Seid dem 4.4 Störungen und seit dem 17.5. total ausfall !?

vor 8 Jahren

Was kann ich noch machen damit mir geholfen wird ???

Ich rufe mindestens 2 mal am Tag an aber leider hat man bei 100 anrufen nur einen richtig kompeten Mitarbeiter am Telefon nur leider kann der dann um 22 Uhr nur noch was ins System eintragen. Wenn dann ein Techniker kommt, kommt auch wieder aller 4 besuchen einer der es auch gelernt hatt der Rest an Technikern die kommen sind alles Facharbeiter für Mist reden "leider" . An wenn kann man sich wenden wenn einem nicht geholfen wird ?

 

MfG Rene

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    • vor 8 Jahren

      2x am Tag? unnötiger Telefonterror.
      Da isses kein Wunder, dass es lange dauert.

      Komm mit Fakten.

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      von

      vor 8 Jahren

      @Loc2007,

      Hmmmmm ..... "Techniker" war 10:15 Uhr da 10:15 Uhr war jemand zuhause nur mal so nebenbei ...... und ja Klingel geht.


      Hmmmmm .....
      "Techniker" war 10:15 Uhr da
      10:15 Uhr war jemand zuhause nur mal so nebenbei ...... und ja Klingel geht.

      Hmmmmm .....
      "Techniker" war 10:15 Uhr da
      10:15 Uhr war jemand zuhause nur mal so nebenbei ...... und ja Klingel geht.


      was darf ich dem Beitrag entnehmen?
      Der Techniker war da, war nicht da? Die Störungen sind behoben worden, oder halten weiterhin an?


      Grüße Detlev K.

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      von

      vor 8 Jahren

      ja der "Techniker" war da um 10:15 Uhr leider hat er es aber nicht geschaft zu klingeln "hat nur für eine karte gereicht" ...

      *Ironie an* war aber auch sehr  warm hier heute *Ironie aus*

       

      Leider ist das Problem immer noch das geliche / hält weiterhin an.

       

      MfG René

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      von

      vor 8 Jahren

      @Loc2007,

      da sollte aber anders laufen. Besorgt

      Die Einsatzsteuerung erreiche ich jetzt nicht mehr um nachzufragen.
      Aber ich habe das im Ticket protokolliert und sehe gerade das der Termin nun auf den 26. Mai 12 bis 16 Uhr umgeändert wurde.


      Grüße Detlev K.

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    • vor 8 Jahren

      Hallo @Loc2007,

      herzlich willkommen in der Telekom hilft Community. Es tut mir leid, dass sich die Entstörung schon so lange hinzieht.

      Wenn Sie unter http://bit.ly/Kundeninfos Ihre Daten im Profil hinterlegen und dann noch mal kurz Bescheid geben, schaue ich mir den Sachverhalt gerne an.

      Viele Grüße
      Henning H.

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