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vor 3 Stunden
@Mkul
Könntest du mal ein paar Infos aus dem DSL Informationen der Fritte liefern ?
Inkl. Spektrum min/max
Solltest du diese nicht kennen beispiele von mir im Anhang
Screenshot_20251114_065908_Chrome.jpg
Screenshot_20251114_065924_Chrome.jpg
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vor 3 Stunden
@Mkul
Von welchem Mitbewerber kommst Du denn? Wenn es nicht Vodafone Cable ist, gibt es doch gar keine neue Leitung.
Welcher Router vorher und welcher jetzt?
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vor 3 Stunden
Guten Morgen @Mkul
Wir können uns deinen Anschluss gerne mal genauer ansehen.
Kannst du in deinem Profil mal deine Rückrufnummer eintragen und mir eine Zeit nennen, wann dir ein Anruf passt?
Viele Grüße
Raphaela
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vor 3 Stunden
Da du neu bei der Telekom bist, hier mal paar Tipps bei Störungen.
Starte doch mal eine Diagnose:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
Alternativ kannst du hier auch auf ein Teamie warten oder die Hotline 0800 3301000 anrufen und eine Störung melden.
Tipp: In der MeinMagenta App gibt es unter Service die Kachel Störung beheben.
Dort kann man den Anschluss checken lassen. Dazu aber WLAN auf dem Handy ausschalten, falls der Anschluß ganz weg ist.
Zusätzlich Bandbreitencheck der BNetzA durchführen (https://www.breitbandmessung.de) für den gesicherten Nachweis, dass weniger als 90% der vertraglichen Geschwindigkeit anliegen.
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vor einer Stunde
Ich bitte darum, dass hier nochmal nachgeprüft wird und ggf. ein Techniker kommt.
Seit dem Wechsel zur Telekom, kommen leider keine 100k sondern im Durchschnitt lediglich 68-71k an. Router Neu Starten (Fritzbox 7590 Ax), updaten. Kabel Prüfen, Switch Box prüfen, Ersatzkabel vom TAE zur Fritzbox brachte leider keine Verbesserung.
In einem anderen Fall im Forum habe ich gelesen, dass am Anschlusspunkt etwas falsch gemacht wurde. Das immer zwei Kabel zu einem zusammengefasst werden müssen.
Ich bitte darum, dass hier nochmal nachgeprüft wird und ggf. ein Techniker kommt.
Warum nicht einfach mit der Störungsstelle sprechen?
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