Hallo Telekom Hilft Team,
ich versuche aktuell, meinen Umzug / Auszug online über den Umzugsservice zu melden. Dies wird jedoch blockiert, da in meinem Konto seit ca. 173 Tagen ein nicht von mir veranlasster Glasfaser-Auftrag im Status „Warten“ hängt.
Da ich diesen schwebenden Vorauftrag im Portal nicht selbst stornieren kann, bitte ich euch höflich, diesen Alt-Auftrag/Vorauftrag manuell zu stornieren/löschen, damit der Weg für meine Umzugsmeldung frei wird.
Meine Kundennummer und Telefonnummer sind in meinem Forenprofil hinterlegt.
Vielen Dank für die Hilfe!
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Stunden
Hallo @Square3D,
danke dir für das freundliche Telefonat.
Ich habe den Umzug gerne wie besprochen für dich eingestellt.
Alles Gute und beste Grüße
Sarah
0