Seit 26.02.16 kein Anschluss

vor 10 Jahren

Hallo

Dann will ich mal testen wie die Telekom hilft.

Ich sollte seit dem 26.02. eigentlich Entertain haben aber bisher hat es die Telekom noch nicht geschaft den Anschluss zu schalten. Woran liegt es? Bei der Hotline kommt ja nichts bei rum außer versprechungen über einen Rückruf (hahahaha) und "Sie müssen sich noch eine Woche gedulden". Wahrscheinlich gehen die Wochen bei der Telekom etwas länger als 7 Tage!?

Hat die Telekom genug Kunden? Oder warum lässt man Neukunden so hängen?

MfG

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    • vor 10 Jahren

      Hallo @TobKal,
      wurde dir der 26.2. in einer schriftlichen Auftragsbestätigung als Bereitstellungstermin genannt oder woher kommt die Aussage? Ist der erforderliche MediaReceiver bereits geliefert worden oder hast du diesen bereits bzw. selbst erworben?

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      von

      vor 10 Jahren

      Ja habe einen Brief am 11.01.16 erhalten in dem mir das Datum zur Bereitstellung zu gesichert wurde. 

      Einen Tag vorher am 25.02.16 wurde auch die Hardware geliefert. Bereits am 18.02.16 war auch ein Techniker vor Ort der mir im keller eine Telefondose gelegt hat 

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    • vor 10 Jahren

      Hallo @TobKal ,

      schön, dass Sie sich bei uns gemeldet haben.

      Wundert mich schon, dass noch nichts passiert ist. Hier scheint es einen Fehler zu geben,.

      Um nicht rum zu raten, einmal die Daten http://bit.ly/KontaktTH zu mir und ich schaue mir das gleich an.

      Liebe Grüße Steffi B.

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      von

      vor 10 Jahren

      @TobKal


      Sehr gute Idee! Fröhlich

       

      Sagen Sie gerne Bescheid, wenn der Receiver angekommen ist.

       

      Liebe Grüße Steffi B.

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      von

      vor 10 Jahren

      Das ging fix. Der Receiver ist bereits geliefert worden.

      😃 

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      von

      vor 10 Jahren

      @TobKal

      Mega gut! Der funktioniert auch?

      Liebe Grüße Steffi B.

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