seit 1 Monat(!) Störung Internet u.Telefonie i.Ortsteil Grünwald, 79853 Lenzkirch
vor 3 Jahren
Seit 21.5. ist für Telecom-Kunden (10 Haushalte ) im Ortsteil Grünwald weder Internetempfang noch Telefonie möglich. Alle Beschwerden der Anschlussteilnehmer hat bisher noch keine Behebung erbracht. Die angebliche Ursache kann offenbar auch nicht benannt werden, bzw. werden unterschiedliche Angaben gemacht. Auch ein Schnellstartrouter funktioniert nicht im Haus, draußen nur an wenigen Plätzen Einige Kunden haben mit Fremdanbietern für teilweise mehrere Hundert Euro aufgerüstet, um wenigsten Notrufe und das nötigste absetzen /empfangen zu können. Die Infos der Telecom per SMS oder auf die Handynummer sind spärlich und unbrauchbar. Heute sollte angeblich wieder eine Tiefbaufirma vorbei kommen, wir haben Oberleitungen
😆😭
.Die ersten überlegen sich jetzt, ihren Festnetzanschluss zu kündigen, weil sie sich nach 4 Wochen daran gewöhnt haben. Eine Rufumleitung auf das Mobiltelefon ist für einige kostenpflichtig. Heute habe ich meine Rechnung über 52 € für Monat Juni bekommen, für was ? Wir beschäftigen uns mittlerweile mit einer Sammelklage über unsere Rechtschutzversicherungen, weil das Leben nun mal weiter geht. Nach den ich hier nach Lösungen oder ähnlichen Problemen gesucht habe, kommt mir das Forum leider wie eine Institution vor die Durchhalteparolen vermittelt und dann mit der Lösung doch noch zufrieden Kunden präsentiert.
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vor 3 Jahren
Sammelklagen gibt es in Deutschland nicht.
Die Rechnung hat mit einer Störung nichts zutun, Gutschriften gibt es nach der Entstörung.
Bist du aber wirklich Telekom Kunde?
Du schreibst was von der Telecom ... ihr verwechselt das jetzt nicht mit 2 anderen Anbietern auf den Markt?
10
Antwort
von
vor 3 Jahren
Laut Messung kamen vor der Störung nur 750 an .
Und es sieht schlecht aus. Eigentlich sollt Ihr Glafaser bekommen.
Aber: "Für das zweite Los (Mitplanender Generalübernehmer) wird über EU-weite Ausschreibung ein mitplanender Generalübernehmer ermittelt, welcher die Leistungen für Planung und Bau aus einer Hand erbringt. In der ersten Ausschreibungsphase konnte das Los keinem Bauunternehmen zugeteilt werden."
Und rate mal, in welchem Los sich Grünwald befindet - genau, im zweiten.
Quelle:
https://www.breisgau-hochschwarzwald.de/pb/Breisgau-Hochschwarzwald/Start/Wirtschaft+_+Mobilitaet/lenzkirch.html
Ob es jetzt kein Angebot gab, oder die Angebote verworfen werden mussten, wird dir der Zweckverband sagen können.
0
Antwort
von
vor 3 Jahren
Was du nicht weiß und nirgend wo steht: wir haben seit 10 Jahren ein Glasfasernetzkabel durch Grünwald laufen und werden nicht angeschlossen. Es wird ein neues Kabel von Lenzkirch gelegt werden, bringt mehr Kohle . In dem Fall heißt der Verbrecher Vodafone! Danke für den Link!
0
Antwort
von
vor 3 Jahren
Entschädigungsforderung und einwöchiger Behebungsfrist
Ist der Rechtsbeistand auf der Höhe der Zeit?
Wenn es keine Störung durch Höhere Gewalt ist, dann ist die pauschale Entschädigung doch auf 10€ pro Tag festgelegt.
werden unterschiedliche Angaben gemacht
Die Endkunden-Hotline hat anscheinend immer noch keine Kommuninaktionsmöglichkeiten mit den Bautrupps. Und da sich mancher Hotline-Mitarbeitende dafür schämt, dass er keiner Informationen für euch hat, werden halt mögliche Ursachen kreativ vorgetragen. Daher wohl auch die Aussage "Die Tiefbauer werden kommen". Da wurd halt geraten, um dem Kunden irgendwas sagen zu können.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
kommt mir das Forum leider wie eine Institution vor die Durchhalteparolen vermittelt
Der Frust liegt nicht in der Tatsache, zuhause weder ins Internet zu kommen noch telefonieren zu können, sondern in den widersprüchlichen Aussagen und die lange Dauer der Störung.
Entschuldigt, wenn ich nicht weiter auf solche Art der Unterstützung eingehe.
Wa erwartest Du Dir dann von Deinem Post hier im Forum?
Das ist mir noch nicht klar.
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13
Antwort
von
vor 3 Jahren
Ja, danke für die Anteilnahme. Das ich auf das Festnetz nicht mehr dringend angewiesen bin, habe ich jetzt erlebt und werde es wohl kündigen. Danke. Bin jetzt auch wieder ganz entspannt, denke aber, das ich dich mein Agier weg n die Störungsbehrbung beschleunigen kann oder wenigsten nichtvziletzt durch dieses Forum zu neuen Erkenntnissen kommen kann.
0
Antwort
von
vor 3 Jahren
Du hast recht, weshalb ich vor einem Jahr mit dem Smartphone zu Vodafone gewechselt bin. Ich wohne leider rechts neben der Brauen Fläche nach der Wegegabelung. Mein Pech, deshalb habe ich Empfang, wenn ich Richtung Ortszentrum laufe. Dafür wohne ich gesund😅
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Leider bin ich nur zu erreichen , wenn ich nicht zuhause bin und ich bin meistens zuhause, zumal ich gerade in meinem Bewegungsapparat eingeschränkt bin. Danke für die Info, ich denke ein Telefonat erübrigt sich. Ich hoffe Ende Juni 2022 🤣. Jedenfalls muss ich meine Meinung über diese Forum etwas korrigieren, ich bin jetzt wenigstens doch zu einigen wichtigen Infos gekommen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Die o.g. Störung wurde trotz mehrfacher schriftlicher Instandsetzungsankündigungen bis heute nicht behoben. Mittlerweile haben wir herausgefunden, dass 2 Öffnungen für Arbeiten an Muffen mit Regenwasser vollliefen und deshalb die Arbeiten nicht fortgeführt werden können. Fotodokumente liegen aber noch nicht vor.
Nächste Woche ist ein Treffen der 11 Haushalte geplant, um ein gemeinsames Reagieren auf diese Situation, seit 21. Mai ohne Festnetz und Internet in unserem Ortsteil zu erörtern. Gibt es Erfahrungen mit Zusammenschlüssen von Geschädigten?
Da ich hier nur sehr eingeschränkt über mobile Daten kommunizieren kann, bitte ich um Rücksicht, dass ich auf Ihre Posts nicht sofort reagieren kann. Auch sog. Kudos werde ich wohl erst vergeben, wenn ich über die Vollversion verfüge . Ein völlig entspannter Tom Schulz
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Außenposten,
ich habe den zuständigen Fachbereich eben nochmals kontaktiert, um nach dem aktuellen Stand der Dinge zu fragen.
Sobald ich mehr weiß, melde ich mich umgehend zurück.
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Außenposten,
da bin ich auch schon wieder und ich habe Neuigkeiten mitgebracht.
Laut unserem Auftragnehmer scheitert es wohl nur noch am Tiefbau. Dieser hat leider noch keine Genehmigung zum Aufgraben des Grundstücks von der zugehörigen Stadtverwaltung erhalten hat.
Es wird versucht, den Vorgang zu beschleunigen, doch wie gesagt, müssen wir auf das OK warten.
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
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