüft, ob Kapazitäten frei sind um den Anschluss zu schalten.
Es wird z.B. geprüft, ob genug VDSL Ports vorhanden sind, oder ob das Querkabel voll ist.
Bei ihnen scheinen keine Kapazitäten mehr frei zu sein.
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1 year ago
Hier wird nur geprüft, welcher Möglichkeiten technisch machbar sind.
und bei @Chri09 sind technisch nur 100 MBit möglich aber bei seinen Nachbarn 250 MBit, so lese ich das.
@Chri09 das Verfügbarkeit und Buchbarkeit sich unterscheiden ist normal aber bitte korrigiere mich bei dir ergibt auch die Verfügbarkeitsprüfung andere Ergebnisse wie bei den Nachbarn?
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1 year ago
Ganz genau, auch bei der Verfügbarkeitsprüfung bekomme ich andere Ergebnisse, als beispielsweise meine Nachbarn.
Geralt von Riva Hier wird nur geprüft, welcher Möglichkeiten technisch machbar sind. Hier wird nur geprüft, welcher Möglichkeiten technisch machbar sind. Geralt von Riva Hier wird nur geprüft, welcher Möglichkeiten technisch machbar sind. und bei @Chri09 sind technisch nur 100 MBit möglich aber bei seinen Nachbarn 250 MBit, so lese ich das. @Chri09 das Verfügbarkeit und Buchbarkeit sich unterscheiden ist normal aber bitte korrigiere mich bei dir ergibt auch die Verfügbarkeitsprüfung andere Ergebnisse wie bei den Nachbarn?
Hier wird nur geprüft, welcher Möglichkeiten technisch machbar sind.
und bei @Chri09 sind technisch nur 100 MBit möglich aber bei seinen Nachbarn 250 MBit, so lese ich das.
@Chri09 das Verfügbarkeit und Buchbarkeit sich unterscheiden ist normal aber bitte korrigiere mich bei dir ergibt auch die Verfügbarkeitsprüfung andere Ergebnisse wie bei den Nachbarn?
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1 year ago
Auch dir ein freundliches Hallo @Chri09
Bitte die Profildaten vollständig ausfüllen!
Sie sollten deine Kundennummer, deine HandyNr. und ein großzügiges Zeitfenster beinhalten.
Hier der passende Link: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile
Danach bitte hier nochmals melden!
Dann kann ich deine Frage 'nach hinten' weiter reichen!
Danke
schöne Grüsse
P.S.: Die Weiterleitung darf durch jeden Berechtigten erfolgen, es muss nicht auf mich gewartet werden!
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1 year ago
@Chri09
Da du dein Profil jetzt befüllt hast, gebe ich die Frage grad mal nach hinten weiter!
In deinen Profildaten sollte deine Kundennummer, eine Handynummer für den Rückruf und ein grosszügiges Zeitfenster stehen.
Hab noch etwas Geduld, du wirst bekümmert!
schöne Grüsse
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1 year ago
Hey @Chri09,
herzlich willkommen bei uns in der Community.😊
Teile mir bitte mit, wann dir ein Rückruf heute oder auch im Laufe der kommenden Woche gut passen würde, sodass wir dann einmal miteinander quatschen und im System die mögliche Bandbreite überprüfen können.
Beste Grüße
Mario Sa.
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1 year ago
Heute 15 Uhr, würde mir passen
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1 year ago
Wie erwähnt ist die Verfügbarkeitsprüfung nur der erste Schritt ohne eine verbindliche Zusage.
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1 year ago
Hey @Chri09
Es tut mir so leid, dein Beitrag ist leider zu spät bei mir angekommen.
Bist du auch kommende Woche am Nachmittag erreichbar, damit wir einmal einen Blick auf die Leitung werfen können?
Viele Grüße
Raphaela T.
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1 year ago
Guten Morgen,
Bin zwischen 8 Uhr und 15 Uhr durchgehend erreichbar
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1 year ago
@Khaled A.
Ich habe auch nichts gehört.
Ab 13 Uhr wäre ich heute wieder erreichbar
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1 year ago
@Chri09,
alles klar, ich melde mich ab 13 Uhr bei dir zurück.
Viele Grüße Khaled A.
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1 year ago
Hallo @Chri09,
vielen lieben Dank für das nette Telefonat.
Wie gemeinsam besprochen, wenn du Interesse hast, gerne wieder melden.
Ich wünsche dir einen schönen Tag.
Viele Grüße Khaled A.
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