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Schwiegermutter möchte der Telekom was mitteilen hat aber kein Internet
4 years ago
Meine Schwiegermutter bekommt schon lange keine Rechnungen mehr und möchte
Ihnen eine E-Mail Adresse dafür mitteilen.
Da sie kein Internet hat, hat sie auch keine Zugangsdaten, Ihre Faxnummer und Mailadresse
wurde ab geschaltet.
Was soll jetzt ein Kunde ohne Internet mit Ihnen in Kontakt treten?
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4 years ago
@AstridX5,
beispielsweise mit einem Telefon/Smartphone des Nachbarn, der Tochter, des Sohns, ... 😉
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4 years ago
Ich hab hier einen unterschriebenen Brief von ihr mit allen Angaben, den hätte ich gerne einfach gemailt
oder gefaxt oder gibt es noch die Möglichkeit ihn per Post zu schicken?
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4 years ago
Ich hab hier einen unterschriebenen Brief von ihr mit allen Angaben, den hätte ich gerne einfach gemailt oder gefaxt oder gibt es noch die Möglichkeit ihn per Post zu schicken?
Ich hab hier einen unterschriebenen Brief von ihr mit allen Angaben, den hätte ich gerne einfach gemailt
oder gefaxt oder gibt es noch die Möglichkeit ihn per Post zu schicken?
Klar, die Postadresse steht im Impressum
Telekom Deutschland GmbH
Landgrabenweg 151
53227 Bonn
Du kannst aber auch die Kontaktformulare nutzen und den Brief als Anhang einbinden.
Mir stellt sich nur die Frage, wenn kein Internet vorhanden ist, warum will man dann eine Mailadresse mitteilen für den Rechnungsempfang?
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4 years ago
@AstridX5
Zum Beispiel, in dem du das für sie übernimmst (du schreibst ja hier schon)? Oder einfach mal die Hotline 0800 3301000 anrufen?
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4 years ago
wie liest sie denn ohne Internet ihre E-Mail?
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4 years ago
Hab ihr gerade erst ihre erste Mailadresse eingerichtet, sie ist 84 und kann sie dann bei uns lesen. Seit Ewigkeiten bekommt sie garkeine Telefonrechnung mehr.
Hab ihr gerade erst ihre erste Mailadresse eingerichtet, sie ist 84 und kann sie dann bei uns lesen.
Seit Ewigkeiten bekommt sie garkeine Telefonrechnung mehr.
Warum stellst du dann nicht auf Papierrechnung um?
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4 years ago
Hat sie früher bekommen aber dann wurde ihr mitgeteilt daß Kosten entstehen würden wenn sie dies weiterhin
möchte.
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4 years ago
Für Privatkunden ist die Rechnung kostenlos.
Das wurde rechtlich verankert.
Unlogged in user
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4 years ago
@AstridX5
zu den Zeiten als die Rechnung auf Papier kam, sollte es auch einen Brief gegeben haben der das Ende der Papierrechnung angekündigt hat und in dem die Möglichkeiten drin standen wie man weiter verfahren möchte. (Weiter erhalten oder auf Rechnung Online umstellen)
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Accepted Solution
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4 years ago
Für Privatkunden ist die Rechnung kostenlos.
Das wurde rechtlich verankert.
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4 years ago
herzlich willkommen in der Community.
Entschuldige, dass ich mich jetzt erst bei Dir melde. Konnte Dir die Community schon weiter helfen bzw. besteht Dein Anliegen noch? Über eine Rückmeldung, würde ich mich sehr freuen.
Ganz liebe Grüße
Neele G.
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