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Schon wieder eine Störung

6 years ago

6 Wochen später, nächste Störung, so langsam nervt es echt gewaltig!

 

Guten Abend, Serviceteam.

 

Seit dem frühen Nachmittag bricht bei uns immer wieder die Verbindung zusammen. Von den 200 MBit bleibt dann für etwa 20 Sekunden so gut wie nichts mehr übrig, dann gehts es wieder. Manchmal passt es dann für eine halbe Stunde, in der Regel kommt die Störung aber alle paar Minuten. Der Upload liegt nun dauerhaft nur noch bei etwa 30 Mbit statt der normalen 100 Mbit.

 

Fritzbox 2x durchgestartet, daran liegt es nicht. Alle am LAN hängenden Geräte wie TV und PCs sind gleichermaßen betroffen. Streaming nicht mehr möglich und wenn, dann nur für Minuten.

 

Kann da mal jemand schauen ob sich das zeitnah beheben lässt?


Danke und Gruß

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    • 6 years ago

      Hier Kannst Deine Leitung mal vorprüfen und auch eine Meldung absetzen:
      https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen!

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      6 years ago

      Kenne ich, funktioniert aber nicht.

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    • 6 years ago

      Hallo @sixeleven,

      dass die ständigen Störungen nerven, kann ich mir sehr gut vorstellen. Entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.
      Ich habe auch prompt ein Störungsticket für dich eröffnet, müsste aber noch wissen, welches Fritzboxmodell du nutzt.

      Lieben Gruß,
      Klaudija D.

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    • 6 years ago

      Danke!
      Fritzbox 7580

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    • 6 years ago

      Vielen Dank, @sixeleven.

      Ich konnte eben nicht messen, ob die Firmware aktuell ist. Kannst du dies einmal für mich prüfen?

      Lieben Gruß,
      Klaudija D.

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      6 years ago

      7.10 ganz frisch

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      Unlogged in user

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    • 6 years ago

      Alles klar, @sixeleven. Danke für's nachschauen.

      Ich möchte dich gerne auch noch kurz anrufen, da ich glaube, dass ich dir so schneller helfen kann. Fröhlich

      Hast du gerade eine Minute für mich?

      Lieben Gruß,
      Klaudija D.

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      6 years ago

      Geht leider heute nicht. Mail wäre besser.

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    • 6 years ago

      Kein Thema, @sixeleven.

      Ich müsste noch von dir wissen, welches ONT bei dir verbaut ist. Das ONT mit einem LED oder das ONT mit den 3 LED's?

      Lieben Gruß,
      Klaudija D.

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      6 years ago

      Eine LED

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    • 6 years ago

      Supi, @sixeleven.

      Es läuft wohl alles auf einen Technikertermin hinaus.
      Könnte jemand am Mittwoch, den 22. Mai 2019 zwischen 8 Uhr und 12 Uhr auf den Techniker warten?

      Lieben Gruß,
      Klaudija D.

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      6 years ago

      Hallo @sixeleven,

      hat sich der Techniker schon bei Dir gemeldet?

      Gruß,
      Ingo F.

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      from

      6 years ago

      War heute da und hat sich das angeschaut. Das Problem ist beseitigt. Danke

      from

      6 years ago

      Hallo @sixeleven,

      vielen Dank für die Rückmeldung.

      Gruß,
      Ingo F.

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    • Accepted Solution

      accepted by

      6 years ago

      War heute da und hat sich das angeschaut. Das Problem ist beseitigt. Danke

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