‎Sehr schlechte WLAN Verbindung | Telekom hilft Community

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Sehr schlechte WLAN Verbindung

vor 10 Jahren

Hallo,

ich wende mich mit meinem Problem an Euch.

Seit einigen Wochen habe ich eine sehr sehr schlechte WLAN Verbindung.

Ich habe DSL 16.000, die auch mit 15.000 am Router ankommen.

Trotz Lan Kabel habe ich bei verschiedenen Speedtests lediglich 6600kbps sowie ein Ping von 1660 ms. Upload mit 0,17 MBit. Dies ist auch bei Verwendung des WLAN Stick.

Die Telefonverbindung bricht ständig ab und ich kann auch nicht anrufen, bzw. die eingehende Leitung ist besetzt oder überhaupt nicht zu hören.

Nach Rücksprache mit einem Telekom Mitarbeiter wurde mir gesagt, die Leitung ist vollkommen i.O. , da die Leistung ja am Router anliegt.

Es muß an meinem PC oder an meinen 2 iPad liegen. Ich habe wahrscheinlich einen Trojaner. Die Seiten auf dem iPad brauchen eine gefühlte Ewigkeit.

Am TV baut sich YouTube gaaanz langsam auf.

Dann habe ich später nochmals bei der Telekom angerufen. Die Mitarbeiterin sagte mir, ich soll anrufen, wenn das Telefon wieder nicht gehen sollte, da jetzt ja die Leitung funktioniert. Während des Gesprächs war das Telefonat wieder "tot". Bis ich mich mit meinem Handy wieder eingewählt habe, war auch das Blinken des Routers wieder aus und das Telefon funktionierte wieder.

Es blinkt meistens das Licht von der Linkanzeige.

Ich habe den Speedport W724V, Typ C seit ca. 10 Monaten, da der Erste, Typ A schon nach einigen Wochen dieselben Probleme machte.

Wer kann mir zu diesem Problem helfen und mir sagen, ob ich wirklich einen Virus auf meinem PC habe ?

Was hat dies aber mit der WLAN Verbindung zu tun, da diese ja über den Router läuft.

Danke im Voraus

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vor 10 Jahren
@Weltenbummler1: schau Dir mal meine Hinweis ehier an, vielleicht helfen sie weiter:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/w724v-Typ-C-WLAN-Verbindung-unterirdisch/m-p/1459394#M90400

Gruß Ulrich
0
von
vor 10 Jahren
Hallo Ulrich,

vielen Dank für die sehr schnelle Antwort.
Ich war mir ja nicht sicher, ob der Fehlerteufel dem Router zuzuschreiben ist.
Mir ist eben schleierhaft, warum die ganze Zeit die WLAN Verbindung so perfekt war, dass schon beim eingeben einer Website diese "sofort" aufging und jetzt ewig dauert.
Ich werde mich morgen einmal näher damit beschäftigen.
Grüße
Dietmar
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vor 10 Jahren
@Weltenbummler1

Ganz einfach, siehe hier:

http://www.teezeh.de/2015/01/17/finger-weg-vom-telekom-router-speedport-w-724v/

Um jede Fehlerquelle auszuschliessen, sollten Sie mal die Fehlermeldungen des Routers posten, Ihren PC vom Internet trennen
und mit einem Virenscanner prüfen.

Die sicherste Gegenprobe wäre: Einen anderen Router am gleichen
Anschluss mit eingeschaltetem WLAN ausprobieren.

Wenn dieser funktioniert, können Sie sich auf Ihren dritten Router freuen.

0
von
vor 10 Jahren
Hallo,

der Router zeigt mir keine Fehlermeldung an sondern den perfekten Down- bzw. Upload.

Virenscan habe ich Erfolg durchgeführt, Gott sei Dank nichts gefunden.

Dennoch bauen sich die Seiten auf dem iPad als auch mit LAN Kabel auf dem PC sehr zögerlich auf.

Website RTL: 30 Sekunden !!!!!!!!!
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von
vor 10 Jahren
Ok, dann sollten Sie mal die Fehlermeldungen des Routers posten

bzw. durch den Störungsassistenten eine Vorab-Leitungsprüfung durchführen.

Nebenbei: Welchen Browser und welche Sicherheitssoftware setzen Sie

ein?

Betriebssystem evtl. Windows 10?
von
vor 10 Jahren
ch habe so einen schönen Text geschrieben.
Als ich diesen wegschicken wollte, hatte ich wieder keine Verbindung und danach war alles gelöscht.
Die letzten 15 Minuten 4 x rausgeflogen, so langsam werde ich sauer ☹️

Die Leitung wurde geprüft und für perfekt eingestuft, jedenfalls bis zur Dose.
Es liegen 15 MBit an.
Internetsecurity von Comodo, Firefox und Chrom gleich langsam, Windows 10.

Bis vor 2 Wochen perfekte Verbindung, egal ob iPad oder PC.

Langsamer Seitenaufbau, egal ob WLAN oder Lan.
Die letzten 3 Stunden ca. 20 x aus dem Web geflogen.
Im Router leuchtet nur die LED der Powermarkierung.
Danach blinkt Link für ca. 2 Minuten, dann Online und zum Schluss Telefonie.

Wenn ich aus dem Web fliege, ist das Telefon beim wählen schon besetzt.
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vor 10 Jahren
Moin moin,

gib mal, nachdem Du Dich im Router eingelogt hast, diese Adresse ein : http://speedport.ip/html/engineer/ghome.htm
Hier nachschauen wievile CRC- und FEC-Fehler vorhanden sind.
Evtl. vorher den Router neu starten um den Zähler zurück zu setzen.
Sind dort mehr als 100 CRC-Fehler pro 15 Minuten ist da irgendeine Beeinflussung auf der Leitung.

Gruß,
Frank
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von
vor 10 Jahren
Hallo,

anbei einige Fehlermeldungen, besonders ab 08.05.2016, 18.48 Uhr

Ich mann nichts finden, wo ich die CRC- und FEC-Fehler erkennen kann.

Muß ich das IP-Capture Tool starten ?

Habe eben nochmals mit er Telekom Rücksprache gehalten.

Der Rauschabstand sollte zwischen 12 und 24 db liegen.

Bei mir immerhin 1-2 db, da ist wenig. Der Rauschabstand ist teilweise so gering, dass der Router damit nichts anfangen kann und abschaltet, lt. Aussage des sehr freundlichen Mitarbeiters.

Auch die Aussage eines Kollegen, den ich am Samstag kontaktierte, hat er widerlegt. Dieser sagte mir nämlich, mein PC hätte einen Virus oder Trojaner, daher die schlechte Verbindung.

Den habe ich gefragt, wie der Virus vom Router in mein iPad kommen soll.

Ich hielt dies für einen schlechten Scherz des Mitarbeiters

Jetzt wird die Leitung am Verteilerkasten geprüft.

Editierhinweis (Telekom hilft): Anhang aus Datenschutzgründen entfernt
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von
vor 10 Jahren
@Weltenbummler1

Achtung: Keine personenbezogenen Daten posten, also z.B. Ihre Rufnummer, Anschrift oder Kundennummer.

Im Anhang sind ne Menge persönlicher Daten wie IP-Addys und Rufnummern vorhanden.. Also besser löschen
von
vor 10 Jahren
Vielen Dank
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vor 10 Jahren
Guten Abend @Weltenbummler1,

willkommen in der Community.:-)

Schön, dass Sie bereits hilfreiche Hinweise durch die anderen User bekommen haben (lieben Dank dafür).
Wenn ich Sie jedoch richtig verstehe, ist das Problem bislang nicht gelöst, oder?
Konnten Sie in der Zwischenzeit vielleicht doch eine Ursache für die Probleme mit der Verbindung finden?
Ich freue mich über ein Feedback und helfe gerne weiter.

Beste Grüße Lena W.
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von
vor 10 Jahren
Hallo,

am Dienstag hatte ich Besuch eines Technikers. Dieser sagte zuerst, der Router sei defekt, da die Leistung auf seinem Messgerät anlag.
Nachdem ich ihm mitteilte, dass die Leitung schon geprüft wurde und oft zusammenbricht, blieb er dennoch bei der Meinung, der Router ist die Ursache. Er legt meine Leitung an einen anderen Port.

Nach einigen Stunden war mein Internetzugang wieder stabil. Keine Abbrüche mehr und die Geschwindigkeit ist wieder perfekt. Am Router liegen fast 18 MBit an, scheint also doch nicht defekt zu sein.

Vielen Dank nochmals an Alle in der Community und an die Mitarbeiter der Telekom für die schnelle und unkomplizierte Hilfe.
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von
vor 10 Jahren
Hey @Weltenbummler1,

ausgezeichnet und vielen Dank für die Rückmeldung.:-)

Liebe Grüße Lena W.
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