Guten Tag,
ich ärgere mich nun seit Stunden mit der echt schlechten Service Hotline rum und bin nun nachdem 6. Anruf mit meinem Latein am Ende. Daher probiere ich es nun hier.

Seit Monaten bricht unsere DSL Leitung zusammen. Wir haben DSL und Hybrid mit dem weißen Speedport Router und einer externen LTE Antenne. LTE funktioniert, 5G wird ja leider noch nicht unterstützt, DSL bricht permanent ab. Jedes mal wird aufs neue ein Techniker vorbei geschickt. Die ersten male hatten die Techniker nicht die Güte auf der hinterlegten Nummer anzurufen, sondern sind immer wieder gefahren mit der Angabe niemand da. Die Fahrtkosten wurden dann in Rechnung gestellt - das übliche Theater halt. Nach einem Anruf wurde das wieder storniert und es gab mal wieder neue Termine. Diese Tour haben wir nun zig mal durch und mittlerweile finden die Techniker unseren Hof und schaffen es sogar sich telefonisch zu melden.
Nun zum eigentlichen Problem. Jeder Techniker der hier war ruft mich an und teilt mir mit das er einen "Bautrupp" schicken muss, da er mir nicht helfen kann. Dann höre ich eine Woche nichts.

Also wird wieder angerufen und gefragt wie es aussieht. Der Service muss mir dann einen neuen Techniker vorbei schicken, da sie nicht direkt den Bautrupp rausschicken können. Der neue Techniker teilt mir dann vergangene Woche erneut das gleiche Problem mit dem gleichen Vermerk mit.
Heute habe ich dann wieder versucht etwas in Erfahrung zu bringen, aber außer einem sinnlosen Leitungs Resett mit nicht erfolgtem Rückruf, dem Verweis unter 0800 3307000 anzurufen (wollen meine hinterlegte Nummer wissen und verbinden mich dann in den allgemeinen Service) sowie dem Verweis das ein Techniker Mittwoch kommen könnte, waren leider keine Erfolge zu verbuchen.

Ganz im Ernst, ich weiß nicht mehr weiter. Ich brauche ja nicht wiederholt die Hotline anrufen, damit mir der 50. Techniker geschickt wird und sagt das er den Bautrupp rausschickt, der aber nicht kommt. Zu mal ich es auch nicht mehr einsehe jedes mal aufs Neue meine kostbare Zeit zu opfern, damit 2 von 3 Technikern es sich einfach machen und gar nicht erscheinen und 1 von 3 mir die Bautrupp Story erzählt.

Ich hoffe hier kann mir etwas geholfen werden,  denn am Telefon kommen wir ja nicht weiter .