Seit dem sich ein Techniker meines Problems angenommen hat, habe ich einen geringeren Upload
10 months ago
Hallo am 17 ten gegen Abends ist mein Internet zusammen gebrochen. Mein Entertain hat nicht mehr funktioniert. Nachdem meine Internetverbindung wieder stand hatte ich kaum noch Bandbreite. Ich habe DSL 50 und bei speedmessungen überdurchschnittlich 55 MBit im Download und 24 MBit im Upload. Ich habe den Router mehrfach neu gestartet. Nachdem ich mit der Störung gesprochen habe, hat der Mitarbeiter eine Fehlfrequenz im meiner Leitung festgestellt und für den 19 ten einen Techniker Termin Vormittags vereinbart. In der Nacht vom 17 auf den 18 ten hat sich mein Internet wieder stabilisiert. Mehrere Speedtests ergaben wieder überdurchschnittlich Werte 56 Download und bis 24 im Upload. Ich hatte schon überlegt, dem Techniker abzusagen. Auch in der Nacht zum 19 ten wieder gute Werte. Am 19 ten um 9.18 Uhr kam der Techniker und sagte er hätte in der Hauptstelle eine lockere Verbindung beseitigt und bei mir in der Wohnung hat er eine neue Dose angebracht . Nun würde er in den Keller gehen und dort den Anschluss prüfen. Der Speedtest zeigte über 50 MBit im Download aber im Upload nur noch max 14 MBit. Viele weitere Speedtests, keine Besserung im Upload . Mehrere Router Neustarts brachten keine Besserung. Speedport 724v B. Ein weiterer Anruf bei der Störung, ergab ich solle meinen Router auf Werkeinstellung zurück setzen. Was nach längerem Bedenken der Unannehmlichkeiten dann auch machte, brachte wie anzunehmen keine Besserung. Ich gehe fest davon aus ,dass das Handeln des Techniker damit zu tun hat. Was nun?
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10 months ago
Nach mehrfachen Abbrüchen und Neustarts dürfte die Überwachungssoftware der Telekom von einem gestörten Anschluss ausgegangen sein und daher zur Stabilisierung die Datenrate begrenzen.
Das regelt sich innerhalb von 14 Tagen wieder hoch.
Wird dir im Router die maximale Datenrate angezeigt?
Das Alter des Routers mag auch schuldig sein.
W724V - ist der nicht schon seit 2018 vom Markt?
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10 months ago
Der Router ist nicht das Problem er funktioniert einwandfrei.
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10 months ago
Der Router ist nicht das Problem er funktioniert einwandfrei.
Der Router ist nicht das Problem er funktioniert einwandfrei.
Das kann man so nicht sagen. Der Router hatte 2009 Markteinführung und bekommt seit 2017 keine Updates mehr.
Es gibt auch so etwas wie "Altersschwäche" bei elektrischen Geräten. Dazu noch die Belsatung der ständigen Neustarts, wie auch immer diese durchgeführt wurden.
Ansonsten, wie @Carsten_MK2 schon schrieb, einfach mal abwarten ob die das ASSIA wieder hochregelt und den Router mal nicht anfassen. Ständige Neustarts werden sonst als Störung bewertet und es kann dadurch auch der Download runter gehen.
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10 months ago
Es geht nicht um den Download, der ist in Ordnung, der Upload ist um 10 MBit gesunken seit dem der Techniker da war. Paar Minuten vorher hatte ich Speedtests noch 24 MBit jetzt also noch 11 bis 14 MBit. Ich habe die letzte Zeit viele Speedtests gemacht. Beständige 24 MBit, die hätte ich gerne wieder.
Mfg
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10 months ago
Ich habe das schon gelesne und deshalb geschrieben:
Nebenbei, der Vetrag Magenta zu Hause M hatte einen Upload von 10 Mbit/s und wurde erst kürzlich bei vielen Kunden hochgesetzt, noch nicht bei allen.
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10 months ago
Hattest du am 19.06. vor dem Technikertermin die Geschwindigkeit getestet?
Meine Vermutung: Die Drosselung fand in den frühen Morgenstunden des 19.06. statt. Üblicherweise wird zwischen 3 und 5 Uhr morgens eine solche Anpassung erfolgen.
Da ich mich mit Speedports nicht auskenne, kann ich dir nicht sagen wo sich die von der Gegenstelle vorgegebene "maximale Datenrate" befindet.
Da können andere wohl helfen.
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10 months ago
Der Upload liegt bei mir seit mehreren Monaten bei 24 MBit und die Telekom hat mich auch freundlich darauf hingewiesen dass mein Upload verdoppelt wurde und jetzt zu meinem Tarif gehört.
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10 months ago
Ich war die ganze Nacht wach vor dem Techniker Besuch und einige Speedtests gemacht bis dahin . 24 MBit im Upload.
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10 months ago
Hallo @maria-humbek,
vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community. Gerne möchte ich mir die Situation näher anschauen und dir weiterhelfen. Bitte befülle dazu dein Profil mit den Kundendaten. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße,
Damra S.
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10 months ago
Profil ergänzt
Mfg
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10 months ago
Es fehlen immer noch 10 MBit im Upload im Gegensatz zum vor Technikerbesuch. Aktuelle 13 MBit
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10 months ago
@maria-humbek Danke für das freundliche Telefonat. Wir haben vereinbart, dass wir es zunächst mit einem Linereset versuchen. Diesen habe ich eben angestoßen, du wolltest parallel dazu auch den Router einmal neustarten. Melde dich, wenn es nicht besser wird.
Schönen Abend
Hakan
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10 months ago
Sorry, hat leider keine Verbesserung gebracht, wie geht es nun weiter?
Mfg Bernhard
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10 months ago
Hallo, es ist 3.37 Uhr, grade war das Internet wieder weg. Es ist wieder da und siehe da, scheint alles wieder beim alten zu sein, was in diesem Fall bedeutet, dass mein Upload wieder bei 24 MBit ist. Der Download war ja nicht dass Problem, über 50 MBit.
Egal was da heute Nacht passiert ist, es ist wieder alles Bestens, wenn es dann auch Bestand hat, Prima!
Vielen Dank für was auch immer ihr da jetzt gemacht habt.
Mfg Bernhard
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10 months ago
Hallo nochmal, es würde mich jetzt schon interessieren, was dass Problem war?
Mfg Bernhard
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10 months ago
Hallo @maria-humbek, 👋
es freut mich sehr, dass die Störung nun behoben wurde. In der Nacht springt unser System ASSIA an, um Optimierung am Anschluss vorzunehmen. Es scheint so, als ob ASSIA den Ursprung des Fehlers entdeckt und behoben hat. Ich habe das Ticket nun geschlossen. 🙂
Viele Grüße
Jonas
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