‎Seit Umstellung auf 175 Mbit, vermehrt komplette Ausfälle

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Seit Umstellung auf 175 Mbit, vermehrt komplette Ausfälle

1 year ago

Hallo.

Seit unser Anschluss umgestellt wurde auf max 175 Mbit muss ich feststellen, dass vermehrt Ausfälle von Telefon und Internet auftreten. Es leuchtet dann nur die Status LED und die Wlan LED an dem Smart 3. Die Link LED blinkt dann erstmal eine ganze Weile. Wenn ich über die Magenta App die Störung dann melde, kommt in dem Verlauf dann der Hinweis, dass der Anschluss neu gestartet werden muss. Danach funktioniert es dann wieder für ein paar Tage. Es ist auch wenn dann nur einmal am Tag und meistens späten Nachmittag/ Abends. Es kann natürlich nur Zufall sein, aber vor der Umstellung, hatten wir so gut wie nie Ausfälle.

Wie schon geschrieben, nutze ich den Smart 3. Zusätzlich noch Speedhome Wifi für das Meshnetz.

226

1 year ago
@Andi39 Werden PLC Adapter verwendet?

Ansonsten Störung melden

https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
1
Answer
from
1 year ago
Nein, es werden keine Adapter verwendet.

Unlogged in user
Answer
from
1 year ago
Was möglich sein kann, das ein Netzteil defekt ist.

Was schaltet sich denn ein um diese Zeiten?
6
Answer
from
1 year ago
@Andi39

Vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community 🙂

Du hast hier ja bereits mehrere Antworten erhalten 👍🏽 Telefonisch konnte ich dich gerade leider nicht erreichen 😅 Wann passt es dir gegebenenfalls besser?

Viele Grüße

Timur K.
Answer
from
1 year ago
Entschuldigung, für die späte Antwort. Auf der Arbeit war die letzten Tage die Hölle los 🙈😅

Also über Tag bin ich jederzeit erreichbar, allerdings erst ab 18 Uhr zu Hause, falls ich in der Nähe des Routers sein muss. Aktuell sind auch seit einigen Tagen keine Probleme aufgetreten.
Answer
from
1 year ago
@Andi39,

gar kein Problem. Diese Tage kennen wir glaube ich alle.

Soweit der Anschluss hier erstmal stabil läuft, beobachte das ganze doch noch etwas.

Beste Grüße

Julia U.
Unlogged in user
Answer
from
1 year ago
Einfach mal die Telefondose ( TAE ) aufschrauben und ein Bild vom Kabel machen,

das könnte schon die Ursache sein.

APL -und- TAE -Dose/ta-p/3499089" target="_blank">https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Das-richtige-Kabel-zwischen- APL -und- TAE -Dose/ta-p/3499089
1
Answer
from
1 year ago
Ich kann mich noch dran erinnern, dass nur rote Adern mit entsprechenden Ringmarkierungen vorhanden sind.
Unlogged in user
Answer
from
1 year ago
@Andi39 Mit dem Problem bist du nicht alleine. Gerade wenn Kunden von einem stabil funktionierenden Magenta Zuhause L 100 Mbit/s (Vectoring) auf einen 175Mbit/s (Supervectoring) umgeschaltet haben. Da muss alles passen. Leitungslänge, Leitungsqualität aber vor allem auch dein Heimnetz und die Inhouseleitung.

Auch das du zunächst nur 175Mbit/s angeboten bekommst ist ein Zeichen für eine längere Leitung. Kann. Muß aber nicht.

Melde eine Störung unter 08003301000.
0