@Rotschopf_3001 

Die Hotline 0800 3301000 anrufen und eine Störung melden. 

Alternativ hier auf ein Teamie warten -> @Telekom hilft Team

Dazu Profil ausfüllen mit Rückrufnummer, falls nicht schon geschehen.

Starte doch mal eine Diagnose:

https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true 

Tipp: In der MeinMagenta App gibt es unter Service die Kachel Störung beheben.

Dort kannst du auch eine Störung melden.

Dort kann man den Anschluss checken lassen. Dazu aber WLAN auf dem Handy ausschalten, falls der Anschluß ganz weg ist.

@Rotschopf_3001 Warum sollte sich an Leitung/ Performance etwas ändern, wenn man von Congstar zu Telekom wechselt? Gleiche Hardware, gleiche Software, gleiches Netz (und als Tochter sogar eine Familie)!

Störung melden.

Hattest du vielleicht öfters mal den Router zum Test neu gestartet. Dann könnte es sein das dein Anschuss vorübergehend heruntergeregelt wurden.

Ansonsten sollte es eigentlich das gleiche in Magenta wie bei Congstar sein.

Rotschopf_3001

Guten Tag zusammen,

Ich hab jetzt seit Tagen Probleme mit meinen Internet. Erst bin ich davon ausgegangen dass es an meinen Router oder an meinen PC liegt oder an meinen LAN Kabel dies habe ich alles einmal getauscht oder mit Adapter umgangen. Nur ich besitze immer noch das selbe Problem. Es kommt bei mir immer wenn ich eine Runde Fortnite starte, dann läuft alles erstmal normal nur so nach 10-15 Minuten fliege ich einfach raus und es ist keine Verbindung mehr zum Server möglich, daraufhin hatte ich jetzt mal das Spiel neu installiert aber selbst das hat nix gebessert. Ich habe auch immer mal Verbindungsabbrüche in discord so das meine Kollegen mich einfach nicht mehr hören dann muss ich den Call neu starten. Ich bin mittlerweile echt verzweifelt, weil erstens mein Internet seitdem ich zur Telekom gewechselt bin deutlich schlechter ist also ich habe nur noch 80 Mbits im Download obwohl mein Router mir anzeigt das 120 Mbits ankommen und vorher hatte ich bei Congstar immer die 100 die durchgehen und keine Probleme beim Zocken. Ich verstehe nicht woher das auf einmal kommt aber Sinn macht es alles nicht mehr. Vielleicht hat ja einer von euch Erfahrungen.

Würde mich über jede Hilfe freuen.

Hier gab es doch schon einen Beitrag wegen der Übertragungsgeschwindigkeit:

https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/bitte-um-dlm-reset-nach-anbieterwechsel/6a6e6882531cbddc32bb2152?tab=answers

Guten Morgen @Rotschopf_3001 , gerne schauen wir uns das Ganze bezüglich der Abbrüche im Detail an. Da es noch recht früh ist, wollte ich nicht ungefragt durchklingeln, magst du uns kurz verraten, wann ein Telefonat am besten passt?

Viele Grüße Sven 

Guten Abend @Mirko St. & @Sven Ö. ,

ich habe so eben mehrere unterschiedliche Verbindungen ausprobiert, erst war ich ganz normal mit den Router über LAN verbunden hierbei bin ich wie immer ab ca. 21 Uhr rausgeflogen (sowie es die letzten Tage auch immer war). Danach habe ich dann mich mit meinen Handy am PC verbunden (USB-Tethering) hierbei habe ich bei meinen Handy nur das WLAN Netzwerk genutzt und die mobilen Daten ausgeschaltet und es lief eine Probleme. Danach hatte ich wieder das LAN Kabel am Router versucht aber das war wieder erfolglos. Hiernach habe ich das LAN Kabel an einen Repeater geklemmt und siehe da es ging wieder wie beim Handy, danach hab ich es dann wieder mit der LAN Verbindung am Router versucht und natürlich wieder abgebrochen.

Ich habe mich dahingehend informiert und der Repeater und mein Handy puffern das WLAN Signal ab welche sie vom Router bekommen und somit habe ich keine Mikrostörungen aber beim LAN Kabel wird alles direkt übertragen was von der DSL Leitung ankommt also auch Mikrostörungen und daher habe ich höchstwahrscheinlich die Probleme.

Ich weiß nicht was sie dahingehend machen können, aber wenn es möglich wäre würde ich gerne einen Termin Vorort vereinbaren.

Mit freundlichen Grüßen 

Dennis