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vor 8 Jahren
Hast Du auch noch eine Frage - hier im Kunden-helfen-Kunden-Forum - oder wolltest Du nur Dampf ablassen?
0
vor 8 Jahren
Als Telekom Kunde kann ich das empfehlen, wenn schnelle Serviceleistung erwünscht.
http://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/zubuchoptionen/entstoerungsservice-8-stunden
Weiß jetzt nicht genau, ob diese beschriebene Leistung für Privat -und Geschäftskunden angeboten wird.
Zumindest werden aber solche Dienste angeboten, bei deren Nichteinhaltung Forderungen geltend gemacht werden können.
6
Antwort
von
vor 8 Jahren
Hier hilft anscheinend nur ein genauer Blick in den Vertragsunterlagen. Hier hilft anscheinend nur ein genauer Blick in den Vertragsunterlagen. Hier hilft anscheinend nur ein genauer Blick in den Vertragsunterlagen. Dann wird man schnell feststellen, dass sich die Entstörfrist ausschließlich auf den Anschluss selbst, nicht aber auf die Endgerät bezieht.
Hier hilft anscheinend nur ein genauer Blick in den Vertragsunterlagen.
Dann wird man schnell feststellen, dass sich die Entstörfrist ausschließlich auf den Anschluss selbst, nicht aber auf die Endgerät bezieht.
...wenn dem so ist (was ich nich in Abrede stellen möchte) kann man es mit einem Blick in den Vertragsunterlagen ebenfals lesen.
Aber danke für den Hinweis.
Antwort
von
vor 8 Jahren
@Elektro-Schmied
Die Aussage das der Router defekt ist darf gerne hinterfragt werden. Gerade Ferndiagnosen an der Hotline sind da sehr pauschalisiert.
Und wenn dem tatsächlich so sein sollte: Die Neueinrichtung sollte eigentlich schnell gehen, da ja sicherliich ein Einstellungsbackup existiert, welches nur aufgespielt werden muß.
Kannst Du denn das Problem etwas genauer beschreiben?
Antwort
von
vor 8 Jahren
Hallo zusammen,
Hallo @Elektro-Schmied
in dem vorangegangen Thread ("gleiches Problem") hier hattest Du bereits Kontakt mit @Regina K.
Dein Problem ist bereits entsprechend eskaliert und Du solltest schnellstmöglich weitere Infos bekommen.
Gruß
Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 8 Jahren
wenn innerhalb von drei Monaten der Router kaputt geht und so ein Arbeiten unmöglich macht, ist das mehr als ärgerlich.
Ich habe mit Ihrem zuständigen Kundenservice Kontakt aufgenommen und Ihre Lage geschildert. Ich warte nun auf eine Antwort der Kollegen.
Sobald ich Neuigkeiten für Sie habe, melde ich mich. Versprochen!
Viele Grüße
Alexandra Ja.
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
es freut mich, dass sich ein Kollege mit Ihnen in Verbindung gesetzt und sich Ihrem Anliegen angenommen hat.
Ich drücke Ihnen die Daumen, dass nun schnelle eine Lösung gefunden wird und Sie Ihren Anschluss wieder nutzen können.
Viele Grüße
Alexandra Ja.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von